Metoda upitnika. Propitivanje kao metoda socijalnopsihološkog istraživanja je
Od mnogih metoda anketiranja za prikupljanje informacija, najčešća metoda je anketama.
Ispitivanje– vrsta ankete u kojoj je cilj utvrditi iskustvo, procjene i stajališta ispitanika na temelju njegovih odgovora na bilo koje unaprijed formulirano pitanje ili skupinu pitanja; Ovaj najvažniji izvor informacije o stvarno postojećim društvenim činjenicama, o društvenim aktivnostima. Postavljanje pitanja podrazumijeva strogo određen redoslijed, sadržaj i oblik pitanja, jasnu naznaku načina odgovaranja, a registrira ih ispitanik ili sam sa sobom ( Dopisivanje upitnik), ili uz prisutnost upitnika ( direktno pregled).
Upitnici (upitnici) klasificirani su prvenstveno prema sadržaju i dizajnu postavljenih pitanja. razlikovati otvoren anketa, kada se ispitanici izražavaju u slobodnom obliku. U zatvoreno U anketi su sve mogućnosti odgovora dane unaprijed. Poluzatvoreno upitnici kombiniraju oba postupka. ispitivanje, ili ekspresna anketa, koristi u ispitivanjima javnog mnijenja. Upitnik putem pošte razlikovati od ankete na licu mjesta: u prvom slučaju se očekuje da će upitnik biti vraćen unaprijed plaćenom poštom; u drugom slučaju, upitnik se preuzima samim upitnikom. Skupina hranjenje se razlikuje od individualizirani. U prvom slučaju anketira se do 30–40 ljudi, u drugom se obraća svakom ispitaniku pojedinačno. Naposljetku, pri klasifikaciji upitnika koriste se i brojni kriteriji vezani uz temu anketiranja: upitnici za događaje, upitnici za pojašnjenje vrijednosnih orijentacija i mišljenja itd.
Pouzdanost empirijskih materijala dobivenih korištenjem upitnika značajno ovisi ne samo o sadržaju planiranih informacija, već, naravno, i o dizajnu samog pitanja, čija je primjerenost diktirana specifičnim zadatkom i uvjetima povrsina.
Anketna pitanja razlikuju se ovisno o tome sadržaj I oblik.
Dijeljenje pitanja po sadržaj određena prirodom informacije koju predstavlja odgovor na određeno pitanje. Podaci o činjenicama i stavovima prema njima, o normama i motivima ponašanja, o intenzitetu mišljenja, o ponašanju u sadašnjosti i prošlosti temelj su podjele prema njihovom sadržaju. Po oblik pitanja su podijeljena u skupine: 1) otvorena, zatvorena, poluzatvorena; 2) izravni i neizravni; 3) osobni i neosobni; 4) osnovni i kontrolni; 5) funkcionalni i drugi.
Otvoren Pitanja su dobra u probnoj fazi, određujući područje istraživanja i kao kontrolne funkcije. Pretpostavlja se da odgovor slobodnog oblika omogućuje prepoznavanje dominantnih mišljenja, procjena i raspoloženja: ljudi bilježe te aspekte pojava ili govore o onome što im dominira. Ali najvažnije je da ljudi reagirajući na pitanje bez poticanja mogućnosti odgovora bolje pokazuju karakteristike svoje svakodnevne, svakodnevne svijesti, svog načina razmišljanja.
Glavni nedostatak otvorenih pitanja je taj što su ovdje izražena mišljenja i procjene povezani s nekim nama nepoznatim okvirom usporedbe. Još jedan nedostatak otvorenih pitanja je poteškoća u obradi podataka.
Zatvoreno pitanja omogućuju rigoroznije tumačenje odgovora. Istraživač ima pouzdaniju osnovu nego s otvorenim pitanjima uspoređivati podatke pod jednakim uvjetima. Postaje moguće ne samo saznati sadržaj prosudbi, već i izmjeriti intenzitet procjena.
Postavljanje zatvorenih pitanja zahtijeva usklađenost sa sljedećim osnovnim zahtjevima:
1. Glavno je dati što više mogućih odgovora. Također se koristi poluzatvoreno opcija u kojoj se ostavlja crtica za dodatne komentare i napomene.
2. Prilikom formuliranja opcija odgovora (savjeta), trebali biste zapamtiti tri važna pravila:
a) osoba koja odgovara na pitanje češće bira prve natuknice, rjeđe one koje slijede, pa bi najnevjerojatnije opcije odgovora trebale biti prve;
b) što je savjet dulji, to je manja vjerojatnost da će biti odabran, jer je potrebno više vremena za asimilaciju značenja, a ispitanik ga nije sklon potrošiti, stoga bi savjeti trebali biti približno jednake duljine;
c) što je savjet općenitiji (apstraktniji), manja je vjerojatnost da će biti odabran. Ljudi često razmišljaju vrlo konkretno; iritira ih dvosmislenost situacije koja se istraživaču čini krajnje konkretnom. Stoga još jedno pravilo - sve mogućnosti odgovora trebaju biti na istoj razini specifičnosti.
3. Nikako ne smijete kombinirati nekoliko ideja u jednoj rečenici (na primjer, „posao je zanimljiv i dobro plaćen“; „posao je dobro plaćen, ali nezanimljiv“).
4. Sve moguće opcije odgovora treba ispisati na jednoj stranici kako bi ispitanik mogao odjednom obuhvatiti opseg korelacije ocjena.
5. Ne možete ispisati cijeli niz odgovora s pozitivnim odgovorom u nizu nakon kojih slijedi niz negativnih, ili obrnuto. U tim slučajevima mišljenje se nameće samim slijedom predloženih opcija.
6. Popis predloženih odgovora ponekad je toliko opsežan da se ispitanici umore kako idu prema kraju i s posljednjom skupinom sudova rade manje pažljivo nego s prvom ili počinje djelovati sila inercije u odgovorima.
7. Odabir opisa alata može biti ograničen tvrd I nekruti. Ako su prema značenju pitanja moguće kombinacije drugačiji izbori, iu bilo kojoj količini, nemoguće je ograničiti izbor bez posebnih objašnjenja na određeni uvjet („Navedite ne više od tri opcije ...”). Međutim, u istom slučaju, ako je svrha pitanja identificirati dominantnu, sasvim je uputno ograničiti izbor („Iako vjerojatno imate više od jedne ili dvije omiljene aktivnosti u slobodno vrijeme, molimo navedite najviše tri najatraktivnije na predloženom popisu").
8. Važnu ulogu ima opcija koja uključuje mogućnost izbjegavanja odgovora na zatvoreno pitanje („teško reći“, „teško odgovoriti“, „ne sjećam se“, „ne znam“). Formula neodgovora naglašava da je ispitaniku dana dovoljna sloboda. To ga potiče da bude savjesniji u pogledu ankete u cjelini.
Općenito, uspoređujući mogućnosti otvorenih i zatvorenih pitanja, možemo reći da je pri prvom pristupu temi potrebno koristiti otvorene opcije(teško je predvidjeti raspon odgovora). Stoga, u fazi istraživanja, otvoreno pitanje ima nedvojbene prednosti. U deskriptivnom istraživanju prikladnije je koristiti zatvorena i poluzatvorena pitanja.
Direktno I neizravna pitanja. U direktno verzija pitanja daje odgovor koji treba shvatiti u istom smislu kako ga ispitanik razumije („Ako niste zadovoljni kvalitetom nastave predmeta, možete li navesti što točno?“). Neizravno pitanje se postavlja ako se iznose problemi o kojima ispitanici nisu skloni otvoreno govoriti („Rekli ste da razmišljate o prijelazu na drugi fakultet. Gdje biste se htjeli prebaciti?“).
Osobno I bezličan pitanja se podjednako odnose na ocjene i sudove samog sugovornika, ali u drugom slučaju ocjene su neizravne. Dakle, umjesto izravnog pitanja “Što ti misliš...” postavlja se neizravno, bezlično pitanje: “Neki ljudi vjeruju da ... Koje su presude, po Vašem mišljenju, najpravednije?” Od ispitanika se očekuje da izabere one prosudbe koje on sam ima.
Tipično, upitnik se izmjenjuje između otvorenih i zatvorenih, izravnih i neizravnih, osobnih i neosobnih pitanja.
Za provjeru točnosti informacija koristite kontrolirati pitanja. Osnovni, temeljni I kontrolirati pitanja se razlikuju po svojoj funkciji i tumačenju podataka. Uz pomoć testova pojašnjavaju i nadopunjuju informacije dobivene u glavnim pitanjima. U upitniku (upitniku) glavna i kontrolna pitanja trebaju biti postavljena tako da ispitanik ne uoči izravnu vezu među njima. Stoga su isprepletene drugim temama koje nisu povezane s ovom. Ponekad se za to koristi "prigušivač" pitanja. Jedan od najpouzdanijih načina kontrole pouzdanosti upitnika je kombinacija nekoliko metoda: ispitivanje i promatranje; upitnici i besplatni razgovori itd.
Osim vodećih – ciljanih koji zadovoljavaju izravne ciljeve studija, tzv funkcionalni(službene) formulacije i pitanja. Zadaci potonjih su olakšati intervju ili proces anketiranja, osloboditi se stresa i umora koji se javlja pred kraj ispitanikovog posla te preusmjeriti njegovu pozornost. Kada je potrebno, ili, naprotiv, pomoći u koncentraciji.
Funkcionalna pitanja uključuju pitanja "filtar" i "zamka" koja izdvajaju nesposobne i nepažljive; „prigušivači“, uz pomoć kojih odvlače pažnju tijekom dugog nabrajanja ili prije postavljanja kontrolnog pitanja; razni pojašnjavajući komentari i rezerve (“Po vašem mišljenju...”, “A sad, ako to promatramo u cjelini, kako biste okarakterizirali...”). Svrha takvih formulacija je stvoriti psihološku ugodu za ispitanika.
Kako se sastavlja upitnik? Osnovni, temeljni principi Struktura upitnika je sljedeća:
1. Programsku logiku pitanja ne treba miješati s logikom konstruiranja upitnika. Upitnik je konstruiran iz perspektive psihologije percepcije ispitanika. Primjerice, kada se proučavaju stavovi prema ustanovama dodatnog obrazovanja, logično bi bilo prvo ispitati pohađaju li ih ispitanici, a zatim prijeći na ciljano ispitivanje onih koji su odgovorili potvrdno, a nakon toga - onih koji ih ne pohađaju. prisustvovati im. No, s obzirom na to da je u općoj masi djece više ovih potonjih, treba postupiti drugačije: prvo se formuliraju pitanja za sve, zatim za one koji idu, zatim za one koji ne idu, pa opet za sve. ispitanika.
Uzimanje u obzir karakteristika ispitanikove percepcije teksta upitnika je vodeći princip iz kojeg slijede svi ostali zahtjevi za njegovu izradu.
2. Neizostavno uvažavanje specifičnosti kulture i praktičnog iskustva intervjuirane publike. Na primjer, u masovnoj anketi nije mudro nadugačko objašnjavati znanstvene ciljeve posla koji se obavlja. Bolje je naglasiti njegov praktični značaj. Prilikom intervjuiranja stručnjaka treba navesti i praktične i znanstvene ciljeve istraživanja.
3. Treba upamtiti da će ista pitanja, postavljena u različitim sekvencama, pružiti različite informacije.
4. Semantički “blokovi” upitnika trebaju biti približno iste veličine. Dominacija određenog “bloka” neizbježno utječe na kvalitetu odgovora za druge semantičke “blokove”.
5. Raspodjela pitanja prema stupnju težine. Prva pitanja bi trebala biti jednostavnija. Slijede složenija (po mogućnosti događajna, neevaluativna), zatim još teža (motivacijska), zatim pad (događajna, opet činjenična) i na kraju najteža pitanja (jedno ili dva ), nakon čega - konačna “putovnica” .
Redovno slijed semantičkih odjeljaka Upitnik je sljedeći:
A) Uvod, koji označava tko i zašto provodi anketu; kako će se podaci koristiti; ako to zahtijeva sadržaj pitanja, jamstvo anonimnosti informacija; upute za ispunjavanje obrasca i kako ga vratiti;
b) uvodna pitanja obavljati dvije funkcije: 1) zainteresirati ispitanika i 2) olakšati mu što lakši početak rada. Stoga se teška ili uznemirujuća pitanja ne smiju pojavljivati na početku upitnika. Najprikladnija za ovu svrhu su pitanja čistog sadržaja vezanog uz događaje. Ne možete započeti anketu s "putovnicom", što neke ljude općenito zabrinjava. Korisno je na kraju upitnika uključiti podatke o demografskim podacima ispitanika. Teška pitanja postavljena na početku mogu biti zastrašujuća, što dovodi do toga da ljudi odbiju sudjelovati u anketi. Ako se ispitanik već uključio u razgovor, radije će biti sklon završiti posao nego ga prekinuti na pola puta;
V) završna pitanja Sadržaj teme trebao bi biti relativno lagan. Jer moramo uzeti u obzir da se pri radu s upitnikom ljudi postupno umaraju. Ovdje su dobre ljestvice ocjena i druge informacije u zatvorenim verzijama. Otvorena pitanja koja zahtijevaju opširne komentare smještena su bliže sredini upitnika; kao kontrola se rješavaju na kraju, ali ne više od jedne ili dvije;
G) "putovnica" zauzima posljednju stranicu. Sažet je, ne zahtijeva puno truda i označava popunjavanje upitnika;
e) obično završava izrazom zahvalnosti na suradnji u provedbi ankete. Često je to ponovljena zahvala, jer u uvodu napišu: “Unaprijed hvala na suradnji.”
Dakle, odgovorili smo na pitanje - kako je upitnik razvijen? Pretpostavimo da ste sastavili upitnik u skladu s ovim načelima i zahtjevima. Ali ovo je tek prvi korak - priprema njezina projekta ; drugi je pilot istraživanje (rekognosciranje), koje ne pokriva veliki broj osobe (20-30 osoba), odabrane prema glavnim karakteristikama koje su određene temom, ciljevima i zadacima studija. Nakon pažljivog analiziranja rezultata testa i ispravljanja pogrešaka u upitniku, možete započeti masovnu anketu.
Sažmimo sve gore navedeno. Dakle, anketa koja se provodi mora zadovoljiti niz zahtjevi:
1) ne bi trebalo trajati više od 30-40 minuta, inače se ispitanik umori, a zadnja pitanja obično ostaju bez potpunih odgovora;
2) važno je da interes za predmet istraživanja ne opada, već da se postupno povećava. Stoga pitanja koja su sadržajem (i razumijevanjem) složenija trebaju slijediti ona jednostavnija;
3) prvo pitanje ne bi trebalo biti kontroverzno ili alarmantno, najbolje je da je neutralno;
4) preporučljivo je staviti teška pitanja u sredinu upitnika kako bi se ispitanik “uvukao” u temu;
5) pitanja moraju biti jasna, precizna i razumljiva ispitanicima, i to svima bez iznimke;
6) pitanja moraju ispunjavati zahtjeve logike: najprije se razgovor mora voditi o utvrđivanju određene činjenice, a zatim o njezinoj ocjeni;
7) uvod u novi dio upitnika mora započeti obraćanjem ispitaniku, na primjer: “A sada vas molimo da izrazite svoje mišljenje o nečemu...”.
Empirijski materijali dobiveni kao rezultat istraživanja prikupljaju se, obrađuju i mogu poslužiti kao osnova za dobivanje orijentacije u problemu, prepoznavanje aktualnih trendova, formuliranje određenih zaključaka i sl.
Uvod
Anketa je najčešći način prikupljanja primarnih informacija. Uz njegovu pomoć dobiva se gotovo 90% svih socioloških podataka. U svakom slučaju, anketa uključuje obraćanje izravnom sudioniku i usmjerena je na one aspekte procesa koji su malo ili nisu podložni izravnom promatranju. Zbog toga je anketa neizostavna kada govorimo o o proučavanju onih sadržajnih obilježja društvenih, grupnih i međuljudskih odnosa koji su skriveni vanjskom oku i daju se osjetiti samo u određenim uvjetima i situacije. Postoje dvije glavne vrste socioloških istraživanja: upitnici i intervjui.
Ispitivanje je jedna od glavnih vrsta ankete, koja se provodi posrednom komunikacijom između sociologa i ispitanika. Razlikuju se sljedeće vrste anketa:
a) prema načinu komunikacije između istraživača i ispitanika - tisak (upitnik se tiska u novinama, časopisu); poštanski (upitnici se šalju poštom) i distribucijski (upitnik se distribuira skupini ispitanika). U prva dva slučaja (dopisna anketa) nema izravnog kontakta s ispitanikom. U trećem slučaju (ispitivanje licem u lice) anketar ima ulogu instruktora u popunjavanju upitnika, distributera upitnika, ali upitnik popunjava ispitanik samostalno;
b) na mjestu događaja --- pregled u mjestu stanovanja i u mjestu rada ili studija. U potonjem slučaju, to može biti grupa (ili razred);
c) prema razini standardizacije --- potpuno ili djelomično standardizirano. Ova vrsta ankete određena je prirodom pitanja (zatvorena ili poluzatvorena).
Ispitivanje ima kako prednosti (učinkovitost, ušteda novca i vremena itd.), tako i nedostatke vezane uz subjektivnost dobivenih informacija, njihovu pouzdanost itd. Stoga se ispitivanje mora kombinirati s drugim metodama prikupljanja primarnih informacija.
Istraživanje kojem sociolog teži uključuje anketiranje određenih pojedinaca, a potrebno je da, ako je moguće, ti pojedinci, prvo, sudjeluju u anketi, a drugo, odgovaraju iskreno, pažljivo, samostalno, detaljno. U tom pogledu zapadnonjemački istraživač N. Noel govori o posebnoj “dramaturgiji istraživanja”, koja uključuje, posebice, razotkrivanje sociologove sposobnosti da proizvodi
na ispitanike ostaviti dobar dojam, pobuditi njihov interes, steći povjerenje, potvrditi samopouzdanje, ne dopustiti im da dosade i time ih natjerati da odgovore iskreno i sa zadovoljstvom. Ovaj problem nije samo čisto metodološki, već i etički. Sociolog mora razmišljati io vlastitom istraživačkom programu io tome o kojim će temama ispitanici biti spremniji raspravljati i što bi ih moglo više zanimati. Stoga, prema N. Noel, upitnik treba biti pristojan, a ne sebičan. To znači da upitnik mora imati ne samo znanstvenu i obrazovnu, već i komunikacijsku funkciju.
Dakle, treba poredati ne samo popis pitanja poredanih u logičan slijed, objedinjenih jednom temom, već popis koji će biti opremljen preambulom, uputama i žalbom. Osim toga, uključivat će ne samo pitanja koja su izravno usmjerena na dobivanje željenih odgovora ili njihovu kontrolu, već i pitanja koja omogućuju uspostavljanje kontakta s ispitanicima, stvaraju među njima stav suradnje, pomažu u oslobađanju od napetosti, dosade i umora, neizvjesnosti itd. Drugim riječima, upitnik je popis pitanja koja se nudi svim ispitanicima u identičnom obliku i prilagođena uvjetima masovne asimetrične ciljane komunikacije.
Proces prilagođavanja pitanja upućenih ispitanicima potrebnoj komunikaciji nazvat ćemo dizajnom upitnika. Zadaci dizajna uključuju: stvaranje i održavanje suradničkog stava među ispitanicima; dati ispitanicima povjerenje u njihovu sposobnost da odgovore na sva postavljena pitanja; uspostavite odnose povjerenja, stvorite dojam da možete dati bilo kakve, najneočekivanije i iskrene odgovore; osloboditi odgovore ispitanika od utjecaja prethodnih pitanja i odgovora na njih; održavati stalni interes za rad s upitnikom.
Lako je vidjeti da se rješenje mnogih problema postiže i posebnim radom
§1. Metoda upitnika
Metoda upitnika - proučavanje individualnih psiholoških karakteristika ličnosti podređenog na temelju analize sadržaja pismene odgovore koje daju na unaprijed pripremljenu listu pitanja ;
Ispitivanje , kao i promatranje, jedna je od najčešćih istraživačkih metoda u psihologiji. Upitnici se obično provode pomoću podataka opažanja, koji se (uz podatke dobivene drugim metodama istraživanja) koriste za izradu upitnika.
U psihologiji se koriste tri glavne vrste upitnika:
To su upitnici koji se sastoje od izravnih pitanja i imaju za cilj identifikaciju
percipirane kvalitete subjekata. Na primjer, u upitniku usmjerenom na
prepoznavanje emocionalnog stava učenika prema njihovoj dobi, korišteno
takvo pitanje: „Da li više voliš postati odrasla osoba sada, odmah, ili želiš
ostati dijete i zašto?";
To su upitnici selektivnog tipa, gdje ispitanici odgovaraju na svako pitanje upitnika
Ponuđeno je nekoliko gotovih odgovora; zadatak subjekata je izabrati
najprikladniji odgovor. Na primjer, utvrditi stav učenika prema
za različite akademske predmete možete koristiti sljedeće pitanje: „Koji od
obrazovnih predmeta- najzanimljiviji?” I kao moguće odgovore možete
predložiti popis nastavnih predmeta: “algebra”, “kemija”, “geografija”,
"fizika" itd.;
Ovo su upitnici ljestvice; Prilikom odgovaranja na pitanja na skalama upitnika ispitanik ne smije
samo odaberite najtočniji od gotovih odgovora i skalirajte
(ocjeniti bodovima) točnost ponuđenih odgovora. Na primjer,
umjesto odgovora s "da" ili "ne", ispitanicima se može ponuditi skala od pet stupnjeva
5 - definitivno da;
4 - više da nego ne;
3 - nisam siguran, ne znam;
2 - ne više nego da;
1 - definitivno ne.
Ne postoje temeljne razlike između ove tri vrste upitnika
samo su razne modifikacije metode anketiranja. Međutim, ako
korištenje upitnika koji sadrže izravna (a još više neizravna) pitanja,
zahtijeva preliminarnu kvalitativnu analizu odgovora, što značajno
otežava korištenje kvantitativnih metoda razvoja i analize
dobivenih podataka, onda su upitnici ljestvice najformaliziraniji tip
upitnike, jer omogućuju točniju kvantitativnu analizu
anketni podaci.
Neosporna prednost anketne metode je brzi prijem
masovnog materijala, što nam omogućuje da pratimo niz općih promjena u
ovisno o prirodi obrazovnog procesa itd. Hendikep
metoda ispitivanja je da vam omogućuje da otkrijete, u pravilu,
samo gornji sloj čimbenika: materijali, korištenje upitnika i upitnika
(sastavljen od izravnih pitanja ispitanicima) ne može dati istraživaču
ideje o mnogim obrascima i uzročnim ovisnostima povezanim s
na psihologiju. Postavljanje pitanja je sredstvo prve orijentacije, sredstvo
preliminarno izviđanje. Da bi se nadoknadili uočeni nedostaci
upitnika, korištenje ove metode treba kombinirati s korištenjem
upitnika, maskiranje prave svrhe anketa od subjekata, itd.
Pisani odgovori koje daju na unaprijed pripremljenu listu pitanja;
Metoda upitnika odavno se uspješno koristi u raznim područjima zooloških istraživanja. Ova metoda je od posebne vrijednosti kada se prikupljaju podaci o rijetkim vrstama. Može se koristiti uz standardne anketne i računovodstvene metode, bez velikih materijalnih i vremenskih troškova. Rezultat ankete može biti dodatni, često jedinstven,
podaci koji dosad nisu nigdje zabilježeni o mjestima na kojima su rijetke vrste pronađene, njihovom načinu života, stanju opskrbe hranom, odnosu lokalnog stanovništva, postojećim ograničavajućim čimbenicima i sl. Na drugoj strani
Podaci preliminarnog istraživanja mogu se koristiti za daljnje planiranje aktivnosti istraživanja pojedinog područja rasprostranjenosti vrste od interesa, te traženja odgovora na pojedino postavljeno pitanje.
Poznata je praksa korištenja metode istraživanja u proučavanju lovnih i komercijalnih vrsta sisavaca i ptica (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963, itd.), kao i rijetkih vrsta, npr. snježni leopard.
Forma upitnika, unatoč vanjskoj sažetosti, ima veliki informacijski kapacitet. Jednostavnost i jasnoća postavljenih pitanja omogućuje njegovu upotrebu među široki slojevi stanovništva s različitim obrazovnim razinama. Upitnik se lako prevodi na razne jezike. Ispitanici sami biraju jezik izlaganja. U nekim slučajevima, ovisno o željama ispitanika, anketa može biti i anonimna.
Naše vlastito iskustvo ispitivanja, provedeno u okviru projekata 2001. i 2003. godine, omogućilo je identificiranje kako neospornih prednosti ove metode tako i njenih nedostataka. Prednosti uključuju:
Dobivanje jedinstvenih informacija od stanovništva i djelatnika zaštićenih područja.
Standardizacija koja omogućuje ispravno sažimanje informacija.
Uvod
Dio 1. Teorijski aspekti proučavanja i razvoja upitnika za opću psihološku praksu
Zaključak
Uvod
Propitivanje je danas najpopularnija metoda koja se koristi ne samo u sociologiji, već iu svim društvenim i humanističkim znanostima. U procesu svladavanja profesije psihologa važno je ovladati vještinom praktičnih aktivnosti, stoga je problem proučavanja značajki ispitivanja pravovremen i relevantan.
Na svoj način, metoda anketiranja je oblik anketiranja, koji se obično provodi u odsutnosti, tj. bez izravnog i neposrednog kontakta između anketara i ispitanika. Koristan je u dva slučaja: kada je potrebno pitati veliki broj ispitanika u relativno kratkom vremenu ili kada ispitanici moraju dobro razmisliti o svojim odgovorima s ispisanim upitnikom pred sobom. Korištenje upitnika za ispitivanje veće skupine ispitanika, osobito o pitanjima koja ne zahtijevaju duboko razmišljanje, obično nije opravdano. U takvoj situaciji prikladnije je razgovarati s ispitanikom licem u lice. Kako bismo tijekom anketiranja dobili potrebne informacije, upitnik je potrebno pažljivo pripremiti. Izrada upitnika uključuje prije svega izradu upitnika, pri čemu je potrebno nastojati da pitanja budu točno formulirana i odgovaraju obrazovnoj i kulturnoj razini ispitanika. Mora se uzeti u obzir da isto pitanje može imati vrlo različita značenja u različitim kulturnim sredinama. Treba voditi računa i o formulaciji pitanja i redoslijedu riječi jer i to utječe na odgovor. Osim toga, pitanja u upitniku ne bi trebala biti postavljena u logičnom, već u psihološkom nizu, tj. na način da pobuđuju veću pozornost ispitanika i potiču ga na točniji odgovor.
Koristeći glavne odredbe koje se odnose na aspekte proučavanja i razvoja upitnika u ovom radu, željeli bismo pokazati koje se poteškoće mogu pojaviti pri provođenju ankete u općoj psihološkoj radionici. Proučavanje ovog procesa omogućit će najučinkovitije ovladavanje metodološkim aspektima rada psihologa u različitim društvenim sferama i naučiti adekvatno rješavati profesionalne probleme koje postavlja društvo, što će, naravno, omogućiti i razumijevanje teorijskih opravdanja i praktičnog implementirati tehnologiju stručno kompetentnog psihološkog istraživanja ličnosti, te otkriti značenje i opisati metodu anketiranja.
upitnik psihološke radionice
Dio 1. Teorijski aspekti proučavanja i razvoja upitnika za opću psihološku praksu
1.1 Psihološko istraživanje, zahtjevi za organizaciju i njegove glavne faze
Metoda dobivanja objektivnog znanja o okolnoj stvarnosti, što je cilj svake znanosti, jest znanstveno istraživanje. Psihološko istraživanje je metoda znanstvenog spoznavanja suštine mentalnih pojava i njihovih obrazaca. Svako znanstveno istraživanje, uključujući psihološko istraživanje, mora ispunjavati niz strogih zahtjeva:
1) Planiranje istraživanja uključuje razvoj logičke i kronološke sheme istraživanja koja se sastoji od detaljnog dizajna svih njegovih faza;
2) mjesto istraživanja mora osiguravati izolaciju od vanjskih smetnji, ispunjavati sanitarno-higijenske i inženjersko-psihološke zahtjeve, odnosno osiguravati određeni komfor i normalno radno okruženje;
3) tehnička opremljenost istraživanja mora odgovarati zadacima koji se rješavaju, cjelokupnom tijeku istraživanja i stupnju analize dobivenih rezultata;
4) Izbor predmeta ovisi o ciljevima pojedinog studija i treba osigurati njihovu kvalitativnu homogenost;
5) Upute za predmete izrađuju se u fazi planiranja rada i moraju biti jasne, sažete i nedvosmislene;
6) Protokol istraživanja mora biti potpun i usmjeren (selektivan);
7) Obrada rezultata istraživanja uključuje kvantitativne i kvalitativne metode analize empirijskih podataka dobivenih tijekom istraživanja.
Struktura psihološkog istraživanja uključuje niz obveznih faza prikazanih u tablici 1.
Tablica 1. Faze psihološkog istraživanja
1.2 Metoda upitnika i pravila sastavljanja upitnika
Upitnik je jedan od uvjeta za postizanje cilja značajne rezultate o raznim vrstama istraživanja stanovništva. Stoga sociolozi i psiholozi pridaju posebnu važnost razvoju upitnika. Izradi upitnika prethodi duga faza izrade programa istraživanja, budući da upitnik sadrži hipoteze i formulirane zadatke koje treba riješiti u tijeku psihološkog istraživanja. Treba imati na umu da pri izradi istraživačkog upitnika postoje poteškoće koje psiholog svakako mora zamisliti ako ne uzmete u obzir osobitosti formulacije pitanja u upitniku, čak i ako svi ostali zahtjevi metodologije psihološkog istraživanja ispunjeni, možete dobiti pogrešne rezultate.
Upitnik ispunjava ispitanik samostalno, stoga njegov dizajn i svi komentari moraju biti maksimalno jasni ispitaniku.
Prema A.N. Gusevljeva osnovna načela za izradu upitnika su sljedeća:
Prvo načelo: programska logika pitanja ne smije se miješati s logikom konstruiranja upitnika. Upitnik je konstruiran iz perspektive psihologije percepcije ispitanika. Primjerice, kada se proučavaju stavovi prema klupskim ustanovama, logično bi se činilo najprije ispitati posjećuju li dani ispitanici klub, a zatim prijeći na ciljano ispitivanje onih koji su odgovorili potvrdno, a potom i onih koji ne idu. klub. Grupe ispitanika su odvojene “filter” pitanjima. U ovom slučaju prva skupina pitanja, koja se odnosi na sve, nema posebnog objašnjenja, druga je uvedena rečenicom: “Sljedeća pitanja odnose se samo na one koji posjećuju klub”, trećoj ponovno prethodi “ filter” (“Ova pitanja su upućena onima koji ne pohađaju klub”), te na kraju (obično su to podaci o ispitaniku) - opet objašnjenje: “Posljednjih pet pitanja odnosi se na sve ispitanike.” Uzimanje u obzir karakteristika ispitanikove percepcije teksta upitnika je vodeći princip iz kojeg slijede svi ostali zahtjevi za njegovu izradu;
Drugo načelo je neizostavno uzimanje u obzir specifične kulture i praktičnog iskustva publike koja se ispituje. Ovo su zahtjevi koji se odnose na cjelokupnu strukturu upitnika. Na primjer, kada se intervjuiraju radnici, teško da je razumno nadugačko objašnjavati znanstvene ciljeve rada koji se obavlja. Bolje je naglasiti njegov praktični značaj. Prilikom intervjuiranja stručnjaka treba navesti i praktične i znanstvene ciljeve istraživanja;
Treće načelo proizlazi iz činjenice da će ista pitanja, postavljena u različitim nizovima, pružiti različite informacije. Primjerice, ako prvo pitate o razini zadovoljstva nekom aktivnošću i njezinim uvjetima (posao, svakodnevni život itd.), a zatim postavite pitanja o procjeni pojedinih karakteristika aktivnosti (zadovoljstvo sadržajem posla, zaradom, potrošačke usluge itd.), onda će opće ocjene utjecati na privatne, smanjujući ih (ili, obrnuto, povećavajući), bez obzira na specifičnosti jednog ili drugog aspekta opće situacije. Tu je, s jedne strane, želja ispitanika da psihološki opravda ukupnu ocjenu, a s druge strane, pojačan učinak „eho“ efekta (halo-efekt), tj. opetovano ponavljanje iste ocjene dodijeljene općoj skupini problema. U ovom slučaju, specifična pitanja trebaju biti postavljena na prvom mjestu, generalizirajuća pitanja trebaju biti postavljena na kraju odgovarajućeg „bloka“, ispred kojih stoji izraz: „A sada vas molimo da općenito procijenite u kojoj ste mjeri zadovoljni. .. nešto,” itd. Ocjena konkretnih radnih uvjeta, životnih uvjeta i sl. prethodi općoj, tjera ispitanika da odgovornije pristupi konačnoj ocjeni i pomaže u razumijevanju vlastitog raspoloženja;
Četvrti princip je da semantički "blokovi" upitnika trebaju biti približno iste veličine. Dominacija određenog “bloka” neizbježno utječe na kvalitetu odgovora na druge semantičke “blokove”. Na primjer, u upitniku o načinu života, detaljno pitajući o uvjetima rada, a zatim posvetivši 2-3 pitanja životnim uvjetima, namjerno ispitaniku dajemo do znanja da je prvo važnije i time vršimo pritisak na njega. Oni koji se ne slažu s ovakvim stajalištem istraživača mogu nenamjerno sniziti bodove za blok "rad", a istovremeno i za druge aspekte teme ankete;
Peto načelo odnosi se na raspodjelu pitanja prema stupnju težine. Prva pitanja trebaju biti jednostavnija, zatim složenija (po mogućnosti događajna, neocjenjivačka), zatim još teža (motivacijska), pa padajuća (događajna, opet činjenična) i na kraju najsloženija pitanja (jedno ili dva), nakon Zašto konačna “putovnica”.
K.M. Romanov i Zh.G. Gagarin navodi da je uobičajeni slijed semantičkih dijelova upitnika sljedeći:
1) Sastav upitnika.
2) Naslovna stranica;
3) Uvodni dio;
4) Glavni (sadržajni dio);
5) Sociodemografski dio.
Napomena: uz uvodni dio može se koristiti naslovna stranica. U uvodnom dijelu opisana je svrha istraživanja, priroda korištenja rezultata te način popunjavanja upitnika. Također biste trebali analizirati uvodni dio za:
Dostupnost i ispravnost obraćanja ispitaniku;
Jeste li kratko i jasno prenijeli svrhu ankete?
Ima li naznaka kako će se koristiti rezultati ankete?
Napomena: Ne preporučuje se korištenje apela ili nejasnih formulacija uputa, na primjer: „Vaši će se odgovori koristiti u isključivo znanstvene svrhe“, jer ispitanici od sudjelovanja u anketi očekuju praktične rezultate.
Jeste li se sjetili naznačiti anonimnost ankete?
Napomena: Mora se imati na umu da sam izraz "anonimnost" ima neke psihološke konotacije. Stoga je bolje ne koristiti ga.
Postoje li smjernice o tome što bi ispitanici trebali učiniti s potpuno ispunjenim upitnikom?
Jeste li se sjetili zahvaliti sugovornicima na njihovom radu?
Je li uvod uspio zainteresirati ispitanike za sudjelovanje u anketi?
Glavni dio upitnika sadrži blokove pitanja za ispitanike. Pitanja mogu biti otvorena i zatvorena. U prvom slučaju ispitanik sam formulira svoj odgovor na pitanje koje postavlja sociolog. Na primjer: “Koje bi kvalitete trebao imati predsjednik? » Odgovori: “Pravednost”, “Svrhovitost” itd.
Odgovori na zatvorena pitanja koje formulira psiholog predstavljaju „meni“ za odabir ispitanika. Na primjer: “Kako ocjenjujete stanje u zemlji u posljednje 4 godine? » Odgovori: “Poboljšano”, “Ostalo stabilno”, “Pogoršano”. U tom slučaju ispitanik označava opciju odgovora koja najviše odgovara njegovim preferencijama.
Struktura i redoslijed pitanja u upitniku u biti predstavlja namjeru psihologa da razvije komunikaciju s ispitanikom: pobudi interes, zadobije povjerenje, potvrdi sugovornikovo povjerenje u svoje sposobnosti i dalje održi razgovor. Tipično, dobro osmišljen upitnik ispitanik može ispuniti za najviše 30 minuta. Nakon toga se javlja psihološki prag umora, a pozornost na popunjeni upitnik značajno se smanjuje.
Četvrti dio sadrži blokove pitanja o socio-demografskim karakteristikama ispitanika - to je „putovnica“ o objektivnom položaju i statusu ispitanika. Neophodan je za analizu prikupljenih podataka, ocjenu reprezentativnosti prikupljenih rezultata, provođenje komparativnih istraživanja i sl.
1.3 Značajke ankete i njene vrste
Za razliku od osobnog intervjua, ispitivanje podrazumijeva da ispitanik sam radi s pitanjima – čita i piše odgovore. Upitnik dobiva od posebno upućenog geodeta, koji ga može zamoliti da ispuni upitnik u njegovoj prisutnosti ili odsutnosti.
Prema A.G. Smirnova, postoji više vrsta ispitivanja, ovisno o tome dolazi li istraživač ili njegov predstavnik u izravan ili neizravan kontakt s ispitanikom. Postoje razlike između upitnika za materijale i grupnih anketa, kao i anketa putem pošte i tiska. Prvi slučaj odnosi se na distribuciju i prikupljanje upitnika. Budući da reakcije ispitanika u procesu rada na upitniku ostaju skrivene ne samo istraživaču, već često i upitniku, pri izradi upitnika iznimno je važno uložiti maksimalne napore kako upitnika tako i upitnika da se stvori stav suradnje među ispitanicima.
U nekim metodološkim izvorima sociolozi ukazuju na sadržajni aspekt istraživanja i predstavljaju upitnik u obliku svojevrsnog neutralnog mjernog alata, a sve poteškoće leže samo u određivanju njegovog sadržaja. Ovakav odnos prema upitniku jedna je od vrlo čestih pogrešaka povezanih s podcjenjivanjem aktivnosti svijesti ispitanika. Iz istih razloga pogrešna bi bila i ideja anketara koji navodno samo distribuira i skuplja upitnike. Stoga je za bilo koju vrstu ankete iznimno važno uzeti u obzir psihologiju ispitanika i usmjeriti studiju uzimajući u obzir značajke neizravne interakcije.
N.D. Tvorogova ističe veliki utjecaj samostalnosti ispitanika u radu s upitnikom i uključivanje sljedećih komponenti u upitnik:
Žalbe ispitaniku;
Podaci o organizaciji koja provodi istraživanje;
Priopćenje o svrsi studije;
Upute za ispunjavanje.
D.M. Ramendik klasificira vrste upitnika prema sljedećim kriterijima. Po broju ispitanika:
Individualna anketa (jedan ispitanik);
Grupno istraživanje (više ispitanika);
Ispitivanje publike je metodološka i organizacijska vrsta ispitivanja koja se sastoji od istovremenog ispunjavanja upitnika od strane grupe ljudi okupljenih u jednoj prostoriji u skladu s pravilima postupka uzorkovanja;
Masovno istraživanje (od stotina do tisuća ispitanika).
Po potpunosti pokrivenosti:
Kontinuirano (ispitivanje svih predstavnika uzorka);
Uzorak (anketni dio uzorka).
Prema vrsti kontakta s ispitanikom:
Licem u lice (u prisustvu istraživača-upitnika);
Odsutan (bez upitnika);
Objava upitnika u tisku;
Objavljivanje upitnika na Internetu.
Dio 2. Metodološko-psihodijagnostička analiza i interpretacija rezultata ankete za opću psihološku radionicu
Na temelju osnovnih metodoloških odredbi za izradu i sastavljanje upitnika, u ovom dijelu rada sastavili smo četiri psihološka upitnika različite tematike. Za sve upitnike koje smo izradili, proveli smo eksperimentalna studija, u kojem je sudjelovalo 10 osoba u dobi od 23 do 28 godina.
2.1 Istraživanje o interesu mladih za zapošljavanje
Cilj: utvrditi interes mladih za njihovo zapošljavanje.
Upute za upitnik: “Poštovani ispitaniče! Molimo Vas da sudjelujete u psihološkoj studiji vezanoj za Vaše zaposlenje, molimo Vas da na pitanja odgovarate iskreno, anonimnost je zajamčena.”
Anketna pitanja:
1. Imate li posao?
(Ako ste odgovorili na opciju "a", odgovorite na sljedeća dva pitanja):
2. Volite li svoj posao?
c) Nemam izbora
3. Jeste li zadovoljni svojom plaćom?
c) teško odgovoriti
4. Imate li visoko obrazovanje?
5. Koje je vaše obrazovanje?
a) tehnički
b) humanitarni
6. Želite li raditi po svojoj specijalnosti?
7. Što za vas igra glavnu ulogu pri odabiru posla?
a) visoka plaća
b) djelo treba biti zanimljivo
c) odgovoran položaj
d) Ne znam
8. Što mislite koji je razlog zašto baš ne žele zaposliti mlade stručnjake?
a) nedostatak praktičnog iskustva među mladim stručnjacima
b) nedostatak relevantnih znanja kod mladih stručnjaka
c) nesklad između očekivanja kandidata i poslodavaca
9. Po vašem mišljenju, je li čimbenik koji utječe na uspješno zapošljavanje: je li student dobro učio na fakultetu?
10. Mislite li da će drugo visoko obrazovanje pomoći u pronalasku posla?
11. Mislite li da će atmosfera u vašem budućem radnom timu igrati važnu ulogu za vas?
12. Što mislite, koja bi dodatna znanja i vještine bile od koristi poslodavcu?______________________________
13. Na koje ćete načine nastojati uvjeriti poslodavca da vas treba zaposliti?__________________________
Hvala na sudjelovanju!
Obrada dobivenih podataka: pomoću korištenog upitnika napravljen je statistički izračun dobivenih informacija koji je prikazan u tablici 2.
Tablica 2. Sociološki podaci o interesu mladih za zapošljavanje
| Proučeni pokazatelji |
|||
| Cijeli uzorak (n=10) |
Grupna distribucija |
||
| Muškarci (n=5) |
Žene (n=5) |
||
| Broj zaposlenih |
|||
| Zadovoljstvo na poslu |
|||
| Obrazovanje: tehničkog humanitarni |
|||
| Utjecaj obrazovanja na uspješnost pri zapošljavanju |
|||
| Želja za radom u svojoj specijalnosti |
|||
| Želja za stjecanjem novih znanja |
|||
| Čimbenici koji utječu na zapošljavanje: visoka plaća interes za rad visoki post |
|||
| Uzroci nezaposlenosti: nedostatak praktičnog iskustva nedostatak znanja neusklađenost očekivanja |
|||
Zaključci iz ankete: Analizirajući podatke u tablici, možemo reći da su opći pokazatelji zainteresiranosti mladih za zapošljavanje dosta visoki, jer broj radnika u ukupnom uzorku iznosio je 70%. O tome svjedoči i dovoljan postotak ispitanika u smislu “zadovoljstva poslom” (50%).
Od posebne važnosti u interesu mladih su sljedeći postotni podaci o mjerenim karakteristikama, kao što su „želja za radom po specijalnosti“ (60%), „želja za stjecanjem novih znanja“ (50%).
Najistaknutiji faktori koji utječu na zaposlenost među ispitanicima su visoke plaće i interes za posao – postotni podatak za ove pokazatelje iznosi 70% ukupnog uzorka. Također vrijedi napomenuti da je za ispitanice najvažniji faktor “zainteresiranost za posao”, dok je za ispitanike “visoka plaća”.
Među razlozima nezaposlenosti u studijskoj skupini ispitanici su naveli i „nedostatak praktičnog iskustva“ i nedovoljno znanje (50%). Štoviše, ovi pokazatelji su izraženiji kod ispitanica nego kod ispitanika. Tako je ovo istraživanje metodom anketiranja omogućilo da se saznaju pokazatelji zainteresiranosti mladih za njihovo zapošljavanje i karakteristike koje ističu.
2.2 Istraživanje za utvrđivanje čimbenika koji sprječavaju samorazvoj
Cilj: otkriti čimbenike koji potiču i koče osobni samorazvoj.
5 – da (sprečava ili potiče),
4 – vjerojatnije da nego ne,
3 – i da i ne,
2 – vjerojatno ne,
Anketna pitanja:
1. Vlastita djelatnost.
2. Razočaranje u rezultate prethodnih neuspjeha.
3. Nedostatak vanjske podrške i pomoći u ovom pitanju.
4. Zdravstveno stanje.
5. Nedostatak vremena.
6. Ograničeni resursi, životne okolnosti.
7. Nastava samoobrazovanja.
8. Važnost primanja priznanja od drugih.
Obrada dobivenih podataka: statistički izračun dobivenih informacija proveden je pomoću korištenog upitnika; u analizi podataka uzeto je u obzir pet različitih čimbenika. Dobiveni rezultati prikazani su dijagramom (slika 1).
Napomena: 1 – vlastita aktivnost, 2 – zdravstveno stanje, 3 – podrška okoline, 4 – nedostatak sredstava, 5 – nedostatak vremena.
Riža. 1. Pokazatelji ozbiljnosti čimbenika koji sprječavaju samorazvoj (u%)
Zaključci ankete: Analizirajući anketne podatke o težini čimbenika koji ometaju samorazvoj, ispitanici su identificirali sljedeće čimbenike kao “zdravstveno stanje” i “nedostatak vremena”. Treba napomenuti da muški ispitanici najviše ističu faktor koji koči samorazvoj kao što je „zdravlje“ (30%), dok ispitanice ističu „nedostatak vremena“ (33%).
Također je vrijedno napomenuti da i ispitanici i ispitanice kao najznačajniji faktor koji koči samorazvoj identificiraju „podršku okoline“ (25-26%).
2.3 Istraživanje za određivanje faktora zadovoljstva poslom
Svrha: utvrditi razinu zadovoljstva poslom kod ispitanika prema tri predložena parametra:
3) postizanje samozadovoljstva radom.
Upute za upitnik: „Molimo Vas da odgovorite na sva pitanja u predloženom upitniku koja se tiču Vašeg rada, na pitanja odgovorite iskreno, anonimnost je zajamčena.“
Anketna pitanja:
1. Koliko dugo radite na ovom poslu?
Do 2 mjeseca
Od 2 do 6 mjeseci
Od 6 mjeseci do godinu dana
Preko godinu dana
Više od dvije godine.
2. Jeste li zadovoljni svojim poslom?
Radije da nego ne
Vjerojatnije ne nego da
Teško mi je odgovoriti
3. Jeste li zadovoljni razvojem vašeg života posljednjih godina?
Radije da nego ne
Vjerojatnije ne nego da
Teško mi je odgovoriti
4. Jeste li zadovoljni oblikom organizacije i nagrađivanjem?
5. Što se osobno nadate postići u sljedeće 2-3 godine u svom radu?
Povećajte svoju zaradu u poduzeću
Unaprijedite svoje kvalifikacije ili napredujte u karijeri
Moje nade nisu povezane s poslom
6. Kakav bi tip zaposlenika, po Vašem mišljenju, trebao uživati najveće poštovanje u timu?
Najstariji i najiskusniji
Najproaktivniji i najpoduzetniji
U svakom trenutku spreman pomoći prijatelju na poslu
Oni koji rade više i bolje
Sposoban se slagati s ljudima
Oni koji nastoje zaraditi više pod svaku cijenu
7. Ono što vam pruža najveće zadovoljstvo u životu je:
Evaluacija učinka
Znajući da je posao dobro obavljen
Znajući da si među prijateljima
8. Ono što najviše cijenim je:
Osobni uspjeh
Praktični rezultati
9. Jeste li zadovoljni razinom? sljedeće znakove radna situacija u poduzeću? Odgovorite "da" ili "ne" na svaku opciju.
Razina plaće ____
Obavještavanje tima ____
Stanje radne discipline ____
Radni uvjeti ____
Odnosi u timu _____
10. Na poslu ne podnosim:
Svađe i rasprave
Odbacivanje svega novog
Ljudi koji sebe stavljaju iznad drugih
11. Želio bih:
Tako da me drugi smatraju svojim prijateljem
Pomozite drugima u zajedničkoj stvari
Zaradite divljenje drugih
12. Volim šefove kada:
Dostupno
13. Na poslu želim:
Tako da se odluke donose kolektivno
Radite samostalno na rješavanju problema
Tako da šef prepozna moje zasluge
14. Osoba se na poslu mora ponašati na način da:
Drugi su bili zadovoljni njime
Prije svega, dovršite svoj zadatak
Nije mu trebalo zamjeriti njegov rad.
Obrada dobivenih podataka: na temelju osnovnih pravila za izradu ovog upitnika, inicijalno smo izvršili statistički izračun dobivenih informacija, koji je prikazan u tablici 3.
Tablica 3 Sociološki podaci o zadovoljstvu poslom
Gledajući sociološke podatke, vidimo da ukupan broj ispitanika u uzorku ne radi više od godinu dana na jednom mjestu.
Prema identificiranim pokazateljima zadovoljstva najzastupljenije je zadovoljstvo u timu, u ukupnom uzorku 70%. Istovremeno, pokazatelje zadovoljstva plaćom i samim poslom ističu i ispitanici.
Drugi korak u analizi anketnih podataka o zadovoljstvu poslom bio je izračun kriterijskih pokazatelja koji se odnose na tri područja rada koja se proučavaju, kao što su:
1) uspješno izvršenje posla;
2) uspostavljanje dobrih odnosa s kolegama;
3) postizanje samozadovoljstva radom.
Analiza ovih kriterija istraživanja prikazana je na dijagramu (slika 2).
Riža. 2 Pokazatelji ozbiljnosti kriterija zadovoljstva poslom (u%)
Zaključci iz ankete: Analizirajući opće podatke dobivene anketom, možemo ustvrditi da je među svim ispitanicima najzastupljenija usmjerenost ličnosti na interakcije na poslu (52%). Usmjerenost na obavljanje posla izražava 33% ispitanika, a mali broj ispitanika (15%) ukazuje na važnost dobivanja zadovoljstva od obavljenog posla.
Zaključak
Teorijska analiza provedena u svrhu proučavanja aspekata problema izrade i tumačenja upitnika omogućuje nam izvlačenje sljedećih zaključaka.
Dakle, dok pišem ispitni rad Utvrđeno je da u praksi psihološkog istraživanja metoda ispitivanja omogućuje dobivanje statističkih podataka o određenoj unaprijed definiranoj temi istraživanja. Pitač treba ostaviti dobar dojam na ispitanike, pobuditi njihov interes, steći povjerenje, potvrditi njihovo samopouzdanje, ne dopustiti im da se dosađuju i time ih prisiliti da odgovaraju iskreno i sa zadovoljstvom. Ovaj problem nije samo čisto metodološki, već i etički. Sociolog, kao i psiholog, mora razmišljati kako o vlastitom istraživačkom programu, tako io tome o kojim će temama ispitanici biti spremniji raspravljati, što bi ih moglo više zanimati. Stoga upitnik treba biti pristojan, a ne sebičan. To znači da upitnik mora imati ne samo znanstvenu i obrazovnu, već i komunikacijsku funkciju. Treba poredati popis pitanja poredanih logičnim slijedom, objedinjenih jednom temom, te popis koji će biti opremljen preambulom, uputama i žalbom. Osim toga, uključivat će ne samo pitanja koja su izravno usmjerena na dobivanje željenih odgovora ili njihovu kontrolu, već i pitanja koja omogućuju uspostavljanje kontakta s ispitanicima, stvaraju među njima stav suradnje, pomažu u oslobađanju od napetosti, dosade i umora, neizvjesnosti itd. . Drugim riječima, upitnik je popis pitanja koja se nudi svim ispitanicima u identičnom obliku i prilagođena uvjetima masovne asimetrične ciljane neizravne komunikacije.
Bibliografija
1. Gusev A.N., Izmailov Ch.A., Mikhalevskaya M.B. Mjerenje u psihologiji: općepsihološka radionica. – M.: Smysl, 1997. – 286 str.
2. Glukhanyuk N.S., Dyachenko E.V., Semenova S.L. Radionica opće psihologije. – M.: MPSI, 2003. – 235 str.
3. Pashukova T.I., Dopira A.I., Dyakonov G.V. Radionica opće psihologije. – M.: Institut za praktičnu psihologiju, 2002. – 127 str.
4. Radionica opće, eksperimentalne i primijenjene psihologije / Ured. A.A. Krylova, S.A. Manicheva, - St. Petersburg: Peter, 2003. – 560 str.
5. Ramendik D.M. Opća psihologija i psihološka radionica. – M.: Forum, 2009. – 304 str.
6. Ratanov T.A. Psihodijagnostičke metode za proučavanje ličnosti. – M.: Flinta, 2005. – 303 str.
7. Rogov E.I. Priručnik za praktičnog psihologa. – M.: Vlados, 2008. – 477 str.
8. Romanov K.M., Gagarina Zh.G. Radionica opće psihologije. – M.: MPSI, 2002. – 184 str.
9. Smirnov A.G. Radionica opće psihologije. – M.: Institut za psihoterapiju, 2002. – 224 str.
10. Sonin V.A. Opća psihološka radionica. – M.: Forum, 2010. – 416 str.
11. Tvorogova N.D. Opća i socijalna psihologija. Radionica. – M.: MIA, 1997. – 374 str.
Anketiranje je postupak provođenja ankete u pisanom obliku pomoću unaprijed pripremljenih obrazaca. Upitnike (od francuskog “popisa pitanja”) ispitanici popunjavaju samostalno.
Ova metoda ima sljedeće prednosti:
Visoka učinkovitost dobivanja informacija;
Mogućnost organiziranja masovnih anketa;
Relativno nizak intenzitet rada postupaka pripreme i provedbe istraživanja, obrade njihovih rezultata;
Nedostatak utjecaja osobnosti i ponašanja anketara na rad ispitanika;
Neiskazivanje subjektivne pristranosti istraživača prema bilo kojem od ispitanika,
Međutim, upitnici imaju i značajne nedostatke:
Nedostatak osobnog kontakta ne dopušta, kao, recimo, u slobodnom intervjuu, promjenu redoslijeda i formulacije pitanja ovisno o odgovorima ili ponašanju ispitanika;
Pouzdanost takvih “samoizvještaja” nije uvijek dovoljna, na čije rezultate utječu nesvjesni stavovi i motivi ispitanika ili njihova želja da se prikažu u povoljnijem svjetlu, namjerno uljepšavajući stvarno stanje stvari.
Pogledajmo glavne vrste pitanja u upitniku.
1) o osobnosti ispitanika, s obzirom na njegov spol, dob, obrazovanje, profesiju, bračni status itd. Njihova prisutnost omogućuje daljnju obradu anketnog materijala unutar određene podskupine ljudi, po potrebi uspoređujući slične informacije iz različitih podskupine;
2) o činjenicama svijesti s ciljem utvrđivanja mišljenja, motiva, očekivanja, planova i vrijednosnih sudova ispitanika;
3) o činjenicama ponašanja koje otkrivaju stvarne radnje, akcije i rezultate ljudskih aktivnosti.
Pri obradi podataka velikih kontingenata ispitanika koristi se kodiranje odgovora na zatvorena pitanja. Da biste to učinili, svi odgovori su popraćeni troznamenkastim brojevima, u kojima prve dvije znamenke označavaju serijski broj pitanja, a treća označava serijski broj odgovora. U praksi je također uobičajeno kodiranje u kojem svi brojevi služe za označavanje rednih brojeva odgovora. Od ispitanika se traži da podvuče ili zaokruži šifre odabranih odgovora.
Korištenje zatvorenih pitanja u upitniku omogućuje učinkovitu usporedbu rezultata ispitanika. No nedostaje im punoća izražavanja pojedinačnih mišljenja ili ocjena, što ponekad izaziva nezadovoljstvo ispitanika, a poznato je i da takva pitanja mogu izazvati niz nepromišljenih, „mehaničkih“ odgovora.
Poluzatvoreno pitanje koristi se ako sastavljač ne poznaje sve moguće mogućnosti odgovora ili namjerava točnije i potpunije razjasniti pojedinačna stajališta ispitanika. Osim popisa gotovih odgovora, takvo pitanje sadrži stupac "ostali odgovori" i određeni broj praznih redaka (obično pet do sedam);
Otvoreno pitanje pretpostavlja da će odgovor na njega u cijelosti formulirati sam ispitanik,
Naravno, to će uvelike otežati usporedivost odgovora. Stoga se takva pitanja koriste ili u ranim fazama sastavljanja upitnika ili kada postoji potreba za što potpunijim izražavanjem svih pojedinačnih opcija odgovora koje su dostupne u grupi. Takva pitanja također su neprikladna u slučajevima kada je anonimnost ispitanika od posebne važnosti.
Ovisno o načinu formulacije, pitanja mogu biti izravna i neizravna.
Izravno pitanje ima za cilj izravno, otvoreno dobivanje informacija od ispitanika. Očekuje se da će se odgovoriti na jednako izravan i pošten način.
No, tamo gdje je potrebno izraziti prilično kritičan stav prema sebi i drugima, mnogi se ograniče na društveno prihvaćene odgovore, ponekad i nauštrb iskrenosti. Zapravo, što će biti učiteljev odgovor na pitanje "Što vas sprječava da dobro vodite nastavu?" ili odgovor studenta "Zašto često izostajete s predavanja?"
U takvim slučajevima postavlja se neizravno pitanje koje je obično povezano s korištenjem neke imaginarne situacije koja maskira kritični potencijal prenesene informacije. Na primjer: "Nije tajna da neki studenti na vašem kolegiju rijetko pohađaju predavanja." Što mislite, zašto? ili „Ponekad se može čuti mišljenje da neki učitelji loše vode nastavu. Što objašnjava ovakav odnos prema poslu?
Pitanja upitnika prema funkciji dijele se na informativna (osnovna), filterska i kontrolna (pojašnjavajuća).
Štoviše, većina pitanja usmjerena je na dobivanje informacija od svakog od ispitanika. Ovo je tzv glavna pitanja.
Pitanja za filtriranje koriste se kada su potrebne informacije ne od cijele populacije ispitanika, već samo od dijela njih. Ovo je svojevrsni “upitnik u upitniku”. Početak i kraj filtra obično su jasno grafički označeni. Na primjer:
“Sljedeća tri pitanja su samo za studente psihologije.
Studiraš na Fakultetu psihologije? ...
Kakva je kvaliteta praktična nastava u komunikacijskoj psihologiji?...
U kojoj vam mjeri znanja stečena na njima mogu pomoći u radu u vašoj specijalnosti?
Pažnja! Pitanja za sve."
Ograničenje raspona ispitanika koje provodi filtar omogućuje izbjegavanje iskrivljavanja informacija unesenih odgovorima nedovoljno kompetentnih osoba.
Kontrolna pitanja omogućuju razjašnjenje točnosti informacija koje su ispitanici dali, kao i isključivanje nepouzdanih odgovora ili čak upitnika iz daljnjeg razmatranja.
To obično uključuje dva tipa pitanja. Prvi su ponavljanja informacijskih pitanja formuliranih različitim riječima. Ako su odgovori na glavno i kontrolno pitanje dijametralno suprotni, isključuju se iz naknadne analize. Ostala kontrolna pitanja služe za prepoznavanje pojedinaca koji imaju povećanu tendenciju biranja društveno prihvatljivih odgovora. Oni nude različite odgovore, au praksi može postojati samo jedan odgovor. npr.:
“Jeste li ikada bili zločesti kao dijete?”
Kao što se može vidjeti iz prirode ovih pitanja, vjerojatnost da ćete dobiti iskren, ali ne i uobičajen odgovor na njih je vrlo mala.
Postoji nekoliko načina za poboljšanje učinkovitosti kontrole:
U upitniku se glavna i kontrolna pitanja ne smiju postavljati jedno uz drugo jer će se u protivnom otkriti njihov odnos;
Odgovori na izravna pitanja bolje se kontroliraju neizravnim pitanjima;
Potrebno je kontrolirati samo najznačajnija pitanja u upitniku;
Potreba za kontrolom u pravilu je smanjena ako značajan dio pitanja dopušta izbjegavanje odgovora, izražavanje nesigurnosti mišljenja (kao što su „ne znam“, „teško mi je odgovoriti“, “kada kako” itd.).
Faze izrade upitnika.
I. Analiza teme ankete, isticanje pojedinih problema u njoj;
II. Izrada pilot upitnika s prevladavanjem otvorenih pitanja;
III. Pilot istraživanje. Analiza njegovih rezultata;
IV. Pojašnjenje teksta uputa i sadržaja pitanja;
V. Upitnik;
VI. Generalizacija i interpretacija rezultata. Izrada izvještaja.
Sastav upitnika. Takav standardiziran i dopisni razgovor s ispitanikom ima prilično stabilan scenarij. Obično počinje kratkim uvodom – obraćanjem ispitaniku, u kojem se ističe tema ankete, njeni ciljevi, naziv organizacije ili osobe koja provodi anketu te stroga povjerljivost dobivenih podataka.
Zatim se u pravilu daju upute za popunjavanje obrasca. Ako se priroda pitanja ili njihov oblik mijenjaju tijekom upitnika, upute mogu biti ne samo na početku, već iu drugim dijelovima obrasca.
Vrlo je rijetko da sam proces ispunjavanja upitnika bude od posebne koristi za osobe koje se intervjuiraju. Stoga su prva pitanja obično što lakša i zanimljivija. Važno je osigurati da većina ispitanika želi odgovoriti na njih. Funkcije takvih pitanja za kontakt su:
a) formiranje stava prema suradnji;
b) poticanje interesa subjekata;
c) upoznavanje ispitanika s nizom problema koji se razmatraju u upitniku;
d) dobivanje informacija.
Nakon njih slijede složenija pitanja koja čine glavni sadržaj upitnika.
I na kraju, u završnom dijelu obrasca, opet slijede lakša pitanja, koja su povezana s pojavom iscrpljenosti pažnje, sa sve većim umorom ispitanika.
Zahtjevi za formulaciju pitanja za upitnik:
Sadrži li pitanje naznake, eksplicitne ili implicitne? (Uostalom, pitanje poput “Što ti se sviđa kod...?” već ima određenu vanjsku predodređenost, jer pretpostavlja da se nešto “sviđa”)
Nadilazi li pitanje ispitanikovu razinu pamćenja ili razmišljanja? (Na primjer, možete pokušati točno odgovoriti na pitanje poput "Koliko sati mjesečno provodite pripremajući se za seminare?")
Sadrži li riječi koje su ispitanicima nerazumljive ili ima izrazito nejasan sadržaj? (Na primjer, kao što su „tolerancija“, „altruizam“, „rejting“, „infantilizam“ itd., ili riječi poput „često“, „rijetko“, „u prosjeku“..., čiji je sadržaj vrlo dvosmisleno za različite ljude. Neće svaki učenik odgovoriti na pitanje "Pokazujete li često konformizam?"
Povrijeđuje li pitanje ispitanikovo dostojanstvo i samopoštovanje? Hoće li to izazvati pretjeranu negativnu emocionalnu reakciju?
Je li pitanje o veličini predugo? Jesu li odgovori na njega previše detaljni?
Postavlja li se nekoliko različitih predmeta u isto vrijeme? Postoji li greška u logici prezentacije?
Hoće li se pitanje odnositi na sve? Je li potreban filter?
Treba li problem kontrolirati? Koji točno?
Koja je vrsta pitanja (u smislu oblika odgovora i načina formulacije) najpoželjnija u ovom konkretnom slučaju?
Postoje li opcije za izbjegavanje u zatvorenom pitanju? Jesu li potrebni?
Postoji li gramatičko slaganje između pitanja i njegovih odgovora?
Je li bilo iskrivljenja prilikom ponovnog tiskanja upitnika?
Ispitna karta br.15
1. Metoda ponovljene vježbe (svrha, sadržaj, metodička obilježja, mogućnosti).
Metoda ponavljanja karakteriziran ponavljanjem vježbi u intervalima odmora, tijekom kojih dolazi do prilično potpune obnove performansi. Pri korištenju ove metode učinak treninga na tijelo osigurava se ne samo tijekom razdoblja izvođenja vježbe, već i zbog zbrajanja umora tijela od svakog ponavljanja zadatka.
Ova metoda se koristi u cikličkim i acikličkim sportovima.
U praksi se ponavljana metoda koristi u nekoliko varijanti:
1) ponavljani rad ujednačenog, neograničenog intenziteta;
2) ponavljani rad ujednačenog maksimalnog intenziteta;
Glavni cilj ponovljene metode je izvoditi pokrete, radnje, zadatke određeni broj puta, nastojeći se pridržavati traženog oblika i karaktera i postići njihovo usavršavanje. Takve metode se također nazivaju treningom, a ponekad i gimnastikom. Takve metode mogu se razlikovati po prirodi i veličini uloženih napora (metode maksimalnog, umjerenog utjecaja, itd.); po prirodi ponavljanja (ponovljene, intervalne itd. metode); po prirodi izvođenja (tempo, ujednačeno, promjenjivo itd.); prema sastavu vježbe (cjeloviti, raskomadani itd.); prema smjeru (olakšavanje, kompliciranje itd.). Razlike u metodama uvjetovane su i vanjskim uvjetima u kojima se izvode odgojno-obrazovni zadaci, kao i korištenjem opreme, simulatora, posebne opreme i sl.
Brzina kretanja planira se unaprijed, na temelju osobnog rekorda za ovaj segment. Vježbe se izvode u serijama. Broj ponavljanja vježbi u svakoj seriji je mali i ograničen sposobnošću vježbača da održi zadani intenzitet (brzina kretanja, tempo pokreta, veličina vanjskog otpora i sl.).
Intervali odmora ovise o trajanju i intenzitetu opterećenja. Međutim, postavljaju se na takav način da osiguraju vraćanje performansi prije sljedećeg ponavljanja vježbe.
U cikličkim vježbama ponavljani rad u kratkim razdobljima ima za cilj razvijanje brzinskih sposobnosti. Za srednje i duge brzine izdržljivosti.
Kretanje visokim intenzitetom u klizanju, hodanju i drugim vježbama tijekom relativno dugih razdoblja doprinosi razvoju “osjećaja za natjecateljski tempo” i poboljšanju tehnike kretanja. U tom smislu, ponovljena metoda se ponekad naziva metoda ponovljenog tempa treninga.
Priroda opskrbe energijom pri radu na kratkim segmentima je uglavnom anaerobna, a na srednjim i dugim segmentima je mješovita, tj. aerobno-anaerobni. U acikličkim vježbama (dizanje utega, skokovi, bacanja), uz usavršavanje tehnike kretanja, ova se metoda koristi uglavnom za razvoj snage i brzina-snaga sposobnostima.
Ponovljenom metodom rješavaju se sljedeći zadaci: razvoj snage, brzine i brzinsko-snažnih sposobnosti, brzinske izdržljivosti, razvoj potrebnog natjecateljskog tempa i ritma; stabilizacija brzih tehnika kretanja, mentalna stabilnost.
U praksi se ponavljana metoda koristi u nekoliko varijanti. Najčešći su sljedeći:
1) ponovljeni rad s ujednačenim, neograničenim intenzitetom (90-95% od maksimuma) za razvoj potrebnog natjecateljskog tempa i ritma, za stabilizaciju tehnike pri velikoj brzini, itd.
2) ponavljani rad ujednačenog maksimalnog intenziteta.
Pri korištenju kratkih segmenata razvijaju se uglavnom sposobnosti brzine. Duži segmenti uključeni su u nastavu relativno rijetko i samo u malim serijama radi maksimalnog utjecaja na voljne kvalitete.
Metoda upitnika koristi se za ispitivanje veće skupine ljudi koji žive na velikom području radi dobivanja empirijskih informacija o objektivnim ili subjektivnim činjenicama. Anketni alat je upitnik koji sadrži upute za popunjavanje i popis pitanja s mogućim odgovorima od kojih ispitanik (ispitanik) mora izabrati onaj koji mu najviše odgovara. Osoba koja provodi istraživanje naziva se upitnik.
Što je upitnik
- Vezano za osobnost ispitanika(spol, dob, stručna sprema, profesija, bračni status itd.). Podaci služe za daljnju obradu anketnog materijala za skupine ljudi, što će omogućiti usporedbu informacija dobivenih od sličnih podskupina.
- Definicija činjenica svijesti, koji pomažu identificirati mišljenja, planove, motive, očekivanja i vrijednosne sudove ispitanika.
- Utvrđivanje činjenica o ponašanju, koji vode radnje, radnje i rezultate ljudskih aktivnosti.
Koje metode istraživanja postoje?
Upitnici mogu sadržavati otvorena, zatvorena i poluzatvorena pitanja. Dakle, nakon otvorenog pitanja treba slijediti cjelovit odgovor koji ispitanik mora samostalno formulirati. Zatvorena pitanja omogućuju usporedbu rezultata anketnih upitnika ispitanika, ali ne sadrže cjelovitost odgovora, mišljenja ili ocjena ispitanika, što dovodi do nepromišljenosti i mehaničkosti odgovora. Poluzatvoreno pitanje koristi se kada sastavljač ne zna sve moguće odgovore ili želi točnije saznati pojedinačno mišljenje svih anketiranih. Da biste to učinili, pored gotovih odgovora, upitnik sadrži stupac "ostali odgovori" i nekoliko praznih redaka.
Metoda anketiranja se odlikuje neizravnom prirodom interakcije između upitnika i ispitanika; njihova komunikacija se odvija pomoću upitnika, pri čemu ispitanik samostalno čita pitanja i samostalno bilježi odgovore u upitnik. Anketa može biti osobno i u odsutnosti, anonimna i personalizirana, a pitanja, ovisno o načinu na koji su formulirana, mogu biti izravna i neizravna. Prvi pretpostavljaju da će od subjekta dobiti isti izravan i iskren odgovor.
Ako je potrebno dobiti iskren odgovor na pitanja o osobnoj ocjeni događaja ili ličnosti ili izraziti kritički stav prema njima, uvodi se neizravno pitanje koje prikriva kritičku komponentu informacije. U tu svrhu koristi se neka zamišljena situacija na koju ispitanik mora dati svoj odgovor. Osnovna pitanja imaju za cilj dobivanje detaljnih informacija od svakog ispitanika. Ako je potrebno dobiti informacije od nekih ispitanika, koriste se filter pitanja. Oni su “upitnik unutar upitnika”.
Faze provođenja ankete
Metoda istraživanja uključuje prolazak kroz određene faze, uključujući:
- Određivanje teme ankete, postavljanje problema i zadataka koje treba riješiti.
- Izrada upitnika s većinom otvorenih pitanja.
- Pilot istraživanje i njegova analiza.
- Pojašnjenje tekstova uputa i pitanja.
- Provođenje ankete.
- Sumiranje rezultata istraživanja i izrada izvješća.
Koje su prednosti i mane anketa?
Istraživanje ne može obuhvatiti sve članove zajednice koja se proučava, stoga jest selektivna priroda. A dobivanje pouzdanih i pouzdanih informacija ovisi o reprezentativnosti uzorka. Prilikom izrade teksta upitnika potrebno je koristiti različite vrste i oblike pitanja, jer sva imaju svoje prednosti i nedostatke. Mora se uzeti u obzir i naknadna obrada osobnih podataka. Teže je obraditi otvorena pitanja, dok su zatvorena pitanja u obliku „izbornika“, skala, tablica prikladnija za obradu, ali ne jamče potpunost procjena ispitanika.
Prednosti metode uključuju:
- Ispitivanje vam omogućuje da privučete značajan broj ispitanika u studiju.
- Sposobnost primanja informacija od velikog broja ljudi u kratkom vremenu.
- Mogućnost računalne obrade informacija.
- Anonimnom anketom možete dobiti veći broj istinitih i otvorenih izjava.
Nedostaci metode uključuju:
- Ovisnost o reprezentativnosti izbora, istinitosti odgovora, disperziji elemenata u ukupnom uzorku i planu uzorkovanja.
- Utjecaj subjektivnih faktora, kao što su nevoljkost davanja istinitih odgovora, brzopletost i nepromišljenost odgovora.
zaključke
Iako postoje mnoga negativna mišljenja o metodi ispitivanja, ona je danas jedna od glavnih za proučavanje pojedinaca pri zapošljavanju, studiranju, a pomoću nje se proučavaju bilo koji aspekti društvenih odnosa.
