"Kuidas rääkida sitapeadega": mida teha valetajate ja manipulaatoritega. "Kuidas rääkida persestega

10.01.2022

Praegune lehekülg: 1 (raamatul on kokku 17 lehekülge) [juurdepääsetav lugemisväljavõte: 4 lehekülge]

Mark Goulston

Kuidas persestega rääkida. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega

Mark Goulston

Hulluga rääkimine

Kuidas tulla toime ebaratsionaalsete ja võimatute inimestega oma elus

Avaldatud loal AMACOMilt, mis on Ameerika Juhtimisassotsiatsiooni rahvusvaheline osakond

* * *

Seda raamatut täiendavad hästi:

Ma kuulen otse sinu kaudu

Tõhus läbirääkimistehnika!

Mark Goulston

Ärge töötage pätitega

Ja mis siis, kui nad on teie ümber

Robert Sutton

Nad võtavad seda nii

Kuidas korralikult kätt suruda, õigel ajal vait olla, sitapeadega töötada ja muid olulisi oskusi, mida keegi pole sulle kunagi õpetanud

Ross McCammon

Kuidas kellegagi rääkida

Enesekindel suhtlemine igas olukorras

Mark Rhodes

Pühendatud Warren Bennise õnnistatud mälestusele, kes viis minutit pärast minuga kohtumist andis mõista, et ei tee mulle kunagi haiget. Imetlen seda omadust ja püüan seda omaks võtta.

Psühhohäiretega toimetuleku põhiprintsiibid

Irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks peate teadma, miks nad käituvad nii, nagu nad käituvad.

Lisaks peate mõistma, miks argumenteeritud arutelu ja loogiline arutluskäik ei tööta, vastupidiselt empaatiale ja probleemisse süvenemisele.

Me mõistame hullumeelseid inimesi

Aastakümneid psühhiaatrina töötanuna võin öelda, et mõistan hullumeelseid, ka sügavalt haigeid inimesi. Mida ma mõtlen? Näiteks üks mu patsient jälitas Britney Spearsi ja teine hüppas viiendalt korruselt alla, sest uskus, et suudab lennata. Üks teine helistas mulle ühel päeval Dominikaani Vabariigi vanglast ja ütles, et on seal ja hakkab revolutsiooni käivitama. Lisaks olen töötanud anorektikutega, kes kaaluvad alla 40 kilogrammi, heroiinisõltlastega ja skisofreeniahaigetega, kellel on hallutsinatsioonid. Õpetasin läbirääkijatele, kuidas sundida pantvange võtnud mõrvahullud terroriste alistuma. Nüüd näitan ettevõtete direktoritele ja tippjuhtidele, kuidas käituda inimestega, kes äri ohustavad. Lihtsamalt öeldes oleme juba pikka aega lülitunud ebanormaalsega "teile".

Kuid hiljuti tuli mulle huvitav mõte: ma ootan iga päev kohtumist psühholoogiga, sest see on minu töö. Ometi taipasin järsku, kui tihti tuleb tegemist teha hullude inimestega – mitte rõdudelt alla hüppamise ega Britney Spearsi kiusamisega, vaid sellega, mida ma nimetan igapäevasteks psühhoosideks.

Epifaania tabas mind, kui käisin kinnisvaraarendajate ja nende juristide kohtumisel, kes vajasid nõu kriisis perede abistamiseks. Ootasin igavat kohtumist, aga nende lood paelusid mind. Ma avastasin, et need inimesed "vestlevad hullude inimestega" igapäevaselt - täpselt nagu mina! Peaaegu iga arutatud olukord on kaasanud kliendid täiesti hullumeelselt. Neil advokaatidel ei olnud probleeme testamendi koostamisega ega usaldusfondi loomisega. Kuid nad ei teadnud, mida teha, kui klient muutub hulluks – ja nad tahtsid seda meeleheitlikult teada.

Siis jõudis mulle kohale, et kõik, sealhulgas sina, seisavad selle probleemiga silmitsi. Olen valmis kihla vedama, et peaaegu iga päev kohtate vähemalt ühte irratsionaalset inimest. Näiteks on see ülemus, kes nõuab võimatut. Valiv vanem, agressiivne teismeline, manipuleeriv töökaaslane või karjuv naaber, nutt armuhuvi või alusetute väidetega kiuslik klient.

Sellest see raamat räägibki: kuidas sa räägid psühholoogidega. Sõnast rääkides "psühho": Ma saan aru, et see kõlab provokatiivselt ja poliitiliselt ebakorrektselt. Aga kui ma seda kasutan, ei pea ma silmas vaimuhaigeid inimesi (kuigi psüühikahäired kutsuvad kindlasti esile hullumeelse käitumise – vt 5. osa). Samuti ei kasuta ma sõna "hull" teatud inimrühma häbimärgistamiseks. Sest igaüks meist on mingil hetkel võimeline käituma nagu hull. Kui ma ütlen "hull" või "hull", pean silmas seda, et inimene käitub irratsionaalselt. On neli märki, mis näitavad, et inimesed, kellega suhtlete, on irratsionaalsed:

1) neil puudub maailmast selge pilt;

2) nad ütlevad või teevad asju, millel pole mõtet;

3) nad teevad otsuseid või toiminguid mitte enda huvides;

4) kui proovite neid mõistuse rajale tagasi saada, muutuvad nad täiesti väljakannatamatuks.

Selles raamatus jagan oma parimaid tavasid irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks. Olen kasutanud neid meetodeid tülitsevate kolleegide lepitamiseks ja abielude päästmiseks ning ka sina saad neid kasutada ümbritsevate ebaadekvaatsuse kontrollimiseks.

Võti: hakka ise psühhoks

Tööriistad, millest ma räägin, nõuavad julgust kasutada. Sest te ei ignoreeri psühhoosi ega oota, kuni nad lahkuvad. Sa ei hakka nendega vaidlema ega ürita neid veenda. Selle asemel peate end hulluks tundma ja hakkama samamoodi käituma.

Aastaid tagasi ütles keegi mulle, mida teha, kui koer su käest kinni haaras. Kui usaldate oma sisetunnet ja tõmbate käe tagasi, vajub koer hambad veelgi sügavamale. Kui aga kasutada mitteilmnevat lahendust ja suruda käsi sügavamale kurku, lõdveneb koer haaret. Miks? Sest koer tahab neelata, selleks peab ta lõualuu lõdvestama. See on koht, kus sa oma käe välja sirutad.

Samamoodi saate suhelda irratsionaalsete inimestega. Kui sa kohtled neid nii, nagu oleksid nad hullud ja sa ei ole, siis nad lähevad ainult hullumeelsustesse sügavamale. Kuid kui hakkate ise käituma nagu psühho, muudab see olukorda dramaatiliselt. Siin on näide.

...

Pärast oma elu üht vastikumat päeva keskendusin koduteel mind tabanud hädadele ja sõitsin autoga autopiloodil. Minu kahjuks juhtus see kõik California äärmiselt ohtlikul tipptunnil. Mingil hetkel lõikasin kogemata maha pikapi, milles istus suur mees ja tema naine. Ta müksas vihaselt ja ma viipasin käega, et vabandust näidata. Aga siis - kõigest paar kilomeetrit hiljem - lõikasin uuesti.

Siis jõudis mees mulle järele ja peatas järsult veoki mu auto ees, sundides mind tee äärde tõmbuma. Pidurdades nägin, kuidas ta naine meeletult žestikuleeris, paludes tal autost mitte väljuda.

Muidugi ei pööranud ta naisele tähelepanu ja mõne hetke pärast oli ta juba teel – alla kahe meetri pikk ja kaalus 140 kilogrammi.Ta lähenes järsult mulle ja hakkas needusi karjudes vastu klaasi paugutama.

Olin nii uimastatud, et veeresin isegi akna alla, et teda kuulda. Siis ootasin, millal ta pausi teeb, et saaks veel rohkem sappi kallata. Ja kui ta hinge tõmbamiseks pausi tegi, ütlesin talle: „Kas sul on kunagi olnud nii kohutav päev, et sa lihtsalt lootsid, et keegi tõmbab relva välja, tulistab su maha ja teeb lõpu kõikidele kannatustele? Kas see oled keegi sina?

Ta lõualuu langes. "Mida?" - ta küsis.

Kuni selle hetkeni olen käitunud väga rumalalt. Aga äkki tegin midagi geniaalset. Mingil uskumatul moel ütlesin ma oma hägustunud mõistusest hoolimata täpselt seda, mida vaja.

Ma ei üritanud selle hirmutava mehega läbi rääkida – suure tõenäosusega oleks ta vastamise asemel mind autost välja tirinud ja tohutu rusikaga näkku löönud. Ma ei püüdnud vastu panna. Ma muutusin lihtsalt hulluks ja lõin teda tema enda relvaga.

Ta vaatas mulle otsa ja ma ütlesin uuesti: "Jah, ma räägin tõsiselt. Ma tavaliselt ei lõika inimesi ja pole kunagi varem kedagi kaks korda lõikanud. Lihtsalt täna on selline päev, kus pole vahet, mida ma teen või kellega kohtun – ka sinuga! - kõik läheb valesti. Kas sinust saab inimene, kes lõpetab armulikult mu olemasolu?”

Ta muutus kohe, rahunes maha ja hakkas mind rõõmustama: “Hei. Mis sa oled, poiss, ütles ta. - Kõik saab korda. Ausalt! Lõdvestuge, kõigil on halbu päevi."

Jätkasin oma tiraadi: “Sul on lihtne rääkida! Erinevalt minust sa ei rikkunud kõike, mida täna puudutasid. Arvan, et ma ei saa milleski hästi. Kas sa aitad mind?" Ta jätkas entusiastlikult: "Ei, tõesti. Ma ei tee nalja! Kõik saab korda. Puhka". Rääkisime veel paar minutit. Siis naasis ta veoauto juurde, ütles midagi oma naisele ja lehvitas mulle peeglist, justkui öeldes: “Jäta meelde. Rahune maha. Kõik saab korda". Ja lahkus.

Nüüd ma ei ole selle loo üle uhke. Ausalt öeldes polnud pikapis olnud tüüp sel päeval ainus irratsionaalne inimene. Aga siin on see, milleni ma püüan. See suur mees oleks võinud mu kopsud õhku lasta. Ja võib-olla oleksin seda teinud, kui oleksin proovinud temaga arutleda või temaga vaielda. Kuid ma kohtasin teda tema reaalsuses, kus ma olin halb inimene ja tal oli põhjust mind lüüa. Instinktiivselt kasutades tehnikat, mida ma kutsun agressiivne allumine(Vt 8. peatükk), muutsin ta vaenlasest liitlaseks vähem kui minutiga.

Õnneks oli mu reaktsioon loomulik, isegi sel väga kehval päeval. See juhtus seetõttu, et panin end paljude aastate jooksul psühhiaatrina töötades hullude inimeste asemele. Olen seda teinud tuhandeid kordi, mitmel viisil ja olen leidnud, et see töötab.

Lisaks tean, et see töötab ka teie jaoks. Psühhomask on strateegia, mida saate kasutada iga irratsionaalse inimesega. Näiteks rääkimiseks:

Partneriga, kes karjub sinu peale või keeldub sinuga rääkimast;

Lapsega, kes karjub "Ma vihkan sind!" või "Ma vihkan ennast!";

Vananeva vanemaga, kes arvab, et sa ei hooli;

Pidevalt tööl lonkava töötajaga;

Mänedžeriga, kes püüab sulle alati haiget teha.

Pole vahet, mis tüüpi igapäevapsühholoogiaga sul tegemist on – oskus ise hulluks saada võimaldab sul vabaneda ebaõnnestunud suhtlusstrateegiatest ja jõuda inimesteni. Selle tulemusel saate osaleda peaaegu igas emotsionaalses olukorras ning tunda end enesekindlalt ja kontrolli all.

Ettenägelikkuse tsükkel "võitle või põgene" poliitika asemel

Pidage meeles, et peate psühho rolliga teadlikult harjuma, sest teie keha ei taha, et te nii käituksite. Kui suhtled irratsionaalse inimesega, saadab keha sulle signaale, hoiatades sind ohu eest. Pöörake sellele kuidagi tähelepanu ja vaadake ise: kurk tõmbub kokku, pulss kiireneb, kõht või pea hakkab valutama. Sellise füsioloogilise reaktsiooni jaoks piisab mõnikord lihtsalt ebameeldiva tuttava nime nimetamisest.

See on teie roomaja aju (vt 2. peatükk), mis käsib teil rünnata või põgeneda. Kuid kui irratsionaalne inimene on osa teie isiklikust või tööalasest elust, ei aita ükski instinktiivne reaktsioon probleemi lahendada.

Ma õpetan teile, kuidas tulla toime hullumeelsusega täiesti erineval viisil, kasutades kuueastmelist protsessi. Ma nimetan seda "ettevaatlikkuse tsükliks" (joonis 1.1).

Riis. 1.1. Ettevaatlikkuse tsükkel

Siin on, mida peate selle tsükli igas etapis tegema.

1. Mõistke, et inimene, kellega silmitsi seisate, ei suuda selles olukorras ratsionaalselt mõelda. Mõistke, et tema irratsionaalsuse sügavad juured peituvad pigem kauges (või mitte väga kauges) minevikus, mitte praeguses hetkes, nii et praegu ei suuda te tõenäoliselt teda vaielda ega veenda.

2. Määrake modus operandi teine inimene - ainulaadne tegevuste kogum, mida ta kasutab, olles endast väljas. Tema strateegia on viia teid tasakaalust välja, ajada teid vihaseks, kartma, pettuma või süüdi. Kui mõistate tegevussuunda, tunnete end rahulikumalt, keskendunumalt ja olukorda kontrollivamalt ning suudate valida sobiva vastustrateegia.

3. Mõista, et hull käitumine ei puuduta sind. Kuid see ütleb palju inimese kohta, kellega suhtlete. Lõpetades tema sõnu isiklikult võtmast, jätate vaenlase ilma olulisest relvast. Kasutage vestluse ajal siiski õigeid psühholoogilisi tööriistu, need hoiavad teid hullumeelsusse langemast. Need tööriistad võimaldavad teil vältida "amügdala kaaperdamist" - intensiivset emotsionaalset reaktsiooni äkilisele ohule. See psühholoog Daniel Golemani loodud termin kirjeldab seisundit, kus amygdala, hirmu tekitav ajuosa, blokeerib ratsionaalse mõtlemise.

4. Rääkige irratsionaalse inimesega, kes sukeldub tema hulluse maailma, rahulikult ja objektiivselt. Esiteks, võtke enesestmõistetavaks isiku süütus. See tähendab, et peate uskuma, et inimene on tegelikult lahke ja tema käitumisel on põhjust. Püüdke mitte kohut mõista, vaid mõista, mis selle põhjustas. Teiseks kujutage ette, et kogete samu emotsioone: agressiooni, arusaamatust, ohtu.

5. Näidake, et olete liitlane, mitte vaenlane: kuulake inimest rahulikult ja hoolikalt, kuni ta auru välja puhub. Selle asemel, et katkestada, laske tal rääkida. Nii üllatate vasturünnakut ootavat inimest ja pääsete talle lähedale. Võite isegi vabandada. Ja mida hoolikamalt ja tundlikumalt vastase emotsioone kajastate, seda varem hakkab ta teid kuulama.

6. Kui inimene rahuneb, aita tal minna edasi mõistlikumate tegude juurde.

Need sammud on aluseks enamikule psühholoogilistest tehnikatest, mida ma teile õpetan (kuigi on võimalikud variatsioonid: näiteks kiusajate, manipulaatorite või psühhopaatidega suhtlemisel).

Kuid pidage meeles, et mõistlikkuse tsükli läbimine irratsionaalse inimesega ei ole alati lihtne ega lõbus ning see tehnika ei tööta alati koheselt. Ja nagu kõigega meie elus, on oht, et see ei toimi üldse (ja on isegi võimalus, et olukord halveneb). Kuid kui proovite meeleheitlikult läbi saada kellegagi, keda on raske või võimatu kontrollida, on see meetod tõenäoliselt parim valik.

Aga enne kui ma oma psühhodega toimetuleku meetodite juurde jõuan, tahaksin veidi rääkida sellest, miks inimesed käituvad irratsionaalselt. Vaatame esmalt, mis nende ajus praegu toimub, ja seejärel seda, mis on nendega minevikus juhtunud.

Hullumeelsuse mehhanismi äratundmine

Psühhodega edukaks rääkimiseks peate mõistma, miks irratsionaalsed inimesed käituvad nii, nagu nad käituvad. Ja esimene samm selles suunas on tunnistada, et nad on palju rohkem nagu psühhod, kui sa arvasid.

Võtke hetk, et mõelda inimestele, kes on vaimselt haiged – kellel on skisofreenia või luululine depressioon. Kas saate aru, et rääkimine ei aita nende patsientide probleeme lahendada? Teile ei tuleks kunagi pähe öelda neile: "Hei, kas sa mõistad, et sa pole tegelikult Antikristus?" või "Sinu elu pole nii hull, nii et võta relv suust ja mine muru niitma."

Küll aga arvan, et nii sa suhtled igapäevapsühholoogidega. Millegipärast tundub sulle, et saad nendega kergesti arutleda. Näiteks kasutate tõenäoliselt selliseid fraase.

"Rahune maha – sa reageerid üle."

"Sellel pole mõtet."

"Sa ei suuda seda tõesti uskuda. Siin on faktid."

"Tulge maa peale tagasi, see on täielik jama!"

"Oodake... kuidas sa sellele üldse mõtlesid?"

Olen kindel, et olete kohanud populaarset hullu definitsiooni: inimene, kes kordab samu toiminguid ikka ja jälle, oodates samal ajal uut tulemust. Noh, kui räägite pidevalt psühholoogidega ülalkirjeldatud viisil, mitte saades oodatud vastust, vaid lootes sellele, siis teadke, et olete ka endast väljas.

Miks sa küsid? Sest igapäevast hullust, nagu tõelist psühhoosi, tavaliste vestlustega ei ravita. See ei toimi faktide ega loogikaga. Hoolimata teie katsetest teda veenda, ei suuda psühholoog oma käitumist järsult muuta. Hullud ei keeldu seda muutmast, nad ei saagi. Enamikku ebaratsionaalselt käituvaid inimesi saab vaevalt haigeks nimetada, kuid nagu tõelised psühhopaadid, ei suuda nad ka heaperemehelikult mõelda. Seda seetõttu, et sellise käitumise põhjuseks on mittevastavus ajus (täpsemalt kolmes ajustruktuuris) ja mittevastav aju ei suuda mõistuse argumentidele normaalselt reageerida.

Hulluse teaduslikud alused

Psühhode mõistmiseks peate teadma vähemalt üldjooni, kuidas hullumeelsus areneb. Nüüd räägin veidi teadvuse tööst ja sellest, kuidas me hulluks läheme.

Esiteks on mõtlemiseks vajalikud kolm ajuosa. Need kolm struktuuri on omavahel seotud, kuid töötavad sageli iseseisvalt. Mõnikord on nad üksteisega vaenulikud. Stressi mõjul kaotavad nad mõnikord kontakti. Kui stress on liiga suur, katkeb alati side ajuosade vahel. Ja sageli toimub ümberpaigutamine nii, et irratsionaalsed inimesed jäävad hullumeelsuse lõksu.

Neuroteadlane Paul McLean, kes kirjeldas aju kolme- ehk kolmepoolset mudelit esmakordselt juba 1960. aastatel, rääkis sellest üksikasjalikumalt oma 1990. aastal ilmunud raamatus The Triune Brain in Evolution. Siin on iga struktuuri ja selle funktsionaalsuse lühikirjeldus.

Esiteks põhiaju, iidne aju (mõnikord nimetatakse seda ka roomaja ajuks). See keskendub ellujäämiseks vajalikule: toidu leidmisele, paaritumisele, ohu eest põgenemisele, ründamisele.

Järgmine osa on keskaju, limbiline süsteem. Seda leidub kõigil imetajatel ja see vastutab emotsioonide eest: rõõm, vihkamine, soov kaitsta, kurbus, nauding. Ja ka sinu ja partneri või näiteks lapse vahelise sideme tekkeks.

Viimane kiht on neokorteks, kõrgema närvitegevuse eest vastutav ajukoor. Olles neist kolmest kõige arenenum struktuur, võimaldab see teha optimaalseid otsuseid, planeerida tegevusi ja kontrollida impulsse. Kõige tähtsam on see, et tänu neokorteksile hindate olukorda objektiivselt, mitte subjektiivselt.

Need erinevad ajuosad arenesid järjestikku, mistõttu on need paigutatud kihtidena, üksteise peale.

Kui sa sündid, on kõik kolm ajuosa juba sinu kehas. Kui teil veab, tekivad nende vahel aja jooksul terved sidemed, mis võimaldavad teil koordineerida ellujäämisinstinkte, emotsioone ja loogilisi mõtteprotsesse. Sel juhul saab igaüks kolmest struktuurist õigel ajal toimuva kontrolli enda kätte võtta, kuid samal ajal juhib kõiki protsesse kõige evolutsioonilisemalt arenenud neokorteks. Ma kutsun seda kolmekordne paindlikkus. Kui sul on see olemas, suudad olukorrale läheneda ühelt poolt ning uute asjaolude avastamisel kaaluda teist võimalust ja mõne ülesandega uues reaalsuses edukalt toime tulla.

Kolmeosalise paindlikkusega saate hõlpsasti kohaneda oludega ja omandada võime tulla toime isegi suurte tagasilöökide ja tõeliste tragöödiate korral. Mõnikord kaotate ikkagi pea, kui häire põhjustab kolme ajuosa ajutise desünkroniseerimise, kuid põrkab kiiresti tagasi.

Mis juhtub, kui varased elukogemused põhjustavad ajuosade vähem tervislikku ühendust? Kui vanemad sind täiskasvanuna karmilt kritiseerisid, hakkad mõtlema umbes nii: "Ei ole ohutu öelda, mida arvate." Kui seda juhtub sageli, siis usute, et maailm on rahutukstegev koht, ning kardate ja pigistate mitte ainult kriitikuga suheldes, vaid ka teiste inimestega.

Siis on su kolm ajuosa blokeeritud ja koonduvad ainult nii, et näed pidevalt enda ees oma vanemat, kuuled enda kohta kriitikat ja arvad, et vale vastuse andmine pole ohutu. Ja kui näiteks kooliõpetaja esitab sulle küsimuse, siis jääd vait või vastad: "Ma ei tea." Teie aju jääb lõksu kolmik jäikus, nii et igas olukorras, mis meenutab teile kriitilist vanemat, libisevad teie tunded, mõtted ja teod üheks korduvaks stsenaariumiks. Psühholoogias nimetatakse seda üleandmine, või üleandmine sest sa kannad mõtteid ja tundeid inimese kohta, keda pole läheduses, kellelegi, kellega suhtled siin ja praegu.

Kolmik jäikus on teie kolm aju ühendatud reaalsusega, mis on kaugel sellest, milles te praegu eksisteerite. Hakkate vanu tehnikaid kuritarvitama tingimustes, kus neil pole mõtet, ja ei suuda tulevikus oma käitumist parandada. Tulemus? Krooniline hull käitumine: kordad samu tegusid ikka ja jälle ja ootad, et uus reaalsus muutub ikkagi vanaks, kus selline käitumine edu tõi.

Mark Goulston

Me kõik kohtame aeg-ajalt inimesi, kellega konstruktiivne vestlus on võimatu. Kuidas nendega koos olla? Selles raamatus selgitab tunnustatud psühhiaater ja nõustaja Mark Goulston, kuidas destruktiivsest suhtlusest võitjana väljuda. Tal on palju ebastabiilsete inimestega töötamise kogemusi, mistõttu ta koostas FBI-le läbirääkimiste kursuse ning ta teab, et traditsioonilised meetodid nendega suhtlemiseks ja vaidlemiseks ei tööta. Goulston jagab oma parimaid tavasid irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks. Ta kasutas neid meetodeid tülitsevate kolleegide kokkuviimiseks ja abielude päästmiseks ning ka sina saad kasutada neid irratsionaalseid inimesi oma elus kontrolli all hoidmiseks.

Esimest korda ilmus vene keeles.

Mark Goulston

Kuidas persestega rääkida. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega

Hulluga rääkimine

Kuidas tulla toime ebaratsionaalsete ja võimatute inimestega oma elus

Avaldatud loal AMACOMilt, mis on Ameerika Juhtimisassotsiatsiooni rahvusvaheline osakond

Seda raamatut täiendavad hästi:

Kuulen teid läbi (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=3949965)

Tõhus läbirääkimistehnika!

Mark Goulston

Ärge töötage kurjategijatega (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=10359151)

Ja mis siis, kui nad on teie ümber

Robert Sutton

Nad on seda nii aktsepteerinud (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=21097631)

Kuidas korralikult kätt suruda, õigel ajal vait olla, sitapeadega töötada ja muid olulisi oskusi, mida keegi pole sulle kunagi õpetanud

Ross McCammon

Kuidas kellegagi rääkida (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=9311613)

Enesekindel suhtlemine igas olukorras

Mark Rhodes

Pühendatud Warren Bennise õnnistatud mälestusele, kes viis minutit pärast minuga kohtumist andis mõista, et ei tee mulle kunagi haiget. Imetlen seda omadust ja püüan seda omaks võtta.

Psühhohäiretega toimetuleku põhiprintsiibid

Irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks peate teadma, miks nad käituvad nii, nagu nad käituvad.

Lisaks peate mõistma, miks argumenteeritud arutelu ja loogiline arutluskäik ei tööta, vastupidiselt empaatiale ja probleemisse süvenemisele.

Me mõistame hullumeelseid inimesi

Sellest see raamat räägibki: kuidas sa räägid psühholoogidega. Rääkides sõnast "hull": ma saan aru, et see kõlab provokatiivselt ja poliitiliselt ebakorrektselt. Aga kui ma seda kasutan, siis ma ei pea silmas vaimuhaigeid inimesi (kuigi psüühikahäired kutsuvad kindlasti esile hullumeelse käitumise – vaata 5. osa (#litres_trial_promo)). Samuti ei kasuta ma sõna "hull" teatud inimrühma häbimärgistamiseks. Sest igaüks meist on mingil hetkel võimeline käituma nagu hull. Kui ma ütlen "hull" või "hull", pean silmas seda, et inimene käitub irratsionaalselt. On neli märki, mis näitavad, et inimesed, kellega suhtlete, on irratsionaalsed:

1) neil puudub maailmast selge pilt;

2) nad ütlevad või teevad asju, millel pole mõtet;

3) nad teevad otsuseid või toiminguid mitte enda huvides;

4) kui proovite neid mõistuse rajale tagasi saada, muutuvad nad täiesti väljakannatamatuks.

Võti: hakka ise psühhoks

Pärast oma elu üht vastikumat päeva keskendusin koduteel mind tabanud hädadele ja sõitsin autoga autopiloodil. Minu kahjuks juhtus see kõik California äärmiselt ohtlikul tipptunnil. Mingil hetkel lõikasin kogemata maha pikapi, milles istus suur mees ja tema naine. Ta müksas vihaselt ja ma lehvitasin, et näidata

2. lehekülg 6-st

et ma vabandan. Aga siis - kõigest paar kilomeetrit hiljem - lõikasin uuesti.

Siis jõudis mees mulle järele ja peatas järsult veoki mu auto ees, sundides mind tee äärde tõmbuma. Pidurdades nägin, kuidas ta naine meeletult žestikuleeris, paludes tal autost mitte väljuda.

Muidugi ei pööranud ta naisele tähelepanu ja mõne hetke pärast oli ta juba teel – alla kahe meetri pikk ja kaalus 140 kilogrammi.Ta lähenes järsult mulle ja hakkas needusi karjudes vastu klaasi paugutama.

Olin nii uimastatud, et veeresin isegi akna alla, et teda kuulda. Siis ootasin, millal ta pausi teeb, et saaks veel rohkem sappi kallata. Ja kui ta hinge tõmbamiseks pausi tegi, ütlesin talle: „Kas sul on kunagi olnud nii kohutav päev, et sa lihtsalt lootsid, et keegi tõmbab relva välja, tulistab su maha ja teeb lõpu kõikidele kannatustele? Kas see oled keegi sina?

Ta lõualuu langes. "Mida?" - ta küsis.

Kuni selle hetkeni olen käitunud väga rumalalt. Aga äkki tegin midagi geniaalset. Mingil uskumatul moel ütlesin ma oma hägustunud mõistusest hoolimata täpselt seda, mida vaja.

Ma ei üritanud selle hirmutava mehega läbi rääkida – suure tõenäosusega oleks ta vastamise asemel mind autost välja tirinud ja tohutu rusikaga näkku löönud. Ma ei püüdnud vastu panna. Ma muutusin lihtsalt hulluks ja lõin teda tema enda relvaga.

Ta vaatas mulle otsa ja ma ütlesin uuesti: "Jah, ma räägin tõsiselt. Ma tavaliselt ei lõika inimesi ja pole kunagi varem kedagi kaks korda lõikanud. Lihtsalt täna on selline päev, kus pole vahet, mida ma teen või kellega kohtun – ka sinuga! - kõik läheb valesti. Kas sinust saab inimene, kes lõpetab armulikult mu olemasolu?”

Ta muutus kohe, rahunes maha ja hakkas mind rõõmustama: “Hei. Mis sa oled, poiss, ütles ta. - Kõik saab korda. Ausalt! Lõdvestuge, kõigil on halbu päevi."

Jätkasin oma tiraadi: “Sul on lihtne rääkida! Erinevalt minust sa ei rikkunud kõike, mida täna puudutasid. Arvan, et ma ei saa milleski hästi. Kas sa aitad mind?" Ta jätkas entusiastlikult: "Ei, tõesti. Ma ei tee nalja! Kõik saab korda. Puhka". Rääkisime veel paar minutit. Siis naasis ta veoauto juurde, ütles midagi oma naisele ja lehvitas mulle peeglist, justkui öeldes: “Jäta meelde. Rahune maha. Kõik saab korda". Ja lahkus.

Nüüd ma ei ole selle loo üle uhke. Ausalt öeldes polnud pikapis olnud tüüp sel päeval ainus irratsionaalne inimene. Aga siin on see, milleni ma püüan. See suur mees oleks võinud mu kopsud õhku lasta. Ja võib-olla oleksin seda teinud, kui oleksin proovinud temaga arutleda või temaga vaielda. Kuid ma kohtasin teda tema reaalsuses, kus ma olin halb inimene ja tal oli põhjust mind lüüa. Kasutades instinktiivselt tehnikat, mida ma nimetan agressiivseks alistumiseks (vt 8. peatükk (#litres_trial_promo)), muutsin ta vaenlasest liitlaseks vähem kui minutiga.

Lisaks tean, et see töötab ka teie jaoks. Psühhomask on strateegia, mida saate kasutada iga irratsionaalse inimesega. Näiteks rääkimiseks:

Partneriga, kes karjub sinu peale või keeldub sinuga rääkimast;

Lapsega, kes karjub "Ma vihkan sind!" või "Ma vihkan ennast!";

Vananeva vanemaga, kes arvab, et sa ei hooli;

Pidevalt tööl lonkava töötajaga;

Mänedžeriga, kes püüab sulle alati haiget teha.

Ettenägelikkuse tsükkel "võitle või põgene" poliitika asemel

See on teie roomaja aju (vt peatükk 2 (#gl2)), mis käsib teil rünnata või põgeneda. Kuid kui irratsionaalne inimene on osa teie isiklikust või tööalasest elust, ei aita ükski instinktiivne reaktsioon probleemi lahendada.

Ma õpetan teile, kuidas tulla toime hullumeelsusega täiesti erineval viisil, kasutades kuueastmelist protsessi. Ma nimetan seda "ettevaatlikkuse tsükliks" (joonis 1.1).

Riis. 1.1. Ettevaatlikkuse tsükkel

Siin on, mida peate selle tsükli igas etapis tegema.

2. Määrake teise inimese tööviis – ainulaadne tegevuste kogum, mida ta kasutab, kui ta ei ole tema ise. Tema strateegia on viia teid tasakaalust välja, ajada teid vihaseks, kartma, pettuma või süüdi. Kui mõistate tegevussuunda, tunnete end rahulikumalt, keskendunumalt ja olukorda kontrollivamalt ning suudate valida sobiva vastustrateegia.

6. Kui inimene rahuneb, aita tal minna edasi mõistlikumate tegude juurde.

Need sammud on enamiku aluseks

Lk 3/6

psühholoogilisi tehnikaid, mida ma teile õpetan (kuigi on võimalikud variatsioonid: näiteks kiusajate, manipulaatorite või psühhopaatidega suhtlemisel).

Hullumeelsuse mehhanismi äratundmine

Küll aga arvan, et nii sa suhtled igapäevapsühholoogidega. Millegipärast tundub sulle, et saad nendega kergesti arutleda. Näiteks kasutate tõenäoliselt selliseid fraase.

"Rahune maha – sa reageerid üle."

"Sellel pole mõtet."

"Sa ei suuda seda tõesti uskuda. Siin on faktid."

"Tulge maa peale tagasi, see on täielik jama!"

"Oodake... kuidas sa sellele üldse mõtlesid?"

Hulluse teaduslikud alused

Psühhode mõistmiseks peate teadma vähemalt üldjooni, kuidas hullumeelsus areneb. Nüüd räägin veidi teadvuse tööst ja sellest, kuidas me hulluks läheme.

Esiteks põhiaju, iidne aju (mõnikord nimetatakse seda ka roomaja ajuks). See keskendub ellujäämiseks vajalikule: toidu leidmisele, paaritumisele, ohu eest põgenemisele, ründamisele.

Need erinevad ajuosad arenesid järjestikku, mistõttu on need paigutatud kihtidena, üksteise peale.

Kui sa sündid, on kõik kolm ajuosa juba sinu kehas. Kui teil veab, tekivad nende vahel aja jooksul terved sidemed, mis võimaldavad teil koordineerida ellujäämisinstinkte, emotsioone ja loogilisi mõtteprotsesse. Sel juhul saab igaüks kolmest struktuurist õigel ajal toimuva kontrolli enda kätte võtta, kuid samal ajal juhib kõiki protsesse kõige evolutsioonilisemalt arenenud neokorteks. Ma nimetan seda kolmikpaindlikkuseks. Kui sul on see olemas, suudad olukorrale läheneda ühelt poolt ning uute asjaolude avastamisel kaaluda teist võimalust ja mõne ülesandega uues reaalsuses edukalt toime tulla.

Siis on su kolm ajuosa blokeeritud ja koonduvad ainult nii, et näed pidevalt enda ees oma vanemat, kuuled enda kohta kriitikat ja arvad, et vale vastuse andmine pole ohutu. Ja kui näiteks kooliõpetaja esitab sulle küsimuse, siis jääd vait või vastad: "Ma ei tea." Teie aju on lõksus kolmik jäikus, nii et igas olukorras, mis meenutab teile kriitilist vanemat, libisevad teie tunded, mõtted ja teod üheks korduvaks stsenaariumiks. Psühholoogias nimetatakse seda ülekandeks või ülekandeks, kuna te edastate mõtted ja tunded inimese kohta, kes pole läheduses, kellelegi, kellega te siin ja praegu suhtlete.

Kolmik jäikus on teie kolm aju ühendatud reaalsusega, mis on kaugel sellest, milles te praegu eksisteerite. Hakkate vanu tehnikaid kuritarvitama tingimustes, kus neil pole mõtet, ja ei suuda tulevikus oma käitumist parandada. Tulemus? Krooniline hoolimatu käitumine: kordate samu toiminguid ikka ja jälle ja

Lk 4/6

eeldada, et uus reaalsus muutub ikkagi vanaks, kus selline käitumine tõi edu.

Kolm teed hullumeelsuseni (ja üks tee terve mõistuse juurde)

Kuna hullusele eelneb teatud ajupiirkondade talitlushäired, siis tuleb selle seisundiga töötada mitte väljastpoolt – püüdes arutleda irratsionaalse inimesega faktidega – vaid seestpoolt. Selleks tasub mõista, kuidas hullumeelsuse peamised vormid on meie käitumises paika pandud juba esimestel eluaastatel.

Esiteks on kaasasündinud tegurid. Näiteks kui inimesel on päritud geenid, mis põhjustavad kalduvust suurenenud ärevusele, pessimismile, liigsele emotsionaalsusele, siis on tema tee hullumeelsuseni mõnevõrra lühem kui muudel juhtudel.

Teiseks - ja see pole vähem oluline tegur - mõjutavad lapsepõlve muljed ja kogemused tõsiselt psüühika seisundit järgmistel aastatel. Nüüd toon mõned näited.

Elu on pidev liikumine tundmatu poole. Järgmise sammu tundmatusse astudes seisame silmitsi probleemidega, millega seoses tunneme kas rõõmsat elevust või ärevust ja vahel mõlemat korraga. Vahel tunneme, et oleme harjumuspärasest ja turvalisest keskkonnast liiga kaugele eemaldunud, mille tulemusena tekib eraldumisärevus.

Aja jooksul õpime sellisest ärevusest üle saama – ja seisame silmitsi uut tüüpi ärevusega, mida nimetatakse individualiseerumisärevuseks: lapsepõlv lahkub ja me hakkame muretsema, kas suudame täiskasvanueast edukalt üle saada ja täiskasvanueas edukaks saada. . See on psühholoogilise arengu normaalne etapp.

Sel arenguperioodil oleme eriti tundlikud meile lähedaste inimeste käitumise suhtes. Eduka sammu edasi astudes vaatame alati tagasi ja ootame ülitähtsaid sõnu nagu “hästi tehtud, sa teed seda!”. Ja kui tekib takistus, siis ootame lähedastelt kinnitust, et muretsemiseks pole põhjust ning täiesti normaalne on tagasi astuda ja uuesti proovida. Areng toimub alati katsete ja vigade jadana: paar sammu edasi, siis väike samm tagasi. See protsess on skemaatiliselt näidatud joonisel fig. 2.1.

Riis. 2.1. Isiklik areng

Aga mis siis, kui raskel hetkel me vajalikku tuge ei saa? Tundmatuga silmitsi seistes kaotame enesekindluse, saavutame harvemini edu ja teeme sagedamini vigu. Selgub, et iga paari sammu järel astume juba kolm sammu tagasi. Sellist käitumismustrit assimileerides kaotab inimene arenemis- ja kohanemisvõime, isoleerub peaaju põhipiirkondade inertses kolmainsuses ja muutub selle tulemusena ühel või teisel määral psühhoks.

Hullumeelsuseni viivad kolm ekslikku teed ja üks viis terve mõistuse säilitamiseks. Arutame neist igaüks.

Viga nr 1: olla rikutud

Kas olete pidanud kokku puutuma inimestega, kes pidevalt millegi üle kaebavad, manipuleerida püüavad või mingil põhjusel ovatsioone ootavad? On võimalus, et nad on juba hullumeelsuse teel.

Hellitus moodustub erineval viisil. Mõnikord tuleb see sellest, et vanemad või eestkostjad tormavad last lohutama, kui ta on ärritunud. Juhtub, et täiskasvanud kiidavad lapsi liiga palju või õigustavad ka kõige inetumat käitumist. Sellised täiskasvanud ei saa aru, et hellitamine pole sama, mis armastuse ja hoolivuse näitamine. Sellise kohtlemisega harjunud laps on määratud kogema närvivapustust alati, kui ümbritsevad ei näita üles tema suhtes piisavat entusiasmi.

Lapsepõlves ülehellitatutel areneb välja omapärane hullumeelsus, kui inimene igas olukorras kergesti veenab: "Keegi teeb minu eest kõik." Sellised inimesed usuvad, et nad on edukad ja õnnelikud ilma igasuguse pingutuseta. Sageli kujuneb neil välja ebatervislik sõltuvuskäitumine, sest põhieesmärk on võidelda halva tujuga, mitte leida esilekerkivatele probleemidele konstruktiivset lahendust.

Kas olete kunagi tegelenud inimestega, kes mingil põhjusel vihastavad ja teisi süüdistavad? Võimalik, et varases eas tuge otsides said nad vastuseks vaid kriitikat. Neil oli valus; valu muutus kiiresti vihaks.

Viga nr 2: kriitika

Lapsed, keda pidevalt sõimatakse ja kritiseeritakse, teismelised püüavad kätte maksta, tehes asju, mida ümbritsevad täiskasvanud häbenevad. Sageli kasutavad need noored oma viha väljaelamiseks keerukamaid viise: suruvad agressiivselt alla teisi, sõidavad hoolimatult, lõikavad end sisse või jäävad augustamistest sõltuvusse.

Mis juhtub, kui selline inimene seisab silmitsi probleemiga? Ta tunneb end ohvrina, kuid kuna kõige tuttavam käitumismuster hõlmab ainult süüdistamist ja kritiseerimist, hakkab ta just seda tegema, kaotades aja jooksul oma andestamisvõime ja muutudes üha kibestunumaks.

Kuna neid lapsi lapsepõlves lõputult sõimati, omandab nende hullus aastate jooksul järgmise vormi: "Ükskõik, mida ma ka ei teeks, ei vääri ma kunagi heakskiitu." Ja isegi siis, kui neil õnnestub õnnestuda, ei lase nad endal hetke nautida ja oodata paratamatut naasmist tavapärasesse tsüklisse. On ilmne, et neid ümbritsev maailm tekitab neis üha enam tõrjumist ja viha.

Viga nr 3: ignoreerimine

Kui inimene lükkab igasuguse idee tagasi, kuna on kindel, et sellest ei tule midagi välja, võib julgelt oletada, et lapsepõlves teda ümbritsevad täiskasvanud enamasti ignoreerisid ja võib-olla kaldusid nartsissismile. Samuti on võimalik, et nad olid lihtsalt kohutavalt kurnatud, muredest ülekoormatud või isegi haiged. Seda juhtub lapsendajatega, kui nad ei ole lapsest hinges eriti huvitatud.

Siin on laps võitnud järjekordse võidu ja vaatab tagasi täiskasvanutele, et nendega triumfi jagada – kuid näeb, et nad ei märganud üldse midagi. Või on laps läbi kukkunud ja ootab tuge – ja täiskasvanud on hõivatud oma asjade või probleemidega. Laps hakkab kartma ja, mis on eriti halb, hakkab ta mõistma, et on oma hirmuga üksi jäetud. Nii saab inimesest pessimist, kes on lüüasaamiseks ette valmis ja veendunud, et ühestki ideest ei tule kunagi midagi väärtuslikku. Uute asjade proovimine muutub aina raskemaks, sest võid teha vea ja taas leida end üksi hirmuga, võitluse, mille vastu ta lapsepõlves kaotas.

Selliste inimeste hulluse vorm on: "Ma ei proovi ega riski."

Ideaalne stsenaarium: tugi

Mõelge kõige mõistlikumatele ja tasakaalukamatele inimestele, keda teate, keda võiksite nimetada tarkadeks, lahketeks, meeldivateks, stabiilseteks, emotsionaalselt intelligentseteks. Oma kogemusest järeldan, et emotsionaalne stabiilsus kujunes sellistes inimestes lapsepõlves.

Riis. 2.2. Isiksuse kujunemine

Neil vedas: iga kord pärast võitu või kaotust pakkus vajalikku tuge üks täiskasvanutest: lapsevanemad, õpetajad, mentorid. Neid inimesi kriitika ei hellitanud ega muserdanud.

Lk 5/6

ja ei kannatanud tähelepanupuuduse all. Täiskasvanud õpetasid, suunasid, aitasid. Samas ei nõuta täiskasvanutelt, et nad oleksid kõiges täiuslikud - vastasel juhul poleks lapsi, kes on kasvanud tasakaalukate ja tarkade täiskasvanute seas. Kuid täiskasvanud peavad pakkuma lapsele seda, mida ma nimetan piisavaks hoolduseks.

Sellistest täiskasvanutest ümbritsetuna kasvavad lapsed enesekindlalt. Raskustega silmitsi seistes ütleb selline inimene endale: "Ma saan sellega hakkama." Ja kõik sellepärast, et isegi lapsena toetasid teda armastavad täiskasvanud – ja see jäi alateadvusesse. Ebaõnnestunud inimesed ei kurda, ei süüdista kedagi ega tõmbu endasse. Nad säilitavad võitlusvaimu, tegutsedes põhimõttel: "Hoia, maailm, ma tulen!"

Mõnikord käituvad nad nagu psühhod – seda juhtub meie kõigiga. Kuid nende jaoks on hullus vaid ajutine seisund.

(Muide, isegi kui vanemad sind lapsepõlves piisavalt ei toetanud, on lootust. Hea treener või õpetaja aitab sul nüüd leida eluterve suhtumise – minuga juhtus just nii. Nii et kui sind sõimati , keda lapsena palju hellitati või ignoreeriti, otsige inimesi, kes suudavad teile praegu vajalikku tuge pakkuda.)

Ajutine ja krooniline hullumeelsus

Nagu ma ütlesin, ei saa keegi elada ilma ajutise hägususeta. Kui tõsine stress avaldab ajule negatiivset mõju, kaotab igaüks meist – isegi hingelt kõige stabiilsem ja tugevam – ajutiselt kontrolli enda üle.

Selles raamatus pakun meetodeid, mis aitavad teil toime tulla lühiajalise hullumeelsusega. Kuid minu põhitähelepanu on endiselt sellel, kuidas suhelda täielike psühhodega. Sellised inimesed erinevad vastavalt irratsionaalse käitumise tüübile: me kutsume neid hüsteerikuteks, manipulaatoriteks, teadjateks, agressoriteks, jäämägedeks, sitapeadeks, ohvriteks, märtriteks, virisejateks jne. Nendest räägime nüüd üksikasjalikumalt. .

Albert Einstein ütles kord: "Kõige olulisem otsus meie kõigi jaoks on see, kas pidada ümbritsevat maailma ohtlikuks või ohutuks." Kahjuks teevad krooniliselt irratsionaalsed inimesed selle kohta mingil hetkel vale otsuse. Need meist, kelle aju kolm tasandit on pidevas tervislikus suhtluses, säilitades paindlikkuse ja stabiilsuse, liiguvad enesekindlalt edasi. Need, kes ei suuda ületada aju põhipiirkondade jäikust, ei taju maailma turvalise kohana. Nad tunnevad end pidevalt ohustatuna, mistõttu hakkavad nad üha mõttetumalt käituma. Nad lukustuvad kas enesealalhoiule (“Olen ohus ja pean tegema kõik, et ellu jääda”) või oma identiteedi säilitamisse (“Ma olen selline ja ainult oma praegust identiteeti säilitades tunnen end enesekindla, kompetentse, hakkama saava. olukord”). Need inimesed näivad elavat holograafilises projektsioonis, mis on nende endi loodud minevikukogemuse põhjal ja kujutab väljamõeldud maailma. Nad ei näe uut reaalsust. Ja selles peitub tõsine oht.

Kui Dina ema Lucia sai 80-aastaseks, ei saanud ta enam üksi elada. Dina kutsus ema enda juurde elama. Veelgi enam, Dina ja tema abikaasa Jack võtsid kodulaenu, et tasuda Lucia tubade juurdeehitus- ja remonditööde eest, kuhu ta kolis. Nii Dina kui ka Jack pingutavad, et Lucia end hästi tunneks. Ja millised on tulemused? Dina sõnul on "see on tõeline põrgu". Lucia alustab ja lõpetab päeva samade sõnadega: “Sa oled kohutav tütar, muidu poleks sa mind sundinud selle mehega ühes majas elama. Sa ei hooli minust. Sa tahad mu surma." Kord ütles Lucia isegi Jackile: "Sa unistaksid minust vabanemisest, aga ära looda: sa sured enne mind."

Ilmselgelt on Lucia käitumine terve mõistuse vastane. Tal on vedanud, et tema perekond on endiselt valmis tema eest hoolitsema, kuid kui ta jätkab Dina ründamist ja tema suhte Jackiga rikkumist, satub ta peagi hooldekodusse. Miks Lucia nii imelikult käitub? Sest tema kolm ajupiirkonda ei ole sünkroniseeritud ja ta ei suuda ratsionaalselt mõelda.

Lucia kasvas üles vaeses ja agressiivses peres. Ainus pääste tema jaoks oli võimalikult varane abiellumine. Kui ta abikaasaga otsustas Ameerikasse kolida, sai neile peavarju onu – paari kuu pärast mõtles ta ümber ja pani nad tänavale. Lucia sattus oma abikaasa juurde võõrale maale, keelt mitteoskamata, ja isegi viiendal raseduskuul.

Lucia abikaasa läks kohvikusse nõusid pesema ja hakkas tasapisi restorani juhatajaks. Mingil hetkel hakkas ta jooma ja suri üsna varakult; Lucia pidi üksi kolme last üles kasvatama.

Konkreetse lapsepõlvekogemuse tõttu ei kujunenud Lucial tugevat iseloomu: ta õppis vaid kõigesse kahtlustavalt suhtuma ja kõike kartma. Lucia elab pidevas hirmus: roomajate aju domineerib ja blokeerib aju emotsionaalsete ja loogiliste piirkondade signaale. Olles harjunud nägema maailma ohtliku kohana, ootab ta alati, et inimesed kas petavad või jätavad ta maha, mistõttu on ta täielikult keskendunud enesealalhoiule.

Lucia on veendunud, et Dina on tema ellujäämise võti. Ja kõik teised, kellest Dina hoolib, sealhulgas Jack, on Lucia konkurendid, mis kujutavad endast ohtu. Tema vaatenurgast tõmbab Jack Dina tähelepanu kõrvale ja jätab Lucia ilma lapsehooldusest. Mis veelgi hullem, ta kardab, et Jack veenab Dinat oma ema üldse maha jätma. (Ja ta saab seda tegelikult teha, kui Lucia ei peata oma kohutavat käitumist.)

Nii tormab Lucia nii Dinahile kui ka Jackile lõputult omaenda irratsionaalsete hirmude pärast. Ja siin ei aita ükski loogiline arutluskäik: kolme ajustruktuuri vahelise tasakaalutuse tõttu ei näe Lucia reaalsust ega teadvusta seda.

Lucia on raskes olukorras ja on võimalus, et asjad lähevad aja jooksul ainult hullemaks. Fakt on see, et mida kauem inimene jääb vanade ja ebaoluliste mõttemallide vangi, seda enam seisab ta vastu objektiivsetele faktidele ja loogikale.

Tundub, et krooniliselt irratsionaalsel inimesel käitub aju nagu kompass, osutades alati magnetpoolusele. Ja kui elu lükkab sellise inimese itta, läände või lõunasse, peab ta kõigest jõust vastu ega taha teada muud kui põhjasuunda – nagu liiguks ta sammugi, kaotab ta kontrolli enda elu üle. või isegi surra.

Me mõistame, et see on lihtsalt vastupanu muutustele, kuid sellised inimesed peavad sellist käitumist sihikindluseks, mis väärib kiitust. Nad klammerduvad kangekaelselt varasemate teadmiste ja uskumuste külge, olenemata nende asjakohasusest. Sellest tulenevalt kuluvad kõik jõud tavapärase mugavustsooni hoidmisele. Ja mida rohkem on aju muutuva reaalsusega vastuolus, seda ägedamalt klammerdub inimene ise tuttava maailmapildi külge ja seda ebaadekvaatsemalt käitub. Mida tugevam on tasakaalustamatus aju kolme tasandi töös, seda varem kaotab inimene kontakti reaalsusega. Ärevus areneb kiiresti paanikaks ja seejärel langeb inimene täielikku meeleheidet.

Ilmselgelt tajuvad need inimesed paanikaseisundis reaalsust hoopis teistmoodi, kui sina seda näed, mistõttu pole mõtet nendega rääkida nii, nagu räägiksid ratsionaalse vestluskaaslasega. Teie maailmas on kaks ja kaks täpselt neli, kuid nende erilises maailmas võib see olla kuus. Me täheldame sarnast pilti ajutise hullumeelsuse perioodidel, kuid kroonilises seisundis

6. lehekülg 6-st

irratsionaalne inimene selline käitumine domineerib.

See on põhjus, miks te ei aita irratsionaalsel inimesel loogilise arutluse kaudu reaalsusega uuesti ühendust saada. Seetõttu peate valdama hullumeelse aju loodud maailma seadusi ja olema valmis kaitsma oma positsiooni maailmas, kus kaks korda kaks on kuus.

On aeg välja mõelda, mis tüüpi hullumeelsusega teil on tegemist. Selleks peate mõistma inimese modus operandi (tegevusviisi).

Kuidas määrata irratsionaalse inimese tegutsemisviisi

Igal tapjal on teatud moodus operandi (M.O.). Oletame, et üks kasutab nuga, teine eelistab pommi, kolmas eelistab kuuli.

Ligikaudu samamoodi moodustub individuaalne hullusetüüp kõigis irratsionaalsetes isiksustes. Tänu sellele õnnestub neil teilt saada, mida nad tahavad, ilma midagi vastu andmata.

2. peatükis (#gl2) rääkisin Luciast, kes teatud mõttes võttis kogu pere pantvangi. M. O. Lucia aluseks on ettearvamatus ja agressiivsus. Teised psühhoosid leiavad oma teed: nutavad, tõmbuvad endasse, on sarkastilised, ei näita välja emotsioone ega kurdavad lõputult. Miks nad nii käituvad? Et säilitada kontroll olukorra üle, mida nad kardavad kaotada. Seega püüavad nad alateadlikult teilt kontrolli ära võtta ja leida viise, kuidas panna teid nende käitumisele kohe ja spontaanselt reageerima. Ja see juhtub siis, kui aju keskmises, emotsionaalses osas paiknev mandelkeha reageerib spontaanselt ja blokeerib prefrontaalse ajukoore – otsmikusagaras paikneva ajuosa, mis vastutab loogika ja ratsionaalse mõtlemise eest – töö ning aktiveerub. teie roomaja aju töö, mis kontrollib reaktsiooni "võitle või jookse".

Kui see taktika õnnestub, valdavad emotsioonid sind ja loogiline mõtlemine muutub keeruliseks. Lõpuks kas murdute või otsite võimalusi edasise suhtluse vältimiseks, kaotades võimaluse saada vestluskaaslaselt olukorrast ratsionaalne vaade.

Irratsionaalse inimese M.O. on tema relv. Kuid samal ajal on see ka nõrgim koht, sest kui olete aru saanud, mis on tema M.O-i olemus, saate seda teavet kasumlikult kasutada. Kindlasse M.O-sse takerdunud inimese käitumine on etteaimatav ja alati tead, milliseks reaktsiooniks tema poolt valmistuda, olgu selleks pisarad, hüsteeria, vaikimine, agressiivsus. Ja kui olete selleks valmis, on teil palju lihtsam oma emotsioone kontrollida.

Individuaalsusest kuni M.O.

Irratsionaalsete inimeste mõtteviis on projektsioon välismaailma oma individuaalsusest ehk sellest, kuidas nad ennast tajuvad, aga ka kõige varasemate muljete põhjal kujunenud suhtumise maailma kui tervikusse. Näiteks…

Inimesed, kes on olnud ülemäärased, muutuvad sageli emotsionaalselt sõltuvaks või püüavad teistega manipuleerida; nad ilmutavad sageli äärmiselt emotsionaalset reaktsiooni, kui nad peavad tegema midagi, mida nad teha ei taha.

Need, keda pidevalt sõimatakse ja kritiseeritakse, muutuvad agressiivseks või kõiketeadjaks; nad võivad teatud loogikat järgides olla liiga ranged või keskenduda ainult praktilistele detailidele.

Lugege seda raamatut tervikuna, ostes Litres täisversiooni (http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=22430819&lfrom=279785000).

Warren Bennis (1925–2014) psühholoog, konsultant ja juhtimisguru, selleteemaliste raamatute autor Vaata näiteks venekeelset väljaannet: Bennis W., Thomas R. How Leaders Become. M.: Williams, 2006. Märkus. toim.

Emotsionaalne intelligentsus on inimese võime tunda ära emotsioone, mõista teiste ja enda kavatsusi ja soove, samuti juhtida oma emotsioone ja teiste emotsioone, et lahendada praktilisi probleeme. Vaata näiteks venekeelset väljaannet: Goleman D. Emotional Intelligence (http://litres.ru/pages/biblio_book/?art=5024477). M.: Mann, Ivanov ja Ferber, 2013. Ligikaudu. per.

Sissejuhatava lõigu lõpp.

Teksti pakub liters LLC.

Lugege seda raamatut tervikuna, ostes LitResist selle täisversiooni.

Raamatu eest saate turvaliselt maksta Visa, MasterCardi, Maestro pangakaardiga, mobiiltelefoni kontolt, makseterminalist, MTS või Svyaznoy salongis, PayPali, WebMoney, Yandex.Money, QIWI rahakoti, boonuskaartide või vahendusel. muul teile sobival viisil.

Siin on väljavõte raamatust.

Tasuta lugemiseks on avatud ainult osa tekstist (autoriõiguse omaniku piirang). Kui teile raamat meeldis, saate täisteksti meie partneri veebisaidilt.

Tuntud psühhiaater, kes on spetsialiseerunud ettevõtte organiseerimisele ja juhtimisele, Mark Goulston, annab oma raamatus "Kuidas rääkida sitapeadega" üldised põhimõtted ja tehnikad, kuidas rääkida ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega teie elus.

Esiteks tasub mõista, et käitumine, mida me oma igapäevakogemuse põhjal kirjeldame kui kontrollimatut, ebaadekvaatset, sobimatut, sobimatut jne, on teiste inimeste irratsionaalne käitumine meie taju ja taju seisukohalt. meie välishinnang.

Kui soovite jõuda nende inimesteni, kelle käitumine näib olevat irratsionaalne, peate mõistma, miks nende käitumine on selline, mis on nende motiivides ja tegudes. Nende isiksustega suheldes võib märkida, et tavapärased suhtlusviisid, nagu argumendid ja loogilised argumendid, ei ole alati tõhusad. Sellise inimese võime kuulata, jagada tundeid ja sügavalt tunnetada emotsioone on palju tõhusam.

Selliste inimestega suhtlemisel proovige leida probleemile ebatavaline lahendus. M. Gouston tsiteerib oma raamatus "Kuidas rääkida sitapeadega" koera kohta: kui koer hammustas sind käest, saad teha järgmist. Usalda oma sisetunnet ja esmast instinkti – proovi oma käsi vabastada ja koer haarab veelgi tugevamalt või proovi su käsi sügavamale koera suhu pista – ja see lõdvestab oma haaret.

Kui me kanname selle kogemuse üle suhtlemisse irratsionaalsete inimeste, manipulaatorite ja valetajatega, siis kujunevad “elureeglid” ei reageeri nende manipulatsioonidele st mittestandardse lahenduse elluviimiseks. Reaktsiooni puudumine tähendab manipulaatori võimaluse puudumist. Võimalus moonutada teie sõnu, oma tegusid, muutes teid seeläbi süüdi või vastutavaks manipulaatori enda tunnete eest. Sa vastutad ainult enda, oma emotsioonide, tunnete eest. Ärge pöörduge tagasi sellise suhte juurde. Need on kogemustega inimesed, mitte "elukaaslased".

Meil kõigil on minevik. Minevikku võib ette kujutada kui kohvrit või kotti, mis on alati meiega kaasas. Selle põhjal, kuidas oli, oleme kujundanud oma mõtteviisid, käitumis- ja suhtlemisstrateegiad. Igal inimesel on oma hullumeelsuse koorem. M. Goulston kirjutab, et enne teiste inimeste koormatele tähelepanu pööramist tasub uurida enda kaevu. Just see koorem määrab meie isiksuse ja mõjutab meie tegevust. Kindlasti on igaühel meist oma kurb lugu, täis valu, leina, pahameelt, solvumist. Pidage seda meeles, kui suhtlete mitte ainult irratsionaalsete inimestega, vaid üldiselt.

Kui teid rünnatakse, ärge rünnake tagasi. Olge oma ressursside suhtes tähelepanelik: kas olulisem on püüda olla õige või säästa oma aega ja energiat? Selliste isiksuste puhul on igasugune mäng ebaaus. Lihtsalt nõustu sellega. Sellise inimese rünnak kutsub esile soovi tagasi lüüa nii verbaalselt kui ka reaalselt. Kasutage seda oma eeliseks. Irratsionaalne ootab teilt just sellist reaktsiooni, kuid ta on väga heitunud, kui sellisele käitumisele reageerides säilitate rahu ja vastate talle: "Mis juhtus?" Samal ajal kui vestluskaaslane kallab, karjub, saate harjutada mantrat, et see on suurepärane tahtejõu ja enesekontrolli treening.

Muidugi võid end lahti lasta ja öelda palju inetuid ja ilmselgelt üleliigseid asju. Sel juhul oleks hea ja adekvaatne lahendus vabandage. See kõlab vale ja ebaaus, kuid see on adekvaatne teile ja teie tunnetele, mis said haiget. Oluline on seda teha "mina-väidete" positsioonilt, näiteks: "Vabandust, ma reageerisin teie sõnadele väga ägedalt."

Manipuleerimise eriline viis on meelitada sind mängu teise inimese vastu. Me ei ole harjunud sellega, et meile oma soove ja vajadusi eitatakse. Väga paljudel ei õnnestu seda üle elada ja edasi minna, enamasti tõlgendatakse seda üsna negatiivselt, arutatakse omavahelises kuluaarides, seega üritab irratsionaalne pöörata, keda vähegi saab, selle inimese vastu, kellelt ta keeldus. Ja kui sa tead seda vaest meest, siis irratsionaalne üritab teie suhet häirida.

Ärge langege manipuleerimise alla. Mõelge, kui adekvaatselt käitus see, kes ei olnud nõus manipulaatori palvet täitma? Võib-olla olid sellel inimesel head põhjused. Võib-olla nägi ta läbi suhtlemise manipulatsioonid ega tahtnud enam selles mängus osaleda. Võib ka juhtuda, et irratsionaalse taotlus sisaldas liiga palju vastutust ja manipulaatori käitumine oli infantiilne. Nagu väike laps, kes lihtsalt ei taha lahendada ülesannet, mis on tema võimuses.

Ärge arutlege teiste inimestega, muidu teevad nad teiega sama. Ärge mängige selliseid spordimänge irratsionaalidega, kaotate kindlasti. Kuna mäng ise on ebaaus, sihitu ja põhineb ainult ühe mängija motiividel - irratsionaalsetel. Pidage meeles, et sellist inimest võivad mõned tema minevikusündmused sisemiselt sügavalt traumeerida. Seetõttu ära ole tema peale solvunud, vihane ega vihane. Mõelge ja hoolitsege enda, oma keskkonna ja lähedaste eest. Ära lase teiste inimeste leina oma meeltesse siseneda.

Font: väiksem Ah Rohkem Ah

Avaldatud loal AMACOMilt, mis on Ameerika Juhtimisassotsiatsiooni rahvusvaheline osakond

Kõik õigused kaitstud.

Ühtegi selle raamatu osa ei tohi mingil kujul reprodutseerida ilma autoriõiguste valdajate kirjaliku loata.

* * *

Pühendatud Warren Bennise õnnistatud mälestusele, kes viis minutit pärast minuga kohtumist andis mõista, et ei tee mulle kunagi haiget. Imetlen seda omadust ja püüan seda omaks võtta.

1. osa. Psühhodega toimetuleku põhiprintsiibid

Irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks peate teadma, miks nad käituvad nii, nagu nad käituvad.

Lisaks peate mõistma, miks argumenteeritud arutelu ja loogiline arutluskäik ei tööta, vastupidiselt empaatiale ja probleemisse süvenemisele.

1. peatükk

Sellest see raamat räägibki: kuidas sa räägid psühholoogidega. Rääkides sõnast "hull": ma saan aru, et see kõlab provokatiivselt ja poliitiliselt ebakorrektselt. Aga kui ma seda kasutan, ei pea ma silmas vaimuhaigeid inimesi (kuigi psüühikahäired kutsuvad kindlasti esile hullumeelse käitumise – vt 5. osa). Samuti ei kasuta ma sõna "hull" teatud inimrühma häbimärgistamiseks. Sest igaüks meist on mingil hetkel võimeline käituma nagu hull. Kui ma ütlen "hull" või "hull", pean silmas seda, et inimene käitub irratsionaalselt. On neli märki, mis näitavad, et inimesed, kellega suhtlete, on irratsionaalsed:

1) neil puudub maailmast selge pilt;

2) nad ütlevad või teevad asju, millel pole mõtet;

3) nad teevad otsuseid või toiminguid mitte enda huvides;

4) kui proovite neid mõistuse rajale tagasi saada, muutuvad nad täiesti väljakannatamatuks.

Võti: hakka ise psühhoks

Pärast oma elu üht vastikumat päeva keskendusin koduteel mind tabanud hädadele ja sõitsin autoga autopiloodil. Minu kahjuks juhtus see kõik California äärmiselt ohtlikul tipptunnil. Mingil hetkel lõikasin kogemata maha pikapi, milles istus suur mees ja tema naine. Ta müksas vihaselt ja ma viipasin käega, et vabandust näidata. Aga siis - kõigest paar kilomeetrit hiljem - lõikasin uuesti.

Siis jõudis mees mulle järele ja peatas järsult veoki mu auto ees, sundides mind tee äärde tõmbuma. Pidurdades nägin, kuidas ta naine meeletult žestikuleeris, paludes tal autost mitte väljuda.

Muidugi ei pööranud ta naisele tähelepanu ja mõne hetke pärast oli ta juba teel – alla kahe meetri pikk ja kaalus 140 kilogrammi.Ta lähenes järsult mulle ja hakkas needusi karjudes vastu klaasi paugutama.

Olin nii uimastatud, et veeresin isegi akna alla, et teda kuulda. Siis ootasin, millal ta pausi teeb, et saaks veel rohkem sappi kallata. Ja kui ta hinge tõmbamiseks pausi tegi, ütlesin talle: „Kas sul on kunagi olnud nii kohutav päev, et sa lihtsalt lootsid, et keegi tõmbab relva välja, tulistab su maha ja teeb lõpu kõikidele kannatustele? Kas see oled keegi sina?

Ta lõualuu langes. "Mida?" - ta küsis.

Kuni selle hetkeni olen käitunud väga rumalalt. Aga äkki tegin midagi geniaalset. Mingil uskumatul moel ütlesin ma oma hägustunud mõistusest hoolimata täpselt seda, mida vaja.

Ma ei üritanud selle hirmutava mehega läbi rääkida – suure tõenäosusega oleks ta vastamise asemel mind autost välja tirinud ja tohutu rusikaga näkku löönud. Ma ei püüdnud vastu panna. Ma muutusin lihtsalt hulluks ja lõin teda tema enda relvaga.

Ta vaatas mulle otsa ja ma ütlesin uuesti: "Jah, ma räägin tõsiselt. Ma tavaliselt ei lõika inimesi ja pole kunagi varem kedagi kaks korda lõikanud. Lihtsalt täna on selline päev, kus pole vahet, mida ma teen või kellega kohtun – ka sinuga! - kõik läheb valesti. Kas sinust saab inimene, kes lõpetab armulikult mu olemasolu?”

Ta muutus kohe, rahunes maha ja hakkas mind rõõmustama: “Hei. Mis sa oled, poiss, ütles ta. - Kõik saab korda. Ausalt! Lõdvestuge, kõigil on halbu päevi."

Jätkasin oma tiraadi: “Sul on lihtne rääkida! Erinevalt minust sa ei rikkunud kõike, mida täna puudutasid. Arvan, et ma ei saa milleski hästi. Kas sa aitad mind?" Ta jätkas entusiastlikult: "Ei, tõesti. Ma ei tee nalja! Kõik saab korda. Puhka". Rääkisime veel paar minutit. Siis naasis ta veoauto juurde, ütles midagi oma naisele ja lehvitas mulle peeglist, justkui öeldes: “Jäta meelde. Rahune maha. Kõik saab korda". Ja lahkus.

Lisaks tean, et see töötab ka teie jaoks. Psühhomask on strateegia, mida saate kasutada iga irratsionaalse inimesega. Näiteks rääkimiseks:

Partneriga, kes karjub sinu peale või keeldub sinuga rääkimast;

Lapsega, kes karjub "Ma vihkan sind!" või "Ma vihkan ennast!";

Vananeva vanemaga, kes arvab, et sa ei hooli;

Pidevalt tööl lonkava töötajaga;

Mänedžeriga, kes püüab sulle alati haiget teha.

Ettenägelikkuse tsükkel "võitle või põgene" poliitika asemel

Ma õpetan teile, kuidas tulla toime hullumeelsusega täiesti erineval viisil, kasutades kuueastmelist protsessi. Ma nimetan seda "ettevaatlikkuse tsükliks" (joonis 1.1).

Riis. 1.1. Ettevaatlikkuse tsükkel

Siin on, mida peate selle tsükli igas etapis tegema.

6. Kui inimene rahuneb, aita tal minna edasi mõistlikumate tegude juurde.

Need sammud on aluseks enamikule psühholoogilistest tehnikatest, mida ma teile õpetan (kuigi on võimalikud variatsioonid: näiteks kiusajate, manipulaatorite või psühhopaatidega suhtlemisel).

Peatükk 2. Hullumeelsuse mehhanismi äratundmine

Küll aga arvan, et nii sa suhtled igapäevapsühholoogidega. Millegipärast tundub sulle, et saad nendega kergesti arutleda. Näiteks kasutate tõenäoliselt selliseid fraase.

"Rahune maha – sa reageerid üle."

"Sellel pole mõtet."

"Sa ei suuda seda tõesti uskuda. Siin on faktid."

"Tulge maa peale tagasi, see on täielik jama!"

"Oodake... kuidas sa sellele üldse mõtlesid?"

Hulluse teaduslikud alused

Psühhode mõistmiseks peate teadma vähemalt üldjooni, kuidas hullumeelsus areneb. Nüüd räägin veidi teadvuse tööst ja sellest, kuidas me hulluks läheme.

Esiteks põhiaju, iidne aju (mõnikord nimetatakse seda ka roomaja ajuks). See keskendub ellujäämiseks vajalikule: toidu leidmisele, paaritumisele, ohu eest põgenemisele, ründamisele.

Need erinevad ajuosad arenesid järjestikku, mistõttu on need paigutatud kihtidena, üksteise peale.

Kolm teed hullumeelsuseni (ja üks tee terve mõistuse juurde)

Teiseks - ja see pole vähem oluline tegur - mõjutavad lapsepõlve muljed ja kogemused tõsiselt psüühika seisundit järgmistel aastatel. Nüüd toon mõned näited.

Riis. 2.1. Isiklik areng

Hullumeelsuseni viivad kolm ekslikku teed ja üks viis terve mõistuse säilitamiseks. Arutame neist igaüks.

Viga nr 1: olla rikutud

Kas olete pidanud kokku puutuma inimestega, kes pidevalt millegi üle kaebavad, manipuleerida püüavad või mingil põhjusel ovatsioone ootavad? On võimalus, et nad on juba hullumeelsuse teel.

Viga nr 2: kriitika

Viga nr 3: ignoreerimine

Kui inimene lükkab igasuguse idee tagasi, kuna on kindel, et sellest ei tule midagi välja, võib julgelt eeldada, et lapsepõlves eirasid teda ümbritsevad täiskasvanud teda enamasti ja võib-olla olid nad altid nartsissismile. Samuti on võimalik, et nad olid lihtsalt kohutavalt kurnatud, muredest ülekoormatud või isegi haiged. Seda juhtub lapsendajatega, kui nad ei ole lapsest hinges eriti huvitatud.

Selliste inimeste hulluse vorm on: "Ma ei proovi ega riski."

Ideaalne stsenaarium: tugi

Riis. 2.2. Isiksuse kujunemine

Neil vedas: iga kord pärast võitu või kaotust pakkus vajalikku tuge üks täiskasvanutest: lapsevanemad, õpetajad, mentorid. Need inimesed ei olnud kriitikaga hellitatud ega rabatud ega kannatanud tähelepanupuuduse all. Täiskasvanud õpetasid, suunasid, aitasid. Samas ei nõuta täiskasvanutelt, et nad oleksid kõiges täiuslikud - vastasel juhul poleks lapsi, kes on kasvanud tasakaalukate ja tarkade täiskasvanute seas. Kuid täiskasvanud peavad pakkuma lapsele seda, mida ma nimetan piisavaks hoolduseks.

Mõnikord käituvad nad nagu psühhod – seda juhtub meie kõigiga. Kuid nende jaoks on hullus vaid ajutine seisund.

(€ 5,26 )

Mark Goulston

Kuidas persestega rääkida. Mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega

Pühendatud Warren Bennise õnnistatud mälestusele Vaata näiteks venekeelset väljaannet: Bennis W., Thomas R. How Leaders Become. M.: Williams, 2006. Märkus. toim.], kes viis minutit pärast minuga kohtumist andis mõista, et ta ei tee mulle kunagi haiget. Imetlen seda omadust ja püüan seda omaks võtta.

Psühhohäiretega toimetuleku põhiprintsiibid

Irratsionaalsete inimesteni jõudmiseks peate teadma, miks nad käituvad nii, nagu nad käituvad.

Lisaks peate mõistma, miks argumenteeritud arutelu ja loogiline arutluskäik ei tööta, vastupidiselt empaatiale ja probleemisse süvenemisele.

Me mõistame hullumeelseid inimesi

Epifaania tabas mind, kui käisin kinnisvaraarendajate ja nende juristide kohtumisel, kes vajasid nõu kriisis perede abistamiseks. Ootasin igavat kohtumist, aga nende lood paelusid mind. Ma avastasin, et need inimesed "vestlevad hullude inimestega" igapäevaselt - täpselt nagu mina! Peaaegu iga arutatud olukord on kaasanud kliendid täiesti hullumeelselt. Neil advokaatidel ei olnud probleeme testamendi koostamisega ega usaldusfondi loomisega. Kuid nad ei teadnud, mida teha, kui kliendist on saanud psühho - ja nad tahtsid seda meeleheitlikult teada.

1) neil puudub maailmast selge pilt;

2) nad ütlevad või teevad asju, millel pole mõtet;

3) nad teevad otsuseid või toiminguid mitte enda huvides;

4) kui proovite neid mõistuse rajale tagasi saada, muutuvad nad täiesti väljakannatamatuks.

Võti: hakka ise psühhoks

...

Pärast oma elu üht vastikumat päeva keskendusin koduteel mind tabanud hädadele ja sõitsin autoga autopiloodil. Minu kahjuks juhtus see kõik California äärmiselt ohtlikul tipptunnil. Mingil hetkel lõikasin kogemata maha pikapi, milles istus suur mees ja tema naine. Ta müksas vihaselt ja ma viipasin käega, et vabandust näidata. Aga siis - kõigest paar kilomeetrit hiljem - lõikasin uuesti.

Siis jõudis mees mulle järele ja peatas järsult veoki mu auto ees, sundides mind tee äärde tõmbuma. Pidurdades nägin, kuidas ta naine meeletult žestikuleeris, paludes tal autost mitte väljuda.

Muidugi ei pööranud ta naisele tähelepanu ja mõne hetke pärast oli ta juba teel – alla kahe meetri pikk ja kaalus 140 kilogrammi.Ta lähenes järsult mulle ja hakkas needusi karjudes vastu klaasi paugutama.

Olin nii uimastatud, et veeresin isegi akna alla, et teda kuulda. Siis ootasin, millal ta pausi teeb, et saaks veel rohkem sappi kallata. Ja kui ta hinge tõmbamiseks pausi tegi, ütlesin talle: „Kas sul on kunagi olnud nii kohutav päev, et sa lihtsalt lootsid, et keegi tõmbab relva välja, tulistab su maha ja teeb lõpu kõikidele kannatustele? Kas see oled keegi sina?

Ta lõualuu langes. "Mida?" - ta küsis.

Kuni selle hetkeni olen käitunud väga rumalalt. Aga äkki tegin midagi geniaalset. Mingil uskumatul moel ütlesin ma oma hägustunud mõistusest hoolimata täpselt seda, mida vaja.

Ma ei üritanud selle hirmutava mehega läbi rääkida – suure tõenäosusega oleks ta vastamise asemel mind autost välja tirinud ja tohutu rusikaga näkku löönud. Ma ei püüdnud vastu panna. Ma muutusin lihtsalt hulluks ja lõin teda tema enda relvaga.

Ta vaatas mulle otsa ja ma ütlesin uuesti: "Jah, ma räägin tõsiselt. Ma tavaliselt ei lõika inimesi ja pole kunagi varem kedagi kaks korda lõikanud. Lihtsalt täna on selline päev, kus pole vahet, mida ma teen või kellega kohtun – ka sinuga! - kõik läheb valesti. Kas sinust saab inimene, kes lõpetab armulikult mu olemasolu?”

Ta muutus kohe, rahunes maha ja hakkas mind rõõmustama: “Hei. Mis sa oled, poiss, ütles ta. - Kõik saab korda. Ausalt! Lõdvestuge, kõigil on halbu päevi."

Jätkasin oma tiraadi: “Sul on lihtne rääkida! Erinevalt minust sa ei rikkunud kõike, mida täna puudutasid. Arvan, et ma ei saa milleski hästi. Kas sa aitad mind?" Ta jätkas entusiastlikult: "Ei, tõesti. Ma ei tee nalja! Kõik saab korda. Puhka". Rääkisime veel paar minutit. Siis naasis ta veoauto juurde, ütles midagi oma naisele ja lehvitas mulle peeglist, justkui öeldes: “Jäta meelde. Rahune maha. Kõik saab korda". Ja lahkus.

Lisaks tean, et see töötab ka teie jaoks. Psühhomask on strateegia, mida saate kasutada iga irratsionaalse inimesega. Näiteks rääkimiseks:

Partneriga, kes karjub sinu peale või keeldub sinuga rääkimast;

Lapsega, kes karjub "Ma vihkan sind!" või "Ma vihkan ennast!";

Vananeva vanemaga, kes arvab, et sa ei hooli;

Pidevalt tööl lonkava töötajaga;