„Cum să vorbești cu nemernicii”: Ce să faci cu mincinoșii și manipulatorii. „Cum să vorbești cu nenorociții

10.01.2022

Pagina curentă: 1 (totalul cărții are 17 pagini) [extras de lectură accesibil: 4 pagini]

Mark Goulston

Cum să vorbești cu nenorociții. Ce să faci cu oamenii inadecvați și insuportabili în viața ta

Mark Goulston

Vorbind cu Crazy

Cum să te descurci cu oamenii iraționali și imposibili din viața ta

Publicat cu permisiunea AMACOM, o divizie a Asociației Americane de Management, Internațional

* * *

Această carte este bine completată de:

Aud chiar prin tine

O tehnică eficientă de negociere!

Mark Goulston

Nu lucra cu nenorociți

Și dacă sunt în preajma ta

Robert Sutton

Ei o iau așa

Cum să dai mâna în mod corespunzător, să taci la timp, să lucrezi cu nenorociți și alte abilități importante pe care nimeni nu te-a învățat vreodată

Ross McCammon

Cum să vorbești cu oricine

Comunicare sigură în orice situație

Mark Rhodes

Dedicat amintirii binecuvântate a lui Warren Bennis, care, la cinci minute după ce m-a întâlnit, a spus clar că nu mă va răni niciodată. Admir această calitate și încerc să o adopt.

Principii de bază ale confruntării cu psihopatii

Pentru a ajunge la oameni iraționali, trebuie să știi de ce se comportă așa cum o fac.

În plus, trebuie să înțelegeți de ce discuția raționată și raționamentul logic nu funcționează, spre deosebire de empatie și imersiune în problemă.

Îi înțelegem pe nebuni

După ce am lucrat ca psihiatru decenii, pot spune că înțeleg nebunii, inclusiv oamenii profund bolnavi. Ce vreau să spun? De exemplu, unul dintre pacienții mei a urmărit-o pe Britney Spears, iar altul a sărit de la etajul cinci pentru că credea că poate zbura. Un altul m-a sunat într-o zi dintr-o închisoare din Republica Dominicană și mi-a spus că el este acolo și va începe o revoluție. În plus, am lucrat cu anorexici care cântăresc mai puțin de 40 de kilograme, dependenți de heroină și pacienți schizofrenici care suferă de halucinații. I-am învățat pe negociatori cum să forțeze predarea teroriștilor obsedați de crimă care au luat ostatici. Acum le arăt directorilor și managerilor de top ai companiilor cum să trateze cu oamenii care amenință afacerea. Pur și simplu, am trecut de mult la „tu” cu anormalul.

Dar recent, mi-a venit un gând interesant: mă aștept să întâlnesc un psihopat în fiecare zi, pentru că asta este meseria mea. Totuși, mi-am dat brusc seama cât de des trebuie să ai de-a face cu oameni nebuni - nu sări de pe balcoane sau să-l agresezi pe Britney Spears, ci ceea ce eu numesc psihoșii de zi cu zi.

Epifania m-a lovit când am fost la o întâlnire a dezvoltatorilor imobiliari și a avocaților lor care aveau nevoie de sfaturi pentru a ajuta familiile aflate într-o criză. Mă așteptam la o întâlnire plictisitoare, dar poveștile lor m-au fascinat. Am constatat că acești oameni „vorbesc cu nebuni” în fiecare zi – la fel ca mine! Aproape fiecare situație discutată a implicat clienții care se comportă complet nebun. Acești avocați nu au avut nicio problemă în redactarea unui testament sau înființarea unui fond fiduciar. Dar nu știau ce să facă dacă clientul se transforma într-un nebun – și voiau cu disperare să știe.

Atunci mi-am dat seama că toată lumea, inclusiv tu, se confruntă cu această problemă. Sunt dispus să pariez că aproape în fiecare zi întâlnești cel puțin o persoană irațională. De exemplu, acesta este un șef care cere imposibilul. Un părinte pretențios, un adolescent agresiv, un coleg de muncă manipulator sau un vecin care țipă, un interes amoros plângător sau un client petul cu pretenții nefondate.

Despre asta este această carte: cum vorbești cu psihopatii. Apropo de cuvânt "psiho":Înțeleg că sună provocator și incorect din punct de vedere politic. Dar când îl folosesc, nu mă refer la oameni bolnavi mintal (deși tulburările mintale provoacă cu siguranță un comportament nebun - vezi partea 5). De asemenea, nu folosesc cuvântul „nebun” pentru a stigmatiza un anumit grup de oameni. Pentru că oricare dintre noi la un moment dat este capabil să se comporte ca un nebun. Când spun „nebun” sau „nebun” mă refer la faptul că persoana se comportă irațional. Există patru semne că oamenii cu care ai de-a face sunt iraționali:

1) nu au o imagine clară a lumii;

2) spun sau fac lucruri care nu au sens;

3) iau decizii sau întreprind acțiuni care nu sunt în interesul lor;

4) când încerci să-i aduci înapoi pe calea sănătății, devin complet insuportabile.

În această carte, voi împărtăși cele mai bune practici ale mele pentru a ajunge la oameni iraționali. Am folosit aceste metode pentru a împăca colegii care se ceartă și pentru a salva căsătoriile, iar și tu le poți folosi pentru a controla inadecvarea celor din jur.

Cheie: devii tu însuți un psihopat

Instrumentele despre care voi vorbi necesită curaj pentru a le folosi. Pentru că nu îi vei ignora pur și simplu pe psihoși și nu vei aștepta să plece. Nu îi vei certa și nu vei încerca să-i convingi. În schimb, va trebui să te simți nebun și să începi să te comporți la fel.

Cu ani în urmă, cineva mi-a spus ce să fac când un câine te apuca de braț. Dacă ai încredere în instinctele tale și îți retragi mâna, câinele își va scufunda dinții și mai adânc. Dar dacă folosești o soluție neevidentă și îți împingi mâna mai adânc în gât, câinele își va slăbi strânsoarea. De ce? Pentru că câinele va dori să înghită, pentru care trebuie să-și relaxeze maxilarul. Aici întindeți mâna.

În mod similar, poți interacționa cu oameni iraționali. Dacă îi tratezi ca și cum ar fi nebuni și tu nu ești, ei vor intra și mai adânc în gânduri nebune. Dar dacă tu însuți începi să te comporți ca un psihopat, acest lucru va schimba dramatic situația. Iată un exemplu.

...

După una dintre cele mai dezgustătoare zile din viața mea, în drum spre casă, m-am concentrat asupra necazurilor care îmi căzuseră și am condus mașina cu pilot automat. Din păcate pentru mine, toate acestea se întâmplau în timpul orelor de vârf extrem de periculoase din California. La un moment dat, am tăiat accidental o camionetă în care stăteau un bărbat mare și soția lui. A claxonat furios, iar eu mi-am fluturat mâna pentru a-mi arăta scuzele. Dar apoi - doar câțiva kilometri mai târziu - l-am tăiat din nou.

Apoi bărbatul m-a ajuns din urmă și a oprit brusc camionul în fața mașinii mele, forțându-mă să opresc pe marginea drumului. În timp ce frâneam, am văzut-o pe soția lui gesticulând frenetic, cerându-i să nu coboare din mașină.

Bineînțeles că n-a băgat-o în seamă și după câteva clipe era deja pe drum - mai puțin de doi metri înălțime și cântărind 140 de kilograme. S-a apropiat brusc de mine și a început să lovească în sticlă, strigând blesteme.

Am fost atât de uluit încât chiar am dat jos fereastra ca să-l aud. Apoi am așteptat să facă o pauză ca să poată turna și mai multă bilă asupra mea. Iar când s-a oprit să-și tragă răsuflarea, i-am spus: „Ai avut vreodată o zi atât de groaznică încât doar ai sperat că cineva va scoate o armă, te va împușca și va pune capăt tuturor suferințelor? Ești cineva tu?

I-a căzut falca. "Ce?" - el a intrebat.

Până în acest moment, m-am comportat foarte prost. Dar deodată am făcut ceva genial. Într-un fel incredibil, în ciuda minții mele întunecate, am spus exact ce era nevoie.

Nu am încercat să negociez cu acest bărbat intimidant – cel mai probabil, în loc să răspundă, m-ar fi târât afară din mașină și m-ar fi lovit în față cu pumnul lui uriaș. Nu am încercat să rezist. Am devenit la fel de nebun și l-am lovit cu propria lui armă.

S-a uitat la mine și am vorbit din nou: „Da, vorbesc serios. De obicei nu tai oameni și nu am mai tăiat pe cineva de două ori până acum. Doar că astăzi este genul de zi în care nu contează ce fac sau pe cine mă întâlnesc - inclusiv pe tine! - Totul merge prost. Vei deveni persoana care îmi va pune capăt existenței cu bunăvoință?”

S-a schimbat imediat, s-a calmat și a început să mă înveselească: „Hei. Ce ești, băiete, spuse el. - Totul va fi bine. Sincer! Relaxează-te, toată lumea are zile proaste.”

Mi-am continuat tirada: „Îți este ușor să vorbești! Nu ai stricat tot ce ai atins azi, spre deosebire de mine. Nu cred că voi fi bun la nimic. Mă vei ajuta?" El a continuat cu entuziasm: „Nu, într-adevăr. Nu glumesc! Totul va fi bine. Odihnește-te". Am mai vorbit câteva minute. Apoi s-a întors la camion, i-a spus ceva soției sale și mi-a făcut cu mâna în oglindă, parcă ar fi spus: „Amintește-ți. Calmeaza-te. Totul va fi bine". Și a plecat.

Acum nu sunt mândru de această poveste. Sincer să fiu, tipul din pickup nu a fost singura persoană irațională de pe drum în acea zi. Dar iată la ce ajung. Tipul ăla mare ar fi putut să-mi sufle plămânii. Și, poate, aș fi făcut asta dacă aș încerca să argumentez cu el sau să mă cert cu el. Dar l-am întâlnit în realitatea lui, unde eram o persoană rea și avea toate motivele să mă lovească. Folosind instinctiv o tehnică pe care o numesc supunere agresivă(Vezi capitolul 8), l-am transformat din inamic în aliat în mai puțin de un minut.

Din fericire, reacția mea a fost firească, chiar și în acea zi foarte proastă. Acest lucru s-a întâmplat pentru că m-am pus în locul nebunilor în mulți ani de activitate ca psihiatru. Am făcut-o de mii de ori, în multe feluri, și am descoperit că funcționează.

În plus, știu că va funcționa și pentru tine. Masca psiho este o strategie pe care o poți folosi cu orice persoană irațională. De exemplu, pentru a vorbi:

Cu un partener care țipă la tine sau refuză să vorbească cu tine;

Cu un copil care țipă „Te urăsc!” sau „Mă urăsc!”;

Cu un părinte în vârstă care crede că nu-ți pasă;

Cu un angajat care este constant moale la locul de muncă;

Cu un manager care încearcă mereu să te rănească.

Nu contează cu ce tip de psihoterapie de zi cu zi ai de-a face - abilitatea de a deveni nebun singur îți va permite să scapi de strategiile de comunicare eșuate și să ajungi la oameni. Drept urmare, vei putea să te angajezi în aproape orice situație emoțională și să te simți încrezător și în control.

Ciclul prudenței în loc de politica „luptă sau fugă”

Ține minte că va trebui să te obișnuiești în mod conștient cu rolul unui psiho, pentru că corpul tău nu va dori să te comporți în acest fel. Când comunici cu o persoană irațională, corpul îți trimite semnale, avertizându-te de pericol. Fii atent cumva la asta și vezi singur: gâtul se contractă, pulsul se accelerează, stomacul sau capul începe să te doară. Pentru o astfel de reacție fiziologică, uneori este suficient să numiți numele unei cunoștințe neplăcute.

Acesta este creierul tău reptilian (vezi capitolul 2) care îți spune să ataci sau să fugi. Dar, dacă o persoană irațională face parte din viața ta personală sau profesională, niciuna dintre reacțiile instinctive nu va ajuta la rezolvarea problemei.

O să te învăț cum să faci față nebuniei într-un mod complet diferit, folosind un proces în șase pași. Îl numesc „ciclul prudenței” (Figura 1.1).

Orez. 1.1. Ciclul prudenței

Iată ce trebuie să faci în fiecare etapă a acestui ciclu.

1. Înțelege că persoana cu care te confrunți este incapabilă de gândire rațională în această situație. Realizați că rădăcinile profunde ale iraționalității sale se află mai degrabă în trecutul îndepărtat (sau nu foarte îndepărtat), și nu în momentul actual, așa că acum este puțin probabil să reușiți să-l certați sau să-l convingeți.

2. Determinați mod de operare o altă persoană - un set unic de acțiuni la care recurge, ieșind din minți. Strategia lui este să te dezechilibreze, să te enerveze, să te sperii, să te frustreze sau să fii vinovat. Când înțelegi cursul acțiunii, te vei simți mai calm, mai concentrat și mai controlat asupra situației și vei putea alege contrastrategia adecvată.

3. Realizează că comportamentul nebun nu este despre tine. Dar spune multe despre persoana cu care ai de-a face. Încetând să-i luați cuvintele personal, veți priva inamicul de o armă importantă. Cu toate acestea, folosește instrumentele psihologice potrivite în timpul conversației, acestea te vor împiedica să cazi în nebunie. Aceste instrumente vă vor permite să evitați „deturnarea amigdalei” - o reacție emoțională intensă la o amenințare bruscă. Acest termen, inventat de psihologul Daniel Goleman, descrie o afecțiune în care amigdala, partea a creierului care produce frică, blochează gândirea rațională.

4. Vorbește cu o persoană irațională, cufundându-se în lumea nebuniei sale, calm și obiectiv. În primul rând, luați de bună nevinovăția persoanei. Aceasta înseamnă că trebuie să crezi că persoana este de fapt amabilă și că există un motiv pentru comportamentul ei. Încercați să nu judecați, ci să înțelegeți ce a cauzat acest lucru. În al doilea rând, imaginează-ți că trăiești aceleași emoții: agresivitate, neînțelegere, amenințare.

5. Arătați că sunteți un aliat, nu un inamic: ascultați cu calm și atenție persoana în timp ce acesta se stinge. În loc să îl întrerupi, lasă-l să vorbească. Astfel vei surprinde persoana care așteaptă un atac de răzbunare și te vei apropia de el. Poți chiar să-ți ceri scuze. Și cu cât reflecti mai atent și mai sensibil emoțiile adversarului tău, cu atât mai devreme va începe să te asculte.

6. Când persoana se calmează, ajută-l să treacă la acțiuni mai rezonabile.

Acești pași stau la baza majorității tehnicilor psihologice pe care le voi preda (deși sunt posibile variații: de exemplu, atunci când ai de-a face cu bătăuși, manipulatori sau psihopați).

Totuși, rețineți că trecerea prin ciclul prudenței cu o persoană irațională nu este întotdeauna ușoară sau distractivă, iar această tehnică nu funcționează întotdeauna instantaneu. Și, ca și în toate lucrurile din viața noastră, există riscul să nu funcționeze deloc (și chiar există posibilitatea ca situația să se înrăutățească). Dar, dacă încerci cu disperare să ajungi la cineva care este greu sau imposibil de controlat, această metodă este probabil cea mai bună alegere.

Dar înainte de a intra în metodele mele de a trata psihopatii, aș vrea să vorbesc puțin despre motivul pentru care oamenii acționează irațional. Ne vom uita mai întâi la ceea ce se întâmplă în creierul lor în acest moment și apoi la ceea ce li s-a întâmplat în trecut.

Recunoașterea mecanismului nebuniei

Pentru a vorbi cu succes cu psihopatii, trebuie să înțelegi de ce oamenii iraționali se comportă așa cum o fac. Iar primul pas în această direcție este să recunoști că seamănă mult mai mult cu psihoșii decât credeai.

Gândește-te puțin la persoanele care sunt bolnave mintal – care au schizofrenie sau depresie delirante. Înțelegi că vorbirea nu va ajuta la rezolvarea problemelor acestor pacienți? Nu ți-ar trece prin cap să le spui: „Hei, înțelegi că nu ești cu adevărat Antihrist?” sau „Viața ta nu este atât de rea, așa că scoate-ți pistolul din gură și du-te să tunzi gazonul”.

Cu toate acestea, cred că așa comunici cu psihoșii de zi cu zi. Dintr-un motiv oarecare ți se pare că poți argumenta cu ușurință cu ele. De exemplu, probabil că folosiți astfel de expresii.

— Calmează-te – reacționezi exagerat.

— Asta nu are niciun sens.

„Nu poți să crezi cu adevărat asta. Iată faptele.”

„Întoarce-te pe pământ, asta e o prostie completă!”

„Stai puțin... cum te-ai gândit la asta?”

Sunt sigur că ai întâlnit definiția populară a unui nebun: o persoană care repetă aceleași acțiuni din nou și din nou, în timp ce se așteaptă la un nou rezultat. Ei bine, dacă vorbești în mod constant cu psihoticii în felul pe care l-am descris mai sus, nu obții răspunsul pe care îl aștepți, dar speri, să știi că și tu ești ieșit din minți.

De ce intrebi? Pentru că nebunia de zi cu zi, ca psihoza adevărată, nu este tratată cu conversații obișnuite. Nu funcționează cu fapte sau logică. Psihopatul, în ciuda încercărilor tale de a-l convinge, încă nu poate să-și schimbe brusc comportamentul. Nebunii nu refuză să o schimbe, nu pot. Majoritatea oamenilor care se comportă irațional cu greu pot fi numiți bolnavi, dar, asemenea psihopaților adevărați, nu sunt capabili să gândească prudent. Acest lucru se datorează faptului că cauza unui astfel de comportament este o nepotrivire în creier (mai precis, în cele trei structuri ale creierului), iar un creier nepotrivit nu poate răspunde în mod normal la argumentele minții.

Baza științifică a nebuniei

Pentru a înțelege psihosul, trebuie să cunoașteți cel puțin schița generală a modului în care se dezvoltă nebunia. Acum voi vorbi puțin despre munca conștiinței și despre cum înnebunim.

În primul rând, trei părți ale creierului sunt necesare pentru gândire. Aceste trei structuri sunt interconectate, dar adesea funcționează independent. Uneori sunt dușmani unul cu celălalt. Sub influența stresului, uneori își pierd atingerea. Dacă stresul este prea mare, comunicarea între părți ale creierului se oprește întotdeauna. Și adesea recablarea are loc în așa fel încât oamenii iraționali sunt prinși în nebunie.

Omul de știință Paul McLean, care a descris pentru prima dată modelul tripartit al creierului în anii 1960, a vorbit despre el mai detaliat în cartea sa din 1990 The Triune Brain in Evolution. Iată o scurtă descriere a fiecărei structuri și funcționalitatea acesteia.

În primul rând, creierul de bază, străvechi (numit uneori creier reptilian). Se concentrează pe ceea ce este necesar pentru supraviețuire: găsirea hranei, împerecherea, fugirea de pericol, atacul.

Următoarea parte este mezencefalul, sistemul limbic. Se gaseste la toate mamiferele si este responsabila de emotii: bucurie, ura, dorinta de a proteja, tristete, placere. Și, de asemenea, pentru formarea unei legături între tine și un partener sau, de exemplu, un copil.

Ultimul strat este neocortexul, cortexul cerebral responsabil pentru o activitate nervoasa superioara. Fiind cea mai dezvoltată structură dintre cele trei, vă permite să luați decizii optime, să planificați acțiuni și să controlați impulsurile. Cel mai important, datorită neocortexului evaluezi situația în mod obiectiv, și nu subiectiv.

Aceste părți diferite ale creierului au evoluat secvenţial, motiv pentru care sunt aranjate în straturi, unul peste altul.

Când te naști, toate cele trei părți ale creierului sunt deja în corpul tău. Dacă ai noroc, în timp, se formează legături sănătoase între ele, care îți permit să coordonezi instinctele de supraviețuire, emoțiile și procesele logice de gândire. În acest caz, fiecare dintre cele trei structuri poate prelua controlul asupra a ceea ce se întâmplă la momentul potrivit, dar, în același timp, cel mai dezvoltat neocortex evolutiv va gestiona toate procesele. O numesc flexibilitate triună. Dacă o aveți, puteți aborda situația dintr-o parte, iar când sunt descoperite circumstanțe noi, luați în considerare o altă opțiune și faceți față cu succes unei sarcini în noua realitate.

Cu o flexibilitate triună, vă puteți adapta cu ușurință circumstanțelor și puteți obține capacitatea de a face față chiar și cu eșecurile majore și tragediile reale. Uneori încă îți pierzi capul când tulburarea provoacă o desincronizare temporară a trei părți ale creierului, dar revine rapid.

Ce se întâmplă dacă experiențele timpurii de viață conduc la o interconexiune mai puțin sănătoasă a unor părți ale creierului? Dacă părinții tăi te-au criticat dur ca adult, vei începe să gândești așa ceva: „Nu este sigur să spui ce crezi”. Dacă acest lucru se întâmplă des, atunci vei crede că lumea este un loc neliniștitor și îți va fi frică și ciupit nu numai atunci când comunici cu un critic, ci și cu alți oameni.

Atunci cele trei părți ale creierului tale sunt blocate și se reunesc doar în așa fel ca și cum ți-ai vedea constant părintele în fața ta, auzi critici la adresa ta și crezi că nu este sigur să dai un răspuns greșit. Și dacă, de exemplu, un profesor de școală îți pune o întrebare, tu taci sau răspunzi: „Nu știu”. Creierul tău rămâne prins rigiditate triunică, așa că în orice situație care îți amintește de un părinte critic, sentimentele, gândurile și acțiunile tale vor aluneca într-un singur scenariu care se repetă. În psihologie acest lucru se numește transfer, sau transfer pentru că transferați gândurile și sentimentele despre o persoană care nu este în preajmă cuiva cu care interacționați aici și acum.

În rigiditate triunică, cele trei creiere ale tale sunt unite într-o realitate departe de cea în care exişti în prezent. Începi să folosești greșit tehnicile vechi în condiții în care acestea nu au sens și devii incapabil să-ți corectezi comportamentul în viitor. Rezultat? Comportament nebun cronic: repeți aceleași acțiuni iar și iar și te aștepți ca noua realitate să se transforme în continuare în cea veche, unde un astfel de comportament a adus succes.

Mark Goulston

Cu toții întâlnim ocazional oameni cu care o conversație constructivă este imposibilă. Cum să fii cu ei? În această carte, renumitul psihiatru și consilier Mark Goulston explică cum să ieși învingător dintr-o comunicare distructivă. Are multă experiență în lucrul cu oameni instabili, ceea ce l-a determinat să creeze un curs de negociere pentru FBI și știe că metodele tradiționale de comunicare și ceartă cu aceștia nu funcționează. Goulston ne împărtășește cele mai bune practici pentru a ajunge la oameni iraționali. El a folosit aceste metode pentru a aduce împreună colegii care se ceartă și pentru a salva căsătoriile, iar și tu le poți folosi pentru a ține sub control oamenii iraționali din viața ta.

Publicat în limba rusă pentru prima dată.

Mark Goulston

Cum să vorbești cu nenorociții. Ce să faci cu oamenii inadecvați și insuportabili în viața ta

Vorbind cu Crazy

Cum să te descurci cu oamenii iraționali și imposibili din viața ta

Publicat cu permisiunea AMACOM, o divizie a Asociației Americane de Management, Internațional

Această carte este bine completată de:

Te aud prin (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=3949965)

O tehnică eficientă de negociere!

Mark Goulston

Nu lucra cu nenorociți (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=10359151)

Și dacă sunt în preajma ta

Robert Sutton

Este atât de acceptat de ei (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=21097631)

Cum să dai mâna în mod corespunzător, să taci la timp, să lucrezi cu nenorociți și alte abilități importante pe care nimeni nu te-a învățat vreodată

Ross McCammon

Cum să vorbești cu oricine (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=9311613)

Comunicare sigură în orice situație

Mark Rhodes

Dedicat amintirii binecuvântate a lui Warren Bennis, care, la cinci minute după ce m-a întâlnit, a spus clar că nu mă va răni niciodată. Admir această calitate și încerc să o adopt.

Principii de bază ale confruntării cu psihopatii

Pentru a ajunge la oameni iraționali, trebuie să știi de ce se comportă așa cum o fac.

În plus, trebuie să înțelegeți de ce discuția raționată și raționamentul logic nu funcționează, spre deosebire de empatie și imersiune în problemă.

Îi înțelegem pe nebuni

Despre asta este această carte: cum vorbești cu psihopatii. Apropo de cuvântul „nebun”: înțeleg că sună provocator și incorect din punct de vedere politic. Dar când îl folosesc, nu mă refer la oameni bolnavi mintal (deși tulburările mintale provoacă cu siguranță un comportament nebunesc - vezi partea 5 (#litres_trial_promo)). De asemenea, nu folosesc cuvântul „nebun” pentru a stigmatiza un anumit grup de oameni. Pentru că oricare dintre noi la un moment dat este capabil să se comporte ca un nebun. Când spun „nebun” sau „nebun” mă refer la faptul că persoana se comportă irațional. Există patru semne că oamenii cu care ai de-a face sunt iraționali:

1) nu au o imagine clară a lumii;

2) spun sau fac lucruri care nu au sens;

3) iau decizii sau întreprind acțiuni care nu sunt în interesul lor;

4) când încerci să-i aduci înapoi pe calea sănătății, devin complet insuportabile.

Cheie: devii tu însuți un psihopat

După una dintre cele mai dezgustătoare zile din viața mea, în drum spre casă, m-am concentrat asupra necazurilor care îmi căzuseră și am condus mașina cu pilot automat. Din păcate pentru mine, toate acestea se întâmplau în timpul orelor de vârf extrem de periculoase din California. La un moment dat, am tăiat accidental o camionetă în care stăteau un bărbat mare și soția lui. A claxonat furios și i-am făcut cu mâna să arăt

Pagina 2 din 6

că îmi cer scuze. Dar apoi - doar câțiva kilometri mai târziu - l-am tăiat din nou.

Apoi bărbatul m-a ajuns din urmă și a oprit brusc camionul în fața mașinii mele, forțându-mă să opresc pe marginea drumului. În timp ce frâneam, am văzut-o pe soția lui gesticulând frenetic, cerându-i să nu coboare din mașină.

Bineînțeles că n-a băgat-o în seamă și după câteva clipe era deja pe drum - mai puțin de doi metri înălțime și cântărind 140 de kilograme. S-a apropiat brusc de mine și a început să lovească în sticlă, strigând blesteme.

Am fost atât de uluit încât chiar am dat jos fereastra ca să-l aud. Apoi am așteptat să facă o pauză ca să poată turna și mai multă bilă asupra mea. Iar când s-a oprit să-și tragă răsuflarea, i-am spus: „Ai avut vreodată o zi atât de groaznică încât doar ai sperat că cineva va scoate o armă, te va împușca și va pune capăt tuturor suferințelor? Ești cineva tu?

I-a căzut falca. "Ce?" - el a intrebat.

Până în acest moment, m-am comportat foarte prost. Dar deodată am făcut ceva genial. Într-un fel incredibil, în ciuda minții mele întunecate, am spus exact ce era nevoie.

Nu am încercat să negociez cu acest bărbat intimidant – cel mai probabil, în loc să răspundă, m-ar fi târât afară din mașină și m-ar fi lovit în față cu pumnul lui uriaș. Nu am încercat să rezist. Am devenit la fel de nebun și l-am lovit cu propria lui armă.

S-a uitat la mine și am vorbit din nou: „Da, vorbesc serios. De obicei nu tai oameni și nu am mai tăiat pe cineva de două ori până acum. Doar că astăzi este genul de zi în care nu contează ce fac sau pe cine mă întâlnesc - inclusiv pe tine! - Totul merge prost. Vei deveni persoana care îmi va pune capăt existenței cu bunăvoință?”

S-a schimbat imediat, s-a calmat și a început să mă înveselească: „Hei. Ce ești, băiete, spuse el. - Totul va fi bine. Sincer! Relaxează-te, toată lumea are zile proaste.”

Mi-am continuat tirada: „Îți este ușor să vorbești! Nu ai stricat tot ce ai atins azi, spre deosebire de mine. Nu cred că voi fi bun la nimic. Mă vei ajuta?" El a continuat cu entuziasm: „Nu, într-adevăr. Nu glumesc! Totul va fi bine. Odihnește-te". Am mai vorbit câteva minute. Apoi s-a întors la camion, i-a spus ceva soției sale și mi-a făcut cu mâna în oglindă, parcă ar fi spus: „Amintește-ți. Calmeaza-te. Totul va fi bine". Și a plecat.

Acum nu sunt mândru de această poveste. Sincer să fiu, tipul din pickup nu a fost singura persoană irațională de pe drum în acea zi. Dar iată la ce ajung. Tipul ăla mare ar fi putut să-mi sufle plămânii. Și, poate, aș fi făcut asta dacă aș încerca să argumentez cu el sau să mă cert cu el. Dar l-am întâlnit în realitatea lui, unde eram o persoană rea și avea toate motivele să mă lovească. Folosind instinctiv o tehnică pe care o numesc supunere agresivă (vezi capitolul 8 (#litres_trial_promo)), l-am transformat din inamic în aliat în mai puțin de un minut.

În plus, știu că va funcționa și pentru tine. Masca psiho este o strategie pe care o poți folosi cu orice persoană irațională. De exemplu, pentru a vorbi:

Cu un partener care țipă la tine sau refuză să vorbească cu tine;

Cu un copil care țipă „Te urăsc!” sau „Mă urăsc!”;

Cu un părinte în vârstă care crede că nu-ți pasă;

Cu un angajat care este constant moale la locul de muncă;

Cu un manager care încearcă mereu să te rănească.

Ciclul prudenței în loc de politica „luptă sau fugă”

Este creierul tău reptilian (vezi capitolul 2 (#gl2)) care îți spune să ataci sau să fugi. Dar, dacă o persoană irațională face parte din viața ta personală sau profesională, niciuna dintre reacțiile instinctive nu va ajuta la rezolvarea problemei.

O să te învăț cum să faci față nebuniei într-un mod complet diferit, folosind un proces în șase pași. Îl numesc „ciclul prudenței” (Figura 1.1).

Orez. 1.1. Ciclul prudenței

Iată ce trebuie să faci în fiecare etapă a acestui ciclu.

2. Determinați modus operandi al celuilalt - setul unic de acțiuni la care recurge atunci când nu este el însuși. Strategia lui este să te dezechilibreze, să te enerveze, să te sperii, să te frustreze sau să fii vinovat. Când înțelegi cursul acțiunii, te vei simți mai calm, mai concentrat și mai controlat asupra situației și vei putea alege contrastrategia adecvată.

6. Când persoana se calmează, ajută-l să treacă la acțiuni mai rezonabile.

Acești pași sunt baza celor mai multe

Pagina 3 din 6

tehnici psihologice pe care le voi preda (deși sunt posibile variații: de exemplu, atunci când aveți de-a face cu bătăuși, manipulatori sau psihopați).

Recunoașterea mecanismului nebuniei

— Calmează-te – reacționezi exagerat.

— Asta nu are niciun sens.

„Nu poți să crezi cu adevărat asta. Iată faptele.”

„Întoarce-te pe pământ, asta e o prostie completă!”

„Stai puțin... cum te-ai gândit la asta?”

Baza științifică a nebuniei

Aceste părți diferite ale creierului au evoluat secvenţial, motiv pentru care sunt aranjate în straturi, unul peste altul.

Când te naști, toate cele trei părți ale creierului sunt deja în corpul tău. Dacă ai noroc, în timp, între ele se formează legături sănătoase care îți permit să coordonezi instinctele de supraviețuire, emoțiile și procesele logice de gândire. În acest caz, fiecare dintre cele trei structuri poate prelua controlul asupra a ceea ce se întâmplă la momentul potrivit, dar, în același timp, cel mai dezvoltat neocortex evolutiv va gestiona toate procesele. Eu numesc aceasta flexibilitate triunică. Dacă o aveți, puteți aborda situația dintr-o parte, iar când sunt descoperite circumstanțe noi, luați în considerare o altă opțiune și faceți față cu succes unei anumite sarcini în noua realitate.

Atunci cele trei părți ale creierului tale se blochează și se unesc doar în așa fel ca și când ți-ai vedea constant părintele în fața ta, auzi critici la adresa ta și crezi că nu este sigur să dai un răspuns greșit. Și dacă, de exemplu, un profesor de școală îți pune o întrebare, tu taci sau răspunzi: „Nu știu”. Creierul tău este prins într-o rigiditate triunică, așa că în orice situație care îți amintește de un părinte critic, sentimentele, gândurile și acțiunile tale vor aluneca într-un singur scenariu repetitiv. În psihologie, acest lucru se numește transfer, sau transfer, deoarece transferi gândurile și sentimentele despre o persoană care nu este în preajmă cuiva cu care interacționezi aici și acum.

În rigiditate triunică, cele trei creiere ale tale sunt unite într-o realitate departe de cea în care exiști în prezent. Începi să folosești greșit tehnicile vechi în condiții în care acestea nu au sens și devii incapabil să-ți corectezi comportamentul în viitor. Rezultat? Comportament cronic nesăbuit: repeți aceleași acțiuni iar și iar și

Pagina 4 din 6

așteaptă-te ca noua realitate să se transforme în continuare în cea veche, unde un astfel de comportament a adus succes.

Trei căi către nebunie (și o cale către sănătate mintală)

Deoarece nebunia este precedată de un dezechilibru în funcționarea anumitor zone ale creierului, atunci trebuie să lucrați cu această stare nu din exterior - încercând să raționați cu o persoană irațională cu fapte - ci din interior. Pentru a face acest lucru, merită să înțelegem cum principalele forme de nebunie sunt stabilite în comportamentul nostru deja în primii ani de viață.

În primul rând, există factori înnăscuți. De exemplu, dacă o persoană a moștenit gene care provoacă o tendință de creștere a anxietății, pesimismului, emoționalității excesive, atunci calea sa către nebunie va fi ceva mai scurtă decât în alte cazuri.

În al doilea rând - și acesta nu este un factor mai puțin important - impresiile și experiențele copilăriei afectează grav starea psihicului în anii următori. Acum voi da câteva exemple.

Viața este o mișcare constantă către necunoscut. Făcând următorul pas în necunoscut, ne confruntăm cu probleme, în legătură cu care simțim fie emoție veselă, fie anxietate și uneori ambele deodată. Uneori simțim că ne-am îndepărtat prea mult de mediul nostru familiar și sigur, în urma căruia dezvoltăm anxietatea de separare.

De-a lungul timpului, învățăm să depășim o astfel de anxietate - și ne confruntăm cu un nou tip de anxietate, care se numește anxietate de individualizare: copilăria pleacă și începem să ne îngrijorăm dacă vom putea depăși cu succes maturitatea și vom avea succes la maturitate. . Aceasta este o etapă normală a dezvoltării psihologice.

În această perioadă de dezvoltare, suntem deosebit de sensibili la comportamentul persoanelor apropiate nouă. Făcând un pas de succes înainte, privim mereu înapoi și așteptăm cuvinte extrem de importante precum „bravo, o faci!”. Iar dacă întâlnim un obstacol, așteptăm confirmarea celor dragi că nu este nimic de care să vă faceți griji și este destul de normal să facem un pas înapoi și să încercăm din nou. Dezvoltarea este întotdeauna realizată ca o serie de încercări și erori: câțiva pași înainte, apoi un mic pas înapoi. Acest proces este prezentat schematic în Fig. 2.1.

Orez. 2.1. Dezvoltare personala

Dar dacă într-un moment dificil nu primim sprijinul necesar? În fața necunoscutului, ne pierdem încrederea, reușim mai rar și mai des greșim. Se pare că după fiecare doi pași înainte, facem deja trei pași înapoi. Prin asimilarea unui astfel de model de comportament, o persoană își pierde capacitatea de dezvoltare și adaptare, se închide în trinitatea inertă a principalelor zone ale creierului și, ca urmare, devine, într-o măsură sau alta, un psiho.

Există trei căi eronate care duc la nebunie și o modalitate de a-ți păstra sănătatea mintală. Să discutăm pe fiecare dintre ele.

Greșeala nr. 1: a fi răsfățat

Ați avut de-a face cu oameni care se plâng constant de ceva, încearcă să manipuleze sau așteaptă ovație în picioare din orice motiv? Există posibilitatea ca ei să fie deja pe calea nebuniei.

Spoiledness se formează în moduri diferite. Uneori vine din faptul că părinții sau tutorii se grăbesc să mângâie copilul ori de câte ori este supărat. Se întâmplă ca adulții să laudă prea mult copiii sau să justifice chiar și cel mai urât comportament. Astfel de adulți nu înțeleg că a răsfăța nu este același lucru cu a arăta dragoste și grijă. Un copil obișnuit cu un astfel de tratament este sortit să experimenteze o cădere nervoasă ori de câte ori cei din jur nu manifestă suficient entuziasm pentru el.

Cei care au fost răsfățați în copilărie dezvoltă o formă ciudată de nebunie, atunci când o persoană, în orice situație, se convinge cu ușurință: „Cineva va face totul pentru mine”. Astfel de oameni cred că vor avea succes și vor fi fericiți fără niciun efort. Ei dezvoltă adesea un comportament nesănătos care provoacă dependență, deoarece scopul principal este acela de a lupta împotriva unei dispoziții proaste și nu de a găsi o soluție constructivă la problemele care apar.

Ai avut vreodată de-a face cu oameni care, din orice motiv, se enervează și dau vina pe alții? Este posibil ca, căutând sprijin la o vârstă fragedă, să fi primit doar critici ca răspuns. Erau în durere; durerea s-a transformat repede în furie.

Greșeala nr. 2: critică

Copii care sunt certați și criticați în mod constant, adolescenții încearcă să se răzbune făcând lucruri de care adulții din jurul lor se rușinează. Adesea, acești tineri recurg la modalități mai sofisticate de a-și dezvălui furia: suprimarea agresivă a celorlalți, conducerea nechibzuită, tăierea lor sau dependența de piercing-uri.

Ce se întâmplă când o astfel de persoană se confruntă cu o problemă? Se simte ca o victimă, dar din moment ce cel mai familiar tipar de comportament presupune doar blamarea și critica, începe să facă exact asta, pierzându-și în timp capacitatea de a ierta și devenind din ce în ce mai amărât.

Deoarece acești copii au fost certați la nesfârșit în copilărie, nebunia lor capătă următoarea formă de-a lungul anilor: „Indiferent ce fac, nu voi fi niciodată demn de aprobare”. Și chiar și atunci când reușesc să reușească, nu își permit să se bucure de momentul și așteptă inevitabila revenire la ciclul obișnuit. Este evident că lumea din jurul lor provoacă din ce în ce mai multă respingere și furie în ei.

Greșeala nr. 3: ignorarea

Când o persoană respinge orice idee, pentru că este sigur că nu va ieși nimic din asta, se poate presupune cu siguranță că în copilărie adulții din jurul său l-au ignorat în mare parte și, poate, au fost predispuși la narcisism. De asemenea, este posibil să fi fost pur și simplu teribil de epuizați, copleșiți de griji sau chiar bolnavi. Acest lucru se întâmplă cu părinții adoptivi dacă nu sunt interesați în mod deosebit de copilul din suflet.

Aici copilul a mai câștigat o victorie și se uită înapoi la adulți pentru a împărtăși triumful cu ei - dar vede că nu au observat absolut nimic. Sau copilul a eșuat și așteaptă sprijin - iar adulții sunt ocupați cu propriile treburi sau probleme. Copilul se sperie și, ceea ce este deosebit de rău, începe să-și dea seama că a rămas singur cu frica lui. Așadar, o persoană devine pesimistă, pregătită din timp pentru înfrângere și convinsă că nimic valoros nu va veni vreodată dintr-o idee. Încercarea de lucruri noi devine din ce în ce mai dificilă, pentru că poți să greșești și să te regăsești din nou singur cu frica, lupta împotriva căreia a pierdut în copilărie.

Forma de nebunie a unor astfel de oameni este: „Nu voi încerca nici nu voi risca”.

Scenariu ideal: Suport

Gândește-te la cei mai rezonabili și echilibrați oameni pe care îi cunoști, pe care i-ai putea numi înțelepți, amabili, plăcuti, stabili, inteligenți emoțional. Din experiența mea, ajung la concluzia că la astfel de oameni s-a format stabilitate emoțională în copilărie.

Orez. 2.2. Formarea personalității

Pagina 5 din 6

și nu a suferit de lipsă de atenție. Adulții au predat, au îndrumat, au ajutat. În același timp, adulților nu li se cere să fie perfecți în orice - altfel nu ar exista un număr de copii care să fi crescut în adulți echilibrați și înțelepți. Dar adulții trebuie să ofere copilului ceea ce eu numesc un nivel adecvat de îngrijire.

Înconjurați de astfel de adulți, copiii cresc încrezători. Confruntat cu dificultăți, o astfel de persoană își spune: „Ma descurc.” Și totul pentru că, chiar și în copilărie, a avut întotdeauna sprijinul unor adulți iubitori - și a fost imprimat în subconștient. Eșuând, acești oameni nu se plâng, nu dau vina pe nimeni și nu se retrag în ei înșiși. Ei mențin un spirit de luptă, acționând pe principiul: „Așteaptă, lume, vin!”

Uneori se comportă ca niște psihopati - ni se întâmplă tuturor. Dar pentru ei, nebunia este doar o stare temporară.

(Apropo, chiar dacă părinții tăi nu te-au susținut suficient în copilărie, există speranță. Un antrenor sau un profesor bun te va ajuta să găsești acum o atitudine sănătoasă - exact asta mi s-a întâmplat. Deci, dacă ai fost certat, răsfățat sau ignorat foarte mult în copilărie, căutați oameni capabili să vă ofere sprijinul de care aveți nevoie acum.)

Nebunie temporară și cronică

După cum am spus, nimeni nu reușește să trăiască viața fără tulburare temporară. Când stresul sever are un efect negativ asupra creierului, oricare dintre noi – chiar și cei mai stabili și puternici cu spiritul – pierde temporar controlul asupra noastră.

În această carte, vă ofer metode care să vă ajute să faceți față cu nebunia pe termen scurt. Dar accentul meu principal este încă asupra modului de a interacționa cu psihopatii completi. Astfel de oameni diferă în funcție de tipul de comportament irațional: îi numim isterici, manipulatori, știi-toți, agresori, aisberguri, nemernici, victime, martiri, plângători etc. Despre ei vom vorbi acum mai detaliat. .

Albert Einstein a spus odată: „Cea mai importantă decizie pentru fiecare dintre noi este dacă să considerăm lumea din jurul nostru periculoasă sau sigură”. Din păcate, oamenii cronic iraționali iau decizia greșită în acest sens la un moment dat. Aceia dintre noi ale căror trei niveluri ale creierului rămân într-o interacțiune constantă sănătoasă, menținând flexibilitatea și stabilitatea, înaintează cu încredere. Cei care nu sunt capabili să depășească rigiditatea principalelor zone ale creierului nu percep lumea ca pe un loc sigur. Se simt în mod constant amenințați, motiv pentru care încep să se comporte din ce în ce mai lipsit de sens. Ei se blochează fie în auto-conservare („Sunt în pericol și trebuie să fac totul pentru a supraviețui”), fie în menținerea propriei identități („Sunt și doar păstrându-mi identitatea actuală mă simt încrezător, competent, capabil să gestionez situația ”). Acești oameni par să trăiască într-o proiecție holografică creată de ei înșiși pe baza experienței trecute și înfățișând o lume fictivă. Ei nu văd noua realitate. Și aici se află un pericol grav.

Când mama Dinei, Lucia, a împlinit 80 de ani, nu a mai putut trăi singură. Dina și-a invitat mama să se mute cu ea. Mai mult, Dina și soțul ei Jack au contractat un împrumut pentru locuință pentru a plăti completările și renovările la camerele Luciei, în care aceasta s-a mutat. Atât Dina, cât și Jack se străduiesc din greu să o facă pe Lucia să se simtă bine. Și care sunt rezultatele? Potrivit Dinei, „este un adevărat iad”. Lucia începe și încheie ziua cu aceleași cuvinte: „Ești o fiică groaznică, altfel nu m-ai fi obligat să locuiesc în aceeași casă cu acest bărbat. Nu-ți pasă de mine. Tu vrei moartea mea”. Odată Lucia i-a spus chiar lui Jack: „Ai visa să scapi de mine, dar nu spera: vei muri înaintea mea”.

Evident, comportamentul Luciei este contrar bunului simț. Are noroc că familia ei este încă pregătită să aibă grijă de ea, dar dacă va continua să o atace pe Dina și să-i strice relația cu Jack, ea va ajunge în curând într-un azil de bătrâni. De ce se poartă Lucia atât de ciudat? Pentru că cele trei zone ale creierului ei nu sunt sincronizate și nu este capabilă să gândească rațional.

Lucia a crescut într-o familie săracă și agresivă. Singura mântuire pentru ea a fost căsătoria cât mai timpurie posibilă. Când ea și soțul ei au decis să se mute în America, au fost adăpostiți de unchiul ei - iar după câteva luni s-a răzgândit și i-a pus pe stradă. Lucia a ajuns cu soțul ei într-o țară străină, neștiind limba și chiar în a cincea lună de sarcină.

Soțul Luciei a mers să spele vase într-o cafenea și a devenit treptat managerul restaurantului. La un moment dat, a început să bea și a murit destul de devreme; Lucia a fost nevoită să crească singură trei copii.

Datorită experienței specifice copilăriei, Lucia nu a dezvoltat un caracter puternic: a învățat doar să trateze totul cu suspiciune și să se teamă de tot. Lucia trăiește într-o frică constantă: creierul reptilian domină și blochează semnalele zonelor emoționale și logice ale creierului. Obișnuită să vadă lumea ca pe un loc periculos, se așteaptă întotdeauna ca oamenii fie să o înșele, fie să o părăsească, așa că este complet concentrată pe autoconservare.

Lucia este convinsă că Dina este cheia supraviețuirii ei. Și toți ceilalți la care Dina ține, inclusiv Jack, sunt concurenții Luciei, reprezentând o amenințare. Din punctul ei de vedere, Jack îi distrage atenția Dinei și o privează pe Lucia de îngrijirea copiilor. Mai rău, îi este teamă că Jack o va convinge pe Dina să-și părăsească mama cu totul. (Și chiar o poate face dacă Lucia nu oprește comportamentul ei îngrozitor.)

Așa că Lucia se lovește la nesfârșit atât de Dinah, cât și de Jack din cauza propriilor ei temeri iraționale. Și nici un raționament logic nu va ajuta aici: din cauza unui dezechilibru între cele trei structuri ale creierului, Lucia nu vede și nu este conștientă de realitate.

Lucia se află într-o situație dificilă și există posibilitatea ca lucrurile să se înrăutățească doar cu timpul. Faptul este că, cu cât o persoană rămâne mai mult captivă la modelele de gândire vechi și irelevante, cu atât se împotriveste faptelor obiective și logicii.

Se pare că la o persoană cronic irațională, creierul se comportă ca o busolă, arătând mereu spre polul magnetic. Și dacă viața împinge o astfel de persoană spre est, vest sau sud, el rezistă din toate puterile și nu vrea să știe altceva decât direcția spre nord - de parcă ar face chiar și un pas, își va pierde controlul asupra propriei vieți. sau chiar să mor.

Înțelegem că aceasta este doar rezistență la schimbare, dar astfel de oameni consideră un astfel de comportament a fi perseverență, demnă de laudă. Se agață cu încăpățânare de cunoștințele și convingerile anterioare, indiferent de relevanța lor. Ca urmare, toate forțele sunt cheltuite pentru menținerea zonei obișnuite de confort. Și cu cât creierul este mai în conflict cu realitatea în schimbare, cu atât persoana însuși se agață mai feroce de imaginea familiară a lumii și cu atât se comportă mai inadecvat. Cu cât dezechilibrul în activitatea celor trei niveluri ale creierului este mai puternic, cu atât o persoană pierde mai repede contactul cu realitatea. Anxietatea se transformă rapid în panică, iar apoi persoana ajunge la o disperare completă.

Evident, în stare de panică, acești oameni percep realitatea într-un mod complet diferit de felul în care o vezi tu, motiv pentru care nu are sens să vorbești cu ei așa cum ai vorbi cu un interlocutor rațional. În lumea ta, doi și doi sunt exact patru, dar în lumea lor specială, ar putea fi șase. O imagine similară o observăm în perioadele de nebunie temporară, dar în cele cronice

Pagina 6 din 6

persoană irațională un astfel de comportament domină.

Acesta este motivul pentru care nu reușiți să ajutați o persoană irațională să revină în contact cu realitatea prin raționament logic. Prin urmare, va trebui să stăpânești legile lumii, concepute de un creier nebun, și să fii gata să-ți aperi poziția într-o lume în care de două ori doi este șase.

Este timpul să-ți dai seama exact cu ce tip de nebunie ai de-a face. Pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegeți modus operandi (modul de acțiune) al unei persoane.

Cum să determinați modul de acțiune al unei persoane iraționale

Fiecare ucigaș are un anumit modus operandi (M.O.). Să presupunem că unul folosește un cuțit, altul preferă o bombă, al treilea preferă un glonț.

Aproximativ în același mod, în toate personalitățile iraționale se formează un tip individual de nebunie. Datorită acestui lucru, reușesc să obțină ceea ce își doresc de la tine fără să dea nimic în schimb.

În capitolul 2 (#gl2) am vorbit despre Lucia, care, într-un fel, a luat ostatică întreaga familie. M. O. Lucia se bazează pe imprevizibilitate și agresivitate. Alți psihoși își găsesc căile: plângând, retrăgându-se în ei înșiși, sarcastici, fără să arate emoții sau plângându-se la nesfârșit. De ce se comportă așa? Pentru a menține controlul asupra situației, pe care le este frică să o piardă. Deci ei caută în mod subconștient să preia controlul de la tine și să găsească modalități de a te face să reacționezi imediat și spontan la comportamentul lor. Și acest lucru se întâmplă atunci când amigdala, situată în partea centrală, emoțională a creierului, reacționează spontan și blochează activitatea cortexului prefrontal - partea a creierului situată în lobul frontal care este responsabilă de gândirea logică și rațională - și activează. munca creierului tău de reptilă care controlează reacția „luptă sau fugi”.

Dacă această tactică are succes, emoțiile te copleșesc și devine dificil să gândești logic. În cele din urmă, fie te strici, fie cauți modalități de a evita comunicarea ulterioară, pierzând ocazia de a obține o viziune rațională a situației de la interlocutorul tău.

M.O. al unei persoane iraționale este arma lui. Dar, în același timp, acesta este și cel mai slab punct, deoarece, după ce v-ați dat seama care este esența M.O.-ului său, puteți folosi profitabil aceste informații. Comportamentul unei persoane care este blocat într-un anumit M.O. este previzibil și știi întotdeauna pentru ce fel de reacție să te pregătești din partea sa, fie că este vorba de lacrimi, isterie, tăcere, agresivitate. Și când ești pregătit, îți este mult mai ușor să-ți controlezi propriile emoții.

De la individualitate la M.O.

Modul de gândire al oamenilor iraționali este o proiecție în lumea exterioară a individualității lor, adică modul în care se percep pe ei înșiși, precum și atitudinea față de lume în ansamblu care s-a dezvoltat pe baza celor mai timpurii impresii. De exemplu…

Oamenii care au fost exagerați devin adesea dependenți emoțional sau caută să-i manipuleze pe alții; manifestă adesea o reacție extrem de emoțională ori de câte ori trebuie să facă ceva ce nu vor să facă.

Cei care sunt certați și criticați în mod constant devin agresivi sau cunoscători; ele pot fi prea stricte în a urma o anumită logică sau se concentrează doar pe detalii practice.

Citiți această carte în întregime achiziționând versiunea legală completă (http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=22430819&lfrom=279785000) pe Litri.

Warren Bennis (1925–2014) psiholog, consultant și guru al conducerii, autor de cărți pe această temă Vezi, de exemplu, publicația în limba rusă: Bennis W., Thomas R. How Leaders Become. M.: Williams, 2006. Notă. ed.

Inteligența emoțională este capacitatea unei persoane de a recunoaște emoțiile, de a înțelege intențiile și dorințele celorlalți și ale lor, precum și de a-și gestiona emoțiile și emoțiile celorlalți pentru a rezolva probleme practice. Vezi, de exemplu, ediția rusă: Goleman D. Emotional Intelligence (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=5024477). M.: Mann, Ivanov și Ferber, 2013. Aprox. pe.

Sfârșitul segmentului introductiv.

Text furnizat de liters LLC.

Citiți această carte în întregime cumpărând versiunea legală completă pe LitRes.

Puteți plăti cartea în siguranță cu un card bancar Visa, MasterCard, Maestro, dintr-un cont de telefon mobil, dintr-un terminal de plată, într-un salon MTS sau Svyaznoy, prin PayPal, WebMoney, Yandex.Money, QIWI Wallet, carduri bonus sau o altă metodă convenabilă pentru tine.

Iată un fragment din carte.

Doar o parte a textului este deschisă pentru lectură gratuită (restricție a deținătorului drepturilor de autor). Dacă ți-a plăcut cartea, textul integral poate fi obținut de pe site-ul partenerului nostru.

Un cunoscut psihiatru specializat în organizarea și conducerea unei afaceri, Mark Goulston, în cartea sa „Cum să vorbești cu nemernicii”, oferă principiile și tehnicile generale pentru a vorbi cu persoane inadecvate și insuportabile din viața ta.

În primul rând, merită să înțelegem că comportamentul pe care îl descriem, pe baza experienței noastre de zi cu zi, ca incontrolabil, inadecvat, inadecvat, inadecvat și așa mai departe, este comportamentul irațional al altor persoane din punctul de vedere al percepției noastre și evaluarea noastră externă.

Dacă doriți să ajungeți la acei indivizi al căror comportament pare a fi irațional, trebuie să înțelegeți de ce comportamentul lor este așa cum este, ce motiv se află în motivele și acțiunile lor. Atunci când interacționați cu aceste personalități, se poate observa că modurile obișnuite de comunicare, precum argumentele și argumentele logice, nu sunt întotdeauna eficiente. Abilitatea de a asculta, de a împărtăși sentimente și de a simți profund emoțiile unei astfel de persoane este mult mai eficientă.

Când ai de-a face cu astfel de oameni, încearcă găsi o soluție neobișnuită la o problemă. M. Gouston în cartea sa „How to Talk to Assholes” citează despre un câine: dacă un câine te mușcă de mână, poți face următoarele. Ai încredere în sentimentul tău interior și în instinctul primar - încearcă să-ți eliberezi mâna și câinele se va apuca și mai tare, sau încearcă să-ți bagi mâna mai adânc în gura câinelui - și își va slăbi strânsoarea.

Dacă transferăm această experiență în interacțiunea noastră cu oameni iraționali, manipulatori și mincinoși, atunci „regulile vieții” se vor dovedi a fi nu răspunde la manipulările lor, adică să pună în acțiune o soluție nestandard. Absența oricărei reacții este absența unei șanse pentru manipulator. O șansă de a vă denatura cuvintele, acțiunile, făcându-vă astfel vinovat sau responsabil pentru sentimentele manipulatorului însuși. Ești responsabil doar pentru tine, pentru emoțiile tale, pentru sentimentele tale. Nu te întoarce la genul ăsta de relație. Aceștia sunt oameni cu experiență, nu „însoțitori de viață”.

Cu toții avem un trecut. Trecutul poate fi imaginat ca o valiză sau o geantă care este mereu cu noi. Pe baza modului în care a fost, ne-am format propriile moduri de gândire, strategii de comportament și comunicare. Fiecare persoană are propria povara a nebuniei. M. Goulston scrie că înainte de a fi atent la poverile altora, merită să vă examinați propria fântână. Această povară este cea care ne definește personalitatea și ne influențează acțiunile. Cu siguranță fiecare dintre noi are propria sa poveste tristă, plină de durere, durere, supărare, resentimente. Țineți cont de acest lucru atunci când comunicați nu numai cu oameni iraționali, ci în general.

Dacă ești atacat, nu ataca înapoi. Fii atent la resursele tale: este mai important să încerci să ai dreptate sau să-ți economisești timp și energie? Cu asemenea personalități, orice joc va fi nedrept. Doar acceptă-l. Atacul unei astfel de persoane provoacă dorința de a lovi înapoi, atât verbal, cât și efectiv. Folosește-l în avantajul tău. Iraționalul se așteaptă la o astfel de reacție de la tine, dar va fi foarte descurajat dacă, ca răspuns la un astfel de comportament, îți menții calmul și îi răspunzi: „Ce s-a întâmplat?” În timp ce interlocutorul se revarsă, țipă, puteți practica mantra că acesta este un antrenament excelent de voință și autocontrol.

Desigur, poți să te desprinzi și să spui o mulțime de lucruri urâte și evident de prisos. În acest caz, o soluție bună și adecvată ar fi scuza. Sună greșit și necinstit, dar va fi adecvat pentru tine și pentru sentimentele tale care au fost rănite. Este important să faceți acest lucru din poziția de „afirmații-eu”, de exemplu: „Îmi pare rău, am reacționat foarte puternic la cuvintele tale”.

Un mod special de manipulare este să te atragă într-un joc împotriva unei alte persoane. Nu suntem obișnuiți să ni se refuze dorințele și nevoile. Nu mulți oameni reușesc să supraviețuiască acestui lucru și să meargă mai departe, în cele mai multe cazuri este interpretat destul de negativ, discutat pe margine între ei, astfel, iraționalul încearcă să întoarcă pe cine poate împotriva persoanei de la care a primit un refuz. Și, dacă îl cunoști pe acest sărman, atunci iraționalul încearcă să-ți deranjeze relația.

Nu cădea în manipulare. Gândiți-vă cât de adecvat s-a comportat cel care nu a fost de acord să îndeplinească cererea manipulatorului? Poate că acea persoană avea motive întemeiate. Poate că a „văzut” manipulările în comunicare și nu a mai vrut să participe la acest joc. Se poate, de asemenea, ca cererea iraționalului să conțină prea multă responsabilitate, iar comportamentul manipulatorului să fie infantil. Ca un copil mic care pur și simplu nu vrea să rezolve o sarcină care este în puterea lui.

Nu discuta cu alte persoane, altfel vor face la fel cu tine. Nu juca astfel de jocuri sportive cu iraționali, cu siguranță vei pierde. Deoarece jocul în sine este necinstit, fără scop și se bazează pe motivele unui singur jucător - iraționalul. Amintiți-vă că o astfel de persoană poate fi profund traumatizată în interior de unele evenimente din trecutul său. Prin urmare, nu fi supărat, supărat sau supărat pe el. Gândește-te și ai grijă de tine, de mediul tău și de cei dragi. Nu lăsa durerea altora să-ți intre în minte.

Font: mai mic Ah Mai mult Ah

Publicat cu permisiunea AMACOM, o divizie a Asociației Americane de Management, Internațional

Toate drepturile rezervate.

Nicio parte a acestei cărți nu poate fi reprodusă sub nicio formă fără permisiunea scrisă a deținătorilor drepturilor de autor.

* * *

Dedicat amintirii binecuvântate a lui Warren Bennis, care, la cinci minute după ce m-a întâlnit, a spus clar că nu mă va răni niciodată. Admir această calitate și încerc să o adopt.

Partea 1. Principii de bază ale confruntării cu psihopatii

Pentru a ajunge la oameni iraționali, trebuie să știi de ce se comportă așa cum o fac.

În plus, trebuie să înțelegeți de ce discuția raționată și raționamentul logic nu funcționează, spre deosebire de empatie și imersiune în problemă.

Capitolul 1

Despre asta este această carte: cum vorbești cu psihopatii. Apropo de cuvântul „nebun”: înțeleg că sună provocator și incorect din punct de vedere politic. Dar când îl folosesc, nu mă refer la oameni bolnavi mintal (deși tulburările mintale provoacă cu siguranță un comportament nebun - vezi partea 5). De asemenea, nu folosesc cuvântul „nebun” pentru a stigmatiza un anumit grup de oameni. Pentru că oricare dintre noi la un moment dat este capabil să se comporte ca un nebun. Când spun „nebun” sau „nebun” mă refer la faptul că persoana se comportă irațional. Există patru semne că oamenii cu care ai de-a face sunt iraționali:

1) nu au o imagine clară a lumii;

2) spun sau fac lucruri care nu au sens;

3) iau decizii sau întreprind acțiuni care nu sunt în interesul lor;

4) când încerci să-i aduci înapoi pe calea sănătății, devin complet insuportabile.

Cheie: devii tu însuți un psihopat

După una dintre cele mai dezgustătoare zile din viața mea, în drum spre casă, m-am concentrat asupra necazurilor care îmi căzuseră și am condus mașina cu pilot automat. Din păcate pentru mine, toate acestea se întâmplau în timpul orelor de vârf extrem de periculoase din California. La un moment dat, am tăiat accidental o camionetă în care stăteau un bărbat mare și soția lui. A claxonat furios, iar eu mi-am fluturat mâna pentru a-mi arăta scuzele. Dar apoi - doar câțiva kilometri mai târziu - l-am tăiat din nou.

Apoi bărbatul m-a ajuns din urmă și a oprit brusc camionul în fața mașinii mele, forțându-mă să opresc pe marginea drumului. În timp ce frâneam, am văzut-o pe soția lui gesticulând frenetic, cerându-i să nu coboare din mașină.

Bineînțeles că n-a băgat-o în seamă și după câteva clipe era deja pe drum - mai puțin de doi metri înălțime și cântărind 140 de kilograme. S-a apropiat brusc de mine și a început să lovească în sticlă, strigând blesteme.

Am fost atât de uluit încât chiar am dat jos fereastra ca să-l aud. Apoi am așteptat să facă o pauză ca să poată turna și mai multă bilă asupra mea. Iar când s-a oprit să-și tragă răsuflarea, i-am spus: „Ai avut vreodată o zi atât de groaznică încât doar ai sperat că cineva va scoate o armă, te va împușca și va pune capăt tuturor suferințelor? Ești cineva tu?

I-a căzut falca. "Ce?" - el a intrebat.

Până în acest moment, m-am comportat foarte prost. Dar deodată am făcut ceva genial. Într-un fel incredibil, în ciuda minții mele întunecate, am spus exact ce era nevoie.

Nu am încercat să negociez cu acest bărbat intimidant – cel mai probabil, în loc să răspundă, m-ar fi târât afară din mașină și m-ar fi lovit în față cu pumnul lui uriaș. Nu am încercat să rezist. Am devenit la fel de nebun și l-am lovit cu propria lui armă.

S-a uitat la mine și am vorbit din nou: „Da, vorbesc serios. De obicei nu tai oameni și nu am mai tăiat pe cineva de două ori până acum. Doar că astăzi este genul de zi în care nu contează ce fac sau pe cine mă întâlnesc - inclusiv pe tine! - Totul merge prost. Vei deveni persoana care îmi va pune capăt existenței cu bunăvoință?”

S-a schimbat imediat, s-a calmat și a început să mă înveselească: „Hei. Ce ești, băiete, spuse el. - Totul va fi bine. Sincer! Relaxează-te, toată lumea are zile proaste.”

Mi-am continuat tirada: „Îți este ușor să vorbești! Nu ai stricat tot ce ai atins azi, spre deosebire de mine. Nu cred că voi fi bun la nimic. Mă vei ajuta?" El a continuat cu entuziasm: „Nu, într-adevăr. Nu glumesc! Totul va fi bine. Odihnește-te". Am mai vorbit câteva minute. Apoi s-a întors la camion, i-a spus ceva soției sale și mi-a făcut cu mâna în oglindă, parcă ar fi spus: „Amintește-ți. Calmeaza-te. Totul va fi bine". Și a plecat.

În plus, știu că va funcționa și pentru tine. Masca psiho este o strategie pe care o poți folosi cu orice persoană irațională. De exemplu, pentru a vorbi:

Cu un partener care țipă la tine sau refuză să vorbească cu tine;

Cu un copil care țipă „Te urăsc!” sau „Mă urăsc!”;

Cu un părinte în vârstă care crede că nu-ți pasă;

Cu un angajat care este constant moale la locul de muncă;

Cu un manager care încearcă mereu să te rănească.

Ciclul prudenței în loc de politica „luptă sau fugă”

O să te învăț cum să faci față nebuniei într-un mod complet diferit, folosind un proces în șase pași. Îl numesc „ciclul prudenței” (Figura 1.1).

Orez. 1.1. Ciclul prudenței

Iată ce trebuie să faci în fiecare etapă a acestui ciclu.

6. Când persoana se calmează, ajută-l să treacă la acțiuni mai rezonabile.

Acești pași stau la baza majorității tehnicilor psihologice pe care le voi preda (deși sunt posibile variații: de exemplu, atunci când ai de-a face cu bătăuși, manipulatori sau psihopați).

Capitolul 2. Recunoașterea mecanismului nebuniei

— Calmează-te – reacționezi exagerat.

— Asta nu are niciun sens.

„Nu poți să crezi cu adevărat asta. Iată faptele.”

„Întoarce-te pe pământ, asta e o prostie completă!”

„Stai puțin... cum te-ai gândit la asta?”

Baza științifică a nebuniei

Aceste părți diferite ale creierului au evoluat secvenţial, motiv pentru care sunt aranjate în straturi, unul peste altul.

Trei căi către nebunie (și o cale către sănătate mintală)

În al doilea rând - și acesta nu este un factor mai puțin important - impresiile și experiențele copilăriei afectează grav starea psihicului în anii următori. Acum voi da câteva exemple.

Orez. 2.1. Dezvoltare personala

Există trei căi eronate care duc la nebunie și o modalitate de a-ți păstra sănătatea mintală. Să discutăm pe fiecare dintre ele.

Greșeala nr. 1: a fi răsfățat

Greșeala nr. 2: critică

Greșeala nr. 3: ignorarea

Când o persoană respinge orice idee, pentru că este sigur că nu va ieși nimic din asta, este sigur să presupunem că în copilărie adulții din jurul său l-au ignorat în cea mai mare parte și, poate, au fost predispuși la narcisism. De asemenea, este posibil să fi fost pur și simplu teribil de epuizați, copleșiți de griji sau chiar bolnavi. Acest lucru se întâmplă cu părinții adoptivi dacă nu sunt interesați în mod deosebit de copilul din suflet.

Forma de nebunie a unor astfel de oameni este: „Nu voi încerca nici nu voi risca”.

Scenariu ideal: Suport

Orez. 2.2. Formarea personalității

Au avut noroc: de fiecare dată după o victorie sau o înfrângere, unul dintre adulți: părinți, profesori, mentori - le-a oferit sprijinul necesar. Acești oameni nu au fost nici răsfățați, nici copleșiți de critici și nu au suferit de lipsă de atenție. Adulții au predat, au îndrumat, au ajutat. În același timp, adulților nu li se cere să fie perfecți în orice - altfel nu ar exista un număr de copii care să fi crescut în adulți echilibrați și înțelepți. Dar adulții trebuie să ofere copilului ceea ce eu numesc un nivel adecvat de îngrijire.

Uneori se comportă ca niște psihopati - ni se întâmplă tuturor. Dar pentru ei, nebunia este doar o stare temporară.

(€ 5,26 )

Mark Goulston

Cum să vorbești cu nenorociții. Ce să faci cu oamenii inadecvați și insuportabili în viața ta

Dedicat binecuvântatei amintiri a lui Warren Bennis Vezi, de exemplu, publicația în limba rusă: Bennis W., Thomas R. How Leaders Become. M.: Williams, 2006. Notă. ed.], care, la cinci minute după ce m-a întâlnit, a spus clar că nu mă va răni niciodată. Admir această calitate și încerc să o adopt.

Principii de bază ale confruntării cu psihopatii

Pentru a ajunge la oameni iraționali, trebuie să știi de ce se comportă așa cum o fac.

În plus, trebuie să înțelegeți de ce discuția raționată și raționamentul logic nu funcționează, spre deosebire de empatie și imersiune în problemă.

Îi înțelegem pe nebuni

1) nu au o imagine clară a lumii;

2) spun sau fac lucruri care nu au sens;

3) iau decizii sau întreprind acțiuni care nu sunt în interesul lor;

4) când încerci să-i aduci înapoi pe calea sănătății, devin complet insuportabile.

Cheie: devii tu însuți un psihopat

...

După una dintre cele mai dezgustătoare zile din viața mea, în drum spre casă, m-am concentrat asupra necazurilor care îmi căzuseră și am condus mașina cu pilot automat. Din păcate pentru mine, toate acestea se întâmplau în timpul orelor de vârf extrem de periculoase din California. La un moment dat, am tăiat accidental o camionetă în care stăteau un bărbat mare și soția lui. A claxonat furios, iar eu mi-am fluturat mâna pentru a-mi arăta scuzele. Dar apoi - doar câțiva kilometri mai târziu - l-am tăiat din nou.

Apoi bărbatul m-a ajuns din urmă și a oprit brusc camionul în fața mașinii mele, forțându-mă să opresc pe marginea drumului. În timp ce frâneam, am văzut-o pe soția lui gesticulând frenetic, cerându-i să nu coboare din mașină.

Bineînțeles că n-a băgat-o în seamă și după câteva clipe era deja pe drum - mai puțin de doi metri înălțime și cântărind 140 de kilograme. S-a apropiat brusc de mine și a început să lovească în sticlă, strigând blesteme.

Am fost atât de uluit încât chiar am dat jos fereastra ca să-l aud. Apoi am așteptat să facă o pauză ca să poată turna și mai multă bilă asupra mea. Iar când s-a oprit să-și tragă răsuflarea, i-am spus: „Ai avut vreodată o zi atât de groaznică încât doar ai sperat că cineva va scoate o armă, te va împușca și va pune capăt tuturor suferințelor? Ești cineva tu?

I-a căzut falca. "Ce?" - el a intrebat.

Până în acest moment, m-am comportat foarte prost. Dar deodată am făcut ceva genial. Într-un fel incredibil, în ciuda minții mele întunecate, am spus exact ce era nevoie.

Nu am încercat să negociez cu acest bărbat intimidant – cel mai probabil, în loc să răspundă, m-ar fi scos din mașină și m-ar fi lovit în față cu pumnul lui uriaș. Nu am încercat să rezist. Am devenit la fel de nebun și l-am lovit cu propria lui armă.

S-a uitat la mine și am vorbit din nou: „Da, vorbesc serios. De obicei nu tai oameni și nu am mai tăiat pe cineva de două ori până acum. Doar că astăzi este genul de zi în care nu contează ce fac sau pe cine mă întâlnesc - inclusiv pe tine! - Totul merge prost. Vei deveni persoana care îmi va pune capăt existenței cu bunăvoință?”

S-a schimbat imediat, s-a calmat și a început să mă înveselească: „Hei. Ce ești, băiete, spuse el. - Totul va fi bine. Sincer! Relaxează-te, toată lumea are zile proaste.”

Mi-am continuat tirada: „Îți este ușor să vorbești! Nu ai stricat tot ce ai atins azi, spre deosebire de mine. Nu cred că voi fi bun la nimic. Mă vei ajuta?" El a continuat cu entuziasm: „Nu, într-adevăr. Nu glumesc! Totul va fi bine. Odihnește-te". Am mai vorbit câteva minute. Apoi s-a întors la camion, i-a spus ceva soției sale și mi-a făcut cu mâna în oglindă, parcă ar fi spus: „Amintește-ți. Calmeaza-te. Totul va fi bine". Și a plecat.

În plus, știu că va funcționa și pentru tine. Masca psiho este o strategie pe care o poți folosi cu orice persoană irațională. De exemplu, pentru a vorbi:

Cu un partener care țipă la tine sau refuză să vorbească cu tine;

Cu un copil care țipă „Te urăsc!” sau „Mă urăsc!”;

Cu un părinte în vârstă care crede că nu-ți pasă;

Cu un angajat care este constant moale la locul de muncă;